La majorité des acheteurs et des vendeurs commencent leur processus d’achat ou de vente en ligne, et 87,76 % de cette recherche est effectuée sur Google, selon Statista. Notre capacité à nous positionner comme l’expert local sur Google est vitale aujourd’hui et pourrait l’être encore plus à l’avenir.
Et si je vous disais que Google propose un outil gratuit où vous pouvez vous présenter comme l’expert local et que cet outil aide votre client idéal à avoir l’assurance que vous êtes l’agent parfait pour lui ? Cet outil gratuit existe – et c’est Google My Business.
J’ai interviewé Heidi Harris avec Home Sweet Heidi Realty à Raleigh, en Caroline du Nord, à propos de l’optimisation de sa page Google My Business pour voir une croissance constante de son entreprise. Dans cet article, nous verrons comment :
- Configurez votre page
- Construisez-le à travers des photos et des témoignages
- Optimisez-le pour vous positionner comme l’expert local
Revendiquer votre entreprise et construire votre profil
À partir de là, commencez à créer votre profil. Ajoutez le nom de votre entreprise, votre adresse et toute autre information de contact que vous souhaitez que vos clients potentiels voient lorsqu’ils vous recherchent.
L’adresse aidera Google à identifier les agents à proximité d’un emplacement spécifique, et Google vous récompensera si vous avez une adresse unique qui n’est pas commune aux autres. (Donc, si, par exemple, vous travaillez dans un immeuble avec de nombreux autres agents, vous constaterez peut-être que vous obtiendrez de meilleurs résultats en utilisant une adresse personnelle au lieu d’une adresse professionnelle.)
Google authentifiera également votre adresse en vous envoyant une carte postale par la poste avec votre code PIN GMB, votre adresse doit donc être légitime.
Votre zone de service indiquera les domaines sur lesquels vous vous concentrez dans votre entreprise, vous voudrez donc probablement inclure plus d’un domaine spécifique ici. Cela vous aidera également à vous classer pour les recherches liées à ces domaines.
Entrez vos heures de disponibilité en fonction de vos propres limites, mais gardez à l’esprit que les clients peuvent rechercher des agents avec plus de disponibilité si vous limitez vos heures. Considérez que si vous vous indiquez comme ouvert 24 heures sur 24, les clients peuvent vous appeler ou vous envoyer un e-mail à tout moment. Et si votre disponibilité devient un problème, vous pouvez toujours modifier votre profil plus tard.
Assurez-vous également d’inclure un numéro de téléphone et un site Web où les clients peuvent vous trouver.
Optimiser votre profil
Considérez votre page Google My Business comme votre CV. Lorsque les gens vous recherchent, c’est la première chose qu’ils voient. Assurez-vous que votre profil est complet, y compris votre biographie, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos heures d’ouverture et des liens vers votre site Web et vos comptes de réseaux sociaux.
Pensez également aux éléments qui leur donneront confiance en votre capacité à leur offrir la meilleure expérience immobilière qu’ils aient jamais rencontrée. Qu’est-ce qui leur donnera l’assurance que vous êtes l’agent parfait pour eux ?
Sachez également que Google recherche des critères spécifiques pour vous classer dans les résultats de recherche organiques en tant qu’autorité en matière d’immobilier dans votre région.
Les éléments suivants vous aideront à vous classer parmi les meilleurs sur Google et à donner à votre client idéal l’assurance que vous êtes engagé, actif et qualifié professionnellement pour l’aider à acheter ou à vendre un bien immobilier.
Photos
Il y a une raison pour laquelle Google publie l’onglet photos juste en haut de votre profil. Il est important pour Google et pour les clients potentiels de pouvoir vous voir visuellement.
Cette section comprend à la fois des photos et des vidéos, et une bonne règle est d’obtenir plus de 100 photos et vidéos sur votre profil dès que possible. Cela peut sembler intimidant, mais voici quelques idées de photos qui intéresseront et intéresseront les clients potentiels.
- Photos de votre équipe
- Photos de clients satisfaits lors d’une clôture
- Photos de vous dans la communauté dans les parcs, les attractions ou les lieux d’événements
- Photos ou vidéos montrant vos endroits préférés dans votre ville ou communauté agricole avec une brève description
- Photos ou vidéos des écoles de votre région avec une brève description des écoles
- Photos ou prises de vue par drone de votre quartier agricole ciblé avec une brève description
- Photos de vous dans vos restaurants préférés de votre région
Les options sont infinies, mais considérez votre page Google My Business comme un outil de recherche organique permettant à Google de trouver la personne la plus engagée dans la région. Plus vous avez intitulé de photos et de vidéos avec des mots-clés pour votre région ou votre quartier, plus l’algorithme de Google est susceptible de vous identifier en tant qu’expert et de vous classer plus haut dans la recherche.
Commentaires
Selon Testimonial Tree, 89 % des personnes font désormais autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle. Stocker des avis Google est le meilleur moyen d’augmenter votre fiabilité pour vos clients idéaux qui vous trouvent sur votre page Google My Business.
tels que des prêteurs, des inspecteurs, des sociétés de titres, etc.
Vous pouvez également recevoir des avis d’agents immobiliers d’autres marchés auxquels vous avez peut-être référé des clients ou qui vous ont référé des clients.
Pensez-y de cette façon : si vous allez dans une nouvelle ville et que vous cherchez un restaurant pour manger le premier soir où vous êtes en ville, irez-vous au restaurant avec cinq critiques ou à celui avec 50 critiques cinq étoiles ? C’est la même chose avec les acheteurs et les vendeurs potentiels. Soyez diligent en ajoutant autant d’avis que possible à votre page Google My Business.
Obtenir des avis
Pour rationaliser le processus de collecte des avis, pensez à demander à vos clients à la clôture si vous pouvez leur envoyer un lien pour qu’ils partagent leurs avis. Vous obtiendrez probablement un « oui » retentissant à cause de l’émotion de la clôture, mais vous pouvez toujours expliquer que ces avis vous aident à développer votre entreprise et à gagner la confiance de nouveaux clients potentiels.
Dans le cadre de leur processus, l’équipe de Harris envoie un e-mail de suivi dans les premières heures suivant la clôture, y compris les documents de règlement de la transaction.
Dans l’e-mail, ils incluent des liens vers leur page Google My Business et invitent les clients à y publier leurs avis. L’équipe envoie même parfois un résumé des détails de la transaction pour aider le client à rédiger un avis efficace.
Quoi qu’il en soit pour vous, créez un processus systématique pour demander des avis à vos clients actuels et passés.
Section questions-réponses
Demandez à un ami ou à un client de publier une question fréquemment posée sur votre région sur votre page à laquelle vous pourrez ensuite répondre. Google place la section questions-réponses juste en dessous de vos coordonnées, car les acheteurs ou vendeurs potentiels de votre région sont susceptibles d’y regarder.
Voici quelques bonnes questions auxquelles vous devez répondre :
- Quels sont les quartiers les plus populaires de (votre région) ?
- Y a-t-il un endroit où je peux trouver des cartes de district scolaire ou des numéros de performance scolaire pour (votre région) ?
- Quelle est la fourchette de prix moyenne d’une maison dans (votre région ou quartier agricole) ?
- Pourquoi (votre quartier agricole) semble-t-il si populaire ?
- Si j’envisage de vendre ma maison à (votre ville), que dois-je faire en premier ?
En répondant à ces questions fréquemment posées sur votre page Google My Business, votre réactivité et votre fiabilité augmenteront.
Le profil ne vous coûtera rien, et en n’investissant que quelques minutes chaque semaine pour le mettre à jour, vous continuerez à développer votre présence en ligne et à améliorer les chances que de nouveaux clients vous trouvent. Le résultat sera de nouvelles relations, une base de données plus étendue et, finalement, une croissance de l’entreprise.
Jimmy Burgess est le directeur de la croissance de Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties of Florida dans le nord-ouest de la Floride. Connectez-vous avec lui sur Facebook ou Instagram.