La guerre de la FCC contre les appels automatisés a réussi en mai alors que les Américains continuent de lutter contre le spam et les appels frauduleux. Selon YouMail, un peu moins de 4 milliards de ces appels ont été reçus aux États-Unis en mai. Il s’agit d’une baisse de 9,9% d’un mois à l’autre et du niveau le plus bas enregistré cette année. En mai, le nombre d’appels automatisés aux États-Unis était en moyenne de 128,7 millions d’appels par jour et de 1 490 appels par seconde, contre 147,6 millions d’appels par jour en avril et 1 708 appels par seconde.
Le mois de mai a enregistré le plus faible nombre de pourriels et d’appels frauduleux aux États-Unis cette année
Mais voici le problème. Même avec la baisse d’un mois à l’autre, au cours des cinq premiers mois de cette année, les habitants des États ont reçu suffisamment d’appels automatisés (22 milliards) pour atteindre un total de 52 milliards d’appels automatisés en 2021. En mai, Les consommateurs américains ont répondu à 5,4 millions d’appels frauduleux/spam chaque heure et 1 500 par seconde. Au cours du mois, la personne moyenne a reçu 12,2 appels Robocalls.
Grâce aux centres d’appels indiens et au COVID, le nombre d’appels de spam/escroquerie aux États-Unis a diminué en mai
Curieusement, la situation du COVID en Inde est en partie responsable de l’amélioration du nombre de Robocall aux États-Unis. Comme le dit le PDG de YouMail, Alex Quilici, « Nous pensons que le déclin est dû à la poursuite et à l’extension des blocages en Inde en fonction de la prévalence de Covid-19 là-bas, qui a encore une fois fermé ou réduit la capacité des centres d’appels. » Quilici ajoute : « C’est formidable de voir un deuxième mois consécutif de baisse du trafic d’appels automatisés, mais nous ne sommes pas trop excités par cette baisse. » Les appels frauduleux et de télémarketing ont représenté 63 % du volume d’appels automatisés en mai. Au cours du mois, les appels frauduleux ont diminué de 19 %, avec une baisse de 8 % des appels de télémarketing. Les deux principaux types d’appels automatisés en avril, les garanties automobiles et les escroqueries liées à la santé, ont diminué de près de 100 millions d’appels chacun au cours du mois de mai. Les villes avec le plus d’appels automatisés en mai étaient Atlanta, Géorgie (154,5 millions d’appels automatisés, -7 %) et Dallas, Texas. (147,3 millions d’appels automatisés, -6 %). Les États avec le plus d’appels automatisés au cours de la même période étaient le Texas (470,4 millions d’appels automatisés, -8 %) et la Californie (349,7 millions d’appels automatisés, -4 %).
À la fin du mois dernier, la FCC a annoncé que les plus grands fournisseurs de services vocaux aux États-Unis mettaient désormais en œuvre les normes STIR/SHAKEN pour bloquer l’usurpation d’identité. C’est à ce moment-là que les appelants utilisent de faux numéros de téléphone pour donner l’impression que leurs appels de spam/arnaque proviennent d’un numéro que vous connaissez ou d’un numéro situé près de chez vous. Cela vous incite à décrocher pour voir qui vous appelle.
Le 30 juin était la date limite fixée par la FCC pour que les grands fournisseurs de services vocaux mettent en œuvre STIR/SHAKEN. Les fournisseurs de moins de 100 000 abonnés ont deux ans supplémentaires (30 juin 2023) pour le lancer.
STIR/SHAKEN aidera les opérateurs vocaux à combattre les appels automatisés selon la FCC
La présidente par intérim de la FCC, Jessica Rosenworcel, a déclaré dans un communiqué de presse à la fin du mois dernier : « Enfin, les normes STIR/SHAKEN sont une réalité largement utilisée dans les réseaux téléphoniques américains. Bien qu’il n’y ait pas de solution miracle dans la lutte sans fin contre les escrocs, STIR/ SHAKEN dynamisera de nombreux outils que nous utilisons dans notre lutte contre les appels automatisés : des applications grand public au blocage au niveau du réseau, en passant par les enquêtes d’application et la fermeture des passerelles utilisées par les campagnes internationales d’appels automatisés. C’est un bon jour pour les consommateurs américains qui : comme nous tous, nous sommes fatigués des appels automatisés frauduleux illégaux. » Dans le même communiqué, la FCC a déclaré que « Bien que STIR/SHAKEN améliorera la qualité des informations d’identification de l’appelant, cela ne signifie pas que l’appel lui-même est légitime. Cela a amélioré Les informations aideront à vérifier le numéro de téléphone à partir duquel l’appel a été passé – ou signaleront qu’il n’est pas vérifié – et aideront à bloquer les services à la fois au niveau du consommateur et avant que l’appel n’atteigne le consommateur. d rester vigilant contre les escrocs aux appels automatisés. La FCC s’engage à continuer de lutter contre l’usurpation d’identité malveillante et les appels automatisés frauduleux. »