L’Afrique du Sud est un grand marché de consommation avec un secteur du commerce électronique en croissance qui devrait atteindre plus de 306 milliards de rands en 2021. Naturellement, réussir sur ce marché a ses défis. Heureusement, en suivant certaines bonnes pratiques, vous pouvez générer des conversions et, par conséquent, maximiser vos revenus.
Nous avons demandé au développeur Web professionnel Felix Norton et à l’expert e-commerce, Warrick Kernes, quelques conseils ! Voici comment créer un site de commerce électronique sud-africain réussi.Une introduction à l’hébergement et aux logiciels de commerce électronique Le premier pas? Choisir entre une plateforme e-commerce hébergée ou auto-hébergée. Shopify est une solution hébergée populaire, car elle vous permet de lancer votre boutique en quelques minutes: Cependant, la facilité de cette plate-forme a un coût.
Vous ne pouvez utiliser que les outils fournis par Shopify et les modules complémentaires disponibles sur le marché de la plate-forme. Cela peut limiter vos options, en particulier si vous avez une vision créative spécifique à l’esprit. Vous ne pourrez pas non plus choisir votre fournisseur d’hébergement – une décision importante en matière de performances et de sécurité.
Vous pouvez également installer une plate-forme de commerce électronique auto-hébergée comme WooCommerce. Les solutions auto-hébergées sont généralement plus personnalisables que leurs homologues hébergés. «En tant que propriétaire d’une agence de conception Web WordPress, ma plate-forme de prédilection est WooCommerce.
C’est aussi la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde, avec 26% de part de marché. Je recommande WooCommerce car il est facile à utiliser, rentable et bien pris en charge. » – Felix Norton, Woww Avec WooCommerce, vous avez un contrôle total sur votre plateforme de commerce électronique.
Cela inclut l’installation de plugins et de thèmes WordPress pour ajouter de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez même personnaliser les éléments les plus fins de la conception de votre boutique en utilisant des plugins spécifiques au constructeur de pages. Cependant, tous les plugins et thèmes WordPress ne sont pas gratuits, vous devrez donc peut-être en tenir compte dans vos coûts de démarrage.
Choisir un hébergeurSi vous choisissez un constructeur de site Web comme Shopify, cette plate-forme hébergera votre site Web pour vous. Si vous optez pour une plateforme auto-hébergée, en revanche, vous devez choisir un fournisseur d’hébergement fiable. De nombreuses entreprises proposent des services d’hébergement à des clients internationaux, mais la situation géographique du centre de données de votre boutique peut avoir un impact sur les temps de chargement de vos pages.
Lorsque les données doivent parcourir de plus longues distances, cela provoque une latence et ralentit votre boutique. Pour améliorer l’expérience d’achat de vos clients locaux, il est logique d’opter pour un fournisseur disposant de serveurs situés en Afrique du Sud. Construire votre boutique en ligne«Lorsqu’il s’agit de choisir une plate-forme de commerce électronique sur laquelle construire votre site, les entrepreneurs en Afrique du Sud ne devraient choisir qu’entre WordPress ou Shopify.
Ces plates-formes sont les plus établies, offrent la plus large gamme de support et disposent toutes deux d’un large éventail de plugins et d’applications qui vous permettent d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site Web au fur et à mesure de votre croissance, ce qui signifie que vous n’aurez pas besoin d’embaucher un développeur chaque fois. le moment où vous voulez faire un changement. » – Warrick Kernes, Insaka Une fois que vous avez choisi votre partenaire d’hébergement et votre plate-forme, vous devrez créer votre boutique en ligne.
Cela inclut la création de sections essentielles telles que vos pages de produits, un panier et une page de paiement. Vous devez également créer une zone dans laquelle les clients qui reviennent peuvent se connecter à leurs comptes: pour aider à stimuler les ventes, votre site doit avoir la persistance des commandes. Cela signifie que les clients peuvent retourner et terminer leurs achats à tout moment.
Certains acheteurs peuvent hésiter à partager leurs informations de paiement en ligne. Il est donc essentiel que vous respectiez d’importantes normes de sécurité, notamment en installant un certificat SSL (Secure Sockets Layer). Trois conseils pour pénétrer le marché du commerce électronique sud-africain Il est important d’adapter votre boutique à votre public cible.
Dans cet esprit, voici trois conseils pour créer un magasin de commerce électronique qui a un attrait instantané sur le marché sud-africain local. «La première chose à laquelle il faut penser lors du démarrage d’une boutique en ligne est de choisir le bon produit. Contrairement aux magasins physiques, vous devez prendre en compte la logistique.
Tenez compte du poids, de la taille, de la distance de livraison et de la périssabilité de votre produit. » – Felix Norton, Woww1. Donner la priorité aux catégories de produits les plus populairesSelon l’International Trade Administration, les principales catégories de produits de commerce électronique en Afrique du Sud sont les vêtements / vêtements et les médias.
En mettant ces catégories en évidence dans votre boutique en ligne, vous pouvez augmenter votre attrait auprès des consommateurs locaux. 2. Soutenir les modes de paiement locaux préférés de l’Afrique du SudSi les clients ne peuvent pas payer avec leurs méthodes préférées, ils risquent d’abandonner leur panier en ligne.
En Afrique du Sud, 41% de toutes les transactions de commerce électronique sont effectuées à l’aide d’une carte de crédit ou de débit, tandis que le transfert électronique de fonds (TEF) représente un autre 20%.En raison d’une augmentation de la fraude par carte de crédit, la Payment Association of South Africa a mandaté l’utilisation de 3D Secure. Cela signifie que votre boutique doit implémenter 3D Secure lors du paiement.
De nombreuses plates-formes de commerce électronique populaires prennent en charge les paiements par EFT et par carte, notamment WooCommerce et Shopify. En choisissant une plate-forme qui prend en charge ces passerelles hors de la boîte, vous pouvez réduire le temps et les efforts nécessaires pour lancer votre boutique en ligne. Vous pouvez également traiter les paiements à l’aide d’une solution mobile telle que SnapScan.
Cette application populaire supprime le besoin de cartes et d’EFT, ce qui peut avoir un impact positif sur vos conversions et vos taux d’abandon de panier. 3. Choisissez une extension de domaine localVotre extension de domaine peut communiquer instantanément votre statut de société de commerce électronique locale.
Si vous opérez dans une ville spécifique, vous pouvez opter pour une extension telle que.capetown,.durban ou.
joburg. Sinon, si vous opérez dans toute l’Afrique du Sud, alors.co.
za est un bon choix. Tu n’es pas seul. Cela peut être un voyage solitaire si vous essayez de tout comprendre par vous-même – il y a déjà des milliers de personnes sur le même chemin et vous devriez vous appuyer sur eux pour trouver les réponses à vos questions.
» – Warrick Kernes, InsakaIl est temps de devenir le prochain succès du commerce électronique en Afrique du SudMettre votre entreprise en ligne peut être une perspective décourageante, mais il y a d’énormes profits potentiels. Par exemple, on estime que le géant en ligne Takealot génère des revenus de 700 millions de rands chaque mois.En créant un magasin de commerce électronique optimisé pour le marché local, vous serez dans une position idéale pour vous connecter avec un énorme (et en expansion) public d’acheteurs en ligne, et peut-être même rivaliser avec les bénéfices de Takealot ! Crédit d’image : Pexels.