du commerce de détail et de l’industrie de la chaussure. Le premier vendredi de chaque mois, FN analysera l’évolution des comportements d’achat des consommateurs, le lancement de la nouvelle FinTech et la manière dont les entreprises adoptent une nouvelle économie axée sur le numérique.
Le marché B2B est régulièrement obligé de rattraper le marché B2C – et les paiements ne font pas exception. Mais ce retard dans l’innovation et l’adoption massive peut également présenter certains avantages pour les acteurs de l’industrie. En observant d’abord les tendances et les succès du marché de la consommation, les entreprises peuvent identifier les technologies financières les plus efficaces pour leurs propres opérations.
En rapport
Un exemple de ceci est la façon dont les consommateurs préfèrent effectuer des paiements pour plusieurs biens: en un seul endroit, en une seule transaction. Cette commodité a contribué à la popularité croissante des marchés en ligne et des détaillants multimarques, permettant aux acheteurs de combiner leurs achats dans un processus unifié. Maintenant, il y a des entreprises comme Marqueta qui offrent le même service aux marchés en ligne eux-mêmes.
Un défi pour ces marchés est de payer les multiples marchands impliqués dans ce qui pourrait ressembler à un seul achat pour le consommateur. Ces commerçants comptent également sur, ou du moins bénéficient d’un paiement rapide. Avec un service comme Marqueta, chaque transaction génère automatiquement une série de cartes virtuelles à usage unique que les commerçants peuvent traiter comme ils le feraient pour une carte client; cela ajoute une couche de sécurité au processus et supprime la bureaucratie supplémentaire pour le marché.
CRÉDIT : Adobe
«Les entreprises qui étaient autrefois limitées par des plates-formes héritées lentes, qui ne permettaient pas la personnalisation, sont désormais autorisées à émettre instantanément des cartes physiques, virtuelles et tokenisées avec plus de flexibilité, de contrôle et d’évolutivité», a déclaré Peters. «Les marchés qui exploitent les cartes de paiement avec Marqeta peuvent remplacer les méthodes de paiement par chèque ou ACH existantes qui peuvent être utilisées pour payer les vendeurs, afin d’offrir une expérience de paiement plus transparente.»
Les entreprises B2B sont également intéressées par d’autres éléments de l’expérience du consommateur, comme gagner des récompenses sur leurs achats. Alors que les cartes de crédit d’entreprise sont utilisées depuis longtemps, les sociétés de services financiers comme le Brex visent à perturber ce marché en créant des cartes de récompenses sur mesure pour le commerce électronique et les entreprises en démarrage.
Contrairement à une carte de crédit traditionnelle, ces offres sont assorties de catégories de récompenses spécifiques dans les domaines que les marques de commerce électronique dépensent le plus, comme le marketing. En outre, il existe une limite de crédit sans intérêt de 60 jours pour tenir compte des délais de rémunération plus longs associés au secteur de la vente au détail. De cette manière, les marques peuvent utiliser la carte à la fois pour les dépenses à court terme et pour le fonds de roulement à plus long terme. Il existe également un accès à prix réduit aux services et logiciels pertinents tels que Google Ads et Amazon Web Services.
«Pour les entreprises de commerce électronique, il leur faut environ 60 jours pour obtenir un inventaire, acheter des annonces, le commercialiser et le vendre; 30 jours ne suffisent pas », a déclaré Michael Tannenbaum, directeur financier du Brex.
Enfin, il y a un intérêt croissant pour les paiements flexibles pour les petites et moyennes entreprises. Achetez maintenant, les solutions de couche de paiement ont été rapidement adoptées sur le marché de la consommation, permettant aux acheteurs de payer leurs articles en plusieurs versements au lieu d’un seul montant forfaitaire à l’avance. Dans un sondage American Express de l’année dernière, AmEx a constaté que 78% des PME estiment que la flexibilité des paiements serait importante pendant la période des fêtes.
Pour les petites entreprises, la volatilité du marché des ventes et les perturbations causées par les retards de commande l’an dernier ont révélé la nécessité de disposer de meilleurs outils de budgétisation. Pour répondre à ce besoin, American Express a lancé une solution de paiement en fonction du temps pour ses clients PME qui leur permet de porter un solde avec intérêts, et pas seulement de payer le montant en entier.
«Les membres de nos cartes qui sont propriétaires de petites entreprises nous disent depuis longtemps qu’une plus grande flexibilité de paiement est importante pour eux», a déclaré Brett Sussman, vice-président des prêts de cartes commerciales mondiales chez American Express. «Pay Over Time est une autre étape de notre stratégie plus large visant à fournir aux propriétaires d’entreprise les solutions flexibles dont ils ont besoin pour gérer facilement et efficacement les paiements et les flux de trésorerie.»