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Les solutions aident les entreprises à atténuer la fraude, à améliorer l’efficacité des centres de contact et à se conformer aux réglementations
RESTON, Virginie–(BUSINESS WIRE)–
Neustar Inc. une entreprise mondiale de services et de technologies de l’information et leader de la résolution d’identité, a lancé Neustar TRUSTID Solutions, une suite de solutions conçues pour aider les organisations à réduire la fraude, à améliorer l’efficacité des centres de contact et à se conformer aux réglementations en matière de protection des consommateurs.
La méfiance imprègne le monde connecté d’aujourd’hui, créant des expériences négatives pour les consommateurs et les organisations de coûts dans tous les secteurs. Les appels automatisés frauduleux ont poussé les consommateurs à rejeter la plupart des appels inconnus ou non sollicités, 88 % des appels professionnels restant sans réponse, et l’augmentation de la fraude à l’identité signifie que de nombreuses entreprises accueillent les appelants et les visiteurs numériques avec la même méfiance, mettant en œuvre des procédures fastidieuses qui éloignent les clients légitimes.
Neustar restaure des connexions de confiance avec sa suite complète de solutions d’identité et d’outils d’analyse décisionnelle :
Les solutions de fraude Neustar TRUSTID aident les entreprises à réduire la fraude et les frictions dans les canaux numériques et vocaux en signalant efficacement les risques potentiels et en permettant aux clients légitimes de passer plus rapidement. En comprenant les liens entre l’identité, l’appareil et les comportements hors ligne et en ligne d’un consommateur, Neustar authentifie en toute transparence les individus et identifie rapidement les interactions à risque de fraude.
Les solutions de centre de contact Neustar TRUSTID aident les entreprises à se connecter avec leurs clients de manière efficace et efficiente et à générer des expériences client positives. Neustar fournit des informations sur le comportement des individus, le meilleur moment de la journée et le meilleur jour de la semaine pour les joindre, et leur canal préféré (appel, SMS, e-mail). De plus, Neustar aide à garantir que les appels et les SMS des entreprises sont affichés avec précision sur les appareils des consommateurs et ne sont pas bloqués à tort ou étiquetés à tort comme du spam.
Les solutions de conformité Neustar TRUSTID aident les entreprises à s’assurer qu’elles disposent des coordonnées appropriées pour contacter les consommateurs conformément aux réglementations du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) et au Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
« Pour réussir dans le monde connecté d’aujourd’hui, les organisations doivent établir la confiance à chaque interaction. Le plus grand obstacle à l’établissement de cette confiance réside dans l’utilisation de données client incomplètes, inexactes et obsolètes », a déclaré Robert McKay, vice-président senior de Risk Solutions chez Neustar. « Les solutions Neustar TRUSTID sont alimentées par notre plate-forme de résolution d’identité, OneID, qui connecte les personnes, les emplacements et les appareils pour fournir une vue unique et faisant autorité de chaque consommateur. La force de ces connexions aide à éclairer les décisions commerciales critiques, à générer des résultats positifs et à faire en sorte que chaque appel, SMS, e-mail et interaction en ligne compte.
Pour plus d’informations sur Neustar TRUSTID Solutions, visitez www.TRUSTID.neustar.
À propos de Neustar
Neustar est une société de services et de technologies de l’information et un leader dans la résolution d’identité fournissant les données et la technologie qui permettent des connexions de confiance entre les entreprises et les personnes aux moments les plus importants. Neustar propose des solutions de pointe en matière de marketing, de risque, de communication et de sécurité qui connectent de manière responsable les données sur les personnes, les appareils et les emplacements, corroborées en permanence par des milliards de transactions. Neustar sert plus de 8 000 clients dans le monde, dont 60 du Fortune 100. Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de la puissance de connexions de confiance ici : home.neustar.
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Source : Neustar