À l’heure actuelle, peu de choses sont essentielles à la réussite d’une entreprise, car la capacité d’être trouvé sur Internet et se rendre visible signifie comprendre ce que les gens recherchent et comment les moteurs de recherche classent votre site Web pour ces mots-clés toujours importants. J’avoue que c’est un domaine que j’ai personnellement souvent considéré comme s’apparentant à la magie ou au vaudou.
Récemment, j’ai parlé avec Sarah Bird, PDG de Moz. La plupart des personnes qui s’intéressent à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ont sans aucun doute rencontré Moz, et le parcours de Sarah vers le rôle de PDG d’une entreprise aussi remarquable lui a donné des informations intéressantes sur le leadership.
Femme utilisant le moteur de recherche
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Mary Juetten : Quel est le nom de votre entreprise et où êtes-vous basé ?
Sarah Bird : Moz a été fondée en 2004. Notre siège social est à Seattle, mais nous avons une main-d’œuvre internationale à distance et un autre bureau satellite à Vancouver. Moz a commencé en tant que société de conseil, mais nous nous sommes tournés vers le SaaS pour créer de nouveaux outils et plates-formes afin d’aider les spécialistes du marketing à comprendre l’impact SEO de leurs campagnes et de leur contenu.
Juetten : Quand avez-vous commencé ?
Oiseau : J’ai porté plusieurs chapeaux chez Moz. J’ai d’abord rejoint l’entreprise en tant qu’avocat général alors que l’entreprise n’était qu’un petit groupe d’environ huit personnes, mais en 2008, j’ai assumé le rôle de Chief Operations Officer (COO). J’ai occupé ce poste pendant six ans, puis je suis devenu Président en plus de COO en 2013, ce qui m’a permis de prendre les rênes de PDG en 2014.
Juetten : Quel problème résolvez-vous ?
Oiseau : Nous sommes une entreprise de technologie de référencement qui corrige la façon dont les gens commercialisent leur public. Chez Moz, nous pensons que les clients doivent être gagnés et non achetés. Pour ce faire avec succès, nous aidons les marques à se classer plus haut dans les résultats de recherche et à générer du trafic vers leur site Web en fournissant les données de référencement les plus précises au monde. Nous pensons également que le référencement est l’une des tactiques et stratégies les moins comprises aujourd’hui, nous nous engageons donc à fournir des ressources pour une grande variété de sujets et de niveaux d’expérience.
Juetten : Qui sont vos clients et comment les trouvez-vous ?
Oiseau : Les prospects de Moz nous trouvent parce que notre centre de ressources a répondu aux questions qu’ils se posent sur la création de notoriété de la marque ou la génération de trafic. Certaines stratégies ou tactiques peuvent être gérées sans abonnement, et nous sommes là pour aider les spécialistes du marketing à comprendre et à mettre en œuvre ce qui est possible. Pour les entreprises qui ont besoin de plus de données et d’informations, nous proposons un modèle de vente en libre-service qui offre aux prospects des options sur la manière d’engager notre équipe. Nos clients sont des référenceurs et des spécialistes du marketing internes de certaines des marques les plus fiables, ainsi que des dirigeants d’agences qui gèrent les tactiques et la stratégie de leurs clients.
Juetten : Qui fait partie de votre équipe ?
Oiseau : Nous sommes 160 Mozzers forts, basés partout dans le monde. Nous ne construisons pas seulement un lieu de travail, mais un lieu où prospérer. Cette vision est de construire une communauté qui reconnaît, célèbre et élève les voix. Nous sommes une équipe avec de grands objectifs audacieux, alimentés par la créativité et le dévouement pour les mener à bien.
Juetten : Avez-vous collecté de l’argent ?
Juetten : Des conseils pour les fondateurs en démarrage ?
Oiseau : Je vois diriger une entreprise comme gravir une montagne.
Si d’autres fondateurs ou PDG à un stade précoce sont comme moi, ils auront probablement le sentiment que certaines personnes sont faites pour le rôle (et cela peut être ou non eux.) Mais ce n’est pas vrai. Personne n’escalade une montagne du premier coup sans préparation ni soutien d’équipe. Vous pouvez et devez pratiquer avec des « petites randonnées » pour vous améliorer et atteindre de nouveaux sommets. C’est vrai dans le leadership – nous ne sommes pas une race spéciale de personnes, nous avons juste travaillé et préparé avec des équipes pour arriver là où nous en sommes aujourd’hui.
Il est également important de comprendre que les PDG ne vivent pas « au sommet ». Pour être franc, l’alpinisme et le leadership sont très difficiles. Ce ne sont pas des situations que beaucoup de gens décrivent comme « amusantes ». Bien sûr, il y a des moments où vous surmontez les obstacles et vous profitez du coucher de soleil depuis le sommet, mais bon sang, pour arriver à ce point, il a fallu tellement de force, d’énergie et d’endurance – et souvent beaucoup de tentatives de sommet ratées.
Pour atteindre ces jalons, il faut mettre un pied devant l’autre. Le leadership est le même – nous ne sommes pas assurés d’un sommet, même si nous sommes aussi préparés que possible. Il y a des choses hors de votre contrôle, comme le mauvais temps ou une blessure. Il y a aussi beaucoup de choses hors de votre contrôle en tant que chef d’entreprise, par exemple ce que fait la concurrence ou l’environnement réglementaire. Tout ce que nous pouvons faire, chaque matin, c’est voir les sommets que nous essayons d’atteindre et marcher vers eux. La chose la plus importante est de savoir comment vous réagissez aux défis sur le chemin et de continuer à essayer même si vous ne parvenez pas à atteindre le sommet lors de cette randonnée particulière.
Il y a une raison pour laquelle tout le monde n’est pas un alpiniste, tout comme il y a une raison pour laquelle tout le monde n’est pas PDG. Chaque fois que je pense à des choses comme « peut-être que je ne suis pas fait pour être un leader » ou « ce truc de PDG ne fonctionne tout simplement pas en ce moment », je pense vraiment à cette illustration pour me rappeler qu’aujourd’hui je n’ai pas fait jusqu’au sommet, et ce n’est pas grave. Il y a demain. Aujourd’hui, c’était l’entraînement pour un avenir meilleur.
Juetten : Quelle est la vision à long terme de votre entreprise ?
Oiseau : Quand je pense à la vision à long terme, je pense à notre importance plutôt qu’à notre succès. Dans la communauté technologique, le succès peut provenir de gros titres audacieux, d’importants cycles de financement ou de sorties lucratives. Toute recherche rapide montre que ceux-ci sont devenus monnaie courante. Je veux que Moz laisse un héritage de quelque chose de plus significatif.
La plupart des entreprises ont des valeurs ou des principes fondamentaux pour guider la prise de décision. La culture de Moz n’est pas différente, ayant été définie par « TAGFEE » ; Les mozzers sont transparents et responsables, généreux, amusants, empathiques et exceptionnels.
L’exception, cependant, c’est que Moz se concentre également sur l’amélioration de l’industrie du marketing numérique, plutôt que de l’équipe et de l’entreprise, grâce à ces valeurs également.
J’ai récemment parlé publiquement de l’engagement plutôt que d’éviter les conversations politiques et de faire de Moz une entreprise antiraciste, tandis que notre CMO, Christina Mautz, s’engage pour un marketing responsable.
En rendant nos positions publiques, nous nous tenons plus responsables de nos actions. Pour poursuivre ces efforts, nous avons fait appel à un expert en diversité, équité et inclusion pour évaluer nos efforts et établir une feuille de route.
Merci à Sarah d’avoir pris le temps, malgré son emploi du temps chargé, de partager ses réflexions. Son point de vue est particulièrement important : les PDG ne sont pas nés mais créés et créés par essais et erreurs, des succès et des revers. Mon expérience est qu’en partageant ces leçons apprises, un héritage est créé. #À partir de.