BBB conseille aux entreprises de se méfier des messages envoyés à votre page de profil d’entreprise Google. BBB a été informé de plusieurs tentatives de phishing qui tentent d’engager des propriétaires d’entreprise. Les messages sur votre page de profil d’entreprise Google sont un excellent moyen d’interagir avec les clients, qui peuvent poser des questions sur les promotions spéciales, la modification des heures d’ouverture ou tout autre élément lié à votre entreprise. Mais que se passe-t-il lorsque la dernière requête n’a rien à voir avec votre entreprise ? Et lorsque vous répondez avec les informations correctes, le « client » reste sur la ligne de questionnement d’origine ? Dans ce cas, vous avez probablement affaire à quelqu’un qui essaie de vous arnaquer. Ces escrocs envoient des centaines, voire des milliers, de la même question en espérant que quelqu’un mordre. Cette technique de phishing est souvent payante, même si pratiquement tous ceux qui reçoivent le spam l’ignorent. Parce qu’ils n’ont besoin que de quelques bouchées. Le Better Business Bureau of Central New England a récemment reçu un certain nombre de ces tentatives de phishing dans son propre profil d’entreprise Google.
Comment fonctionne l’arnaque
Un échange a commencé de cette façon :
« Salutations, je m’appelle ________________. S’il vous plaît, j’aurai besoin de vos services sur ma propriété nouvellement achetée. Je veux que tout le remplacement du toit soit arraché et remplacé par de nouveaux bardeaux architecturaux, pourrez-vous m’aider s’il vous plaît ? » Lorsque BBB a suggéré qu’ils rappeler pendant les heures ouvrables, il a reçu cette réponse : « Merci pour la réponse rapide, veuillez indiquer si vous êtes le propriétaire de l’entreprise et acceptez-vous également la carte de crédit comme mode de paiement car ce sera mon moyen de paiement, et aussi avez-vous un numéro de téléphone portable, je peux vous envoyer l’adresse de la maison par SMS et vous pouvez me fournir une estimation aussi rapide que possible. » En clair, les escrocs espèrent trouver un couvreur parmi les nombreux SMS qu’ils envoient car la réponse reste la même quelle que soit la réponse.
Quelques jours plus tard, BBB a reçu un autre message sur son profil d’entreprise Google :
« Bonjour, c’est Mark, offriez-vous toujours un service de plancher de bois franc dans votre entreprise ? » BBB a répondu qu’il était fermé et a demandé à l’auteur du message d’appeler pendant les heures ouvrables. BBB a fourni le numéro de téléphone. L’escroc présumé a répondu : « D’accord, je viens d’acheter une nouvelle maison ici et j’aurai besoin que vous m’aidiez à enlever l’ancien sol et à en installer un nouveau, faites-moi savoir si vous desservez cette zone ? » Encore une fois, il semblerait qu’il s’agisse d’un message automatisé basé sur la réception d’une réponse de quelque nature que ce soit. Lorsque BBB a répondu avec le même message qu’il a envoyé plus tôt, demandant d’appeler pendant les heures de bureau, l’escroc potentiel a répondu : « Je préférerai que vous alliez voir le travail afin que vous puissiez sortir avec l’estimation précise, mais je veux que vous sachiez que je Je suis actuellement en voyage missionnaire, donc je ne vous rencontrerai pas pour le moment et j’ai besoin que le travail soit fait avant mon retour d’ici avril, alors faites-moi savoir si vous pouvez terminer le projet avant cette date et j’espère que ce ne serait pas un problème? »
Dans les deux cas, le plus gros drapeau rouge est facile à repérer. Lorsque BBB a répondu avec ses heures d’ouverture normales, l’escroc a continué avec plus de questions. Bien que les deux échanges aient été des tentatives de phishing évidentes en raison de la question de la toiture ou du retrait des sols, cela n’aurait peut-être pas été aussi évident pour l’entrepreneur en toiture ou en revêtement de sol qui reçoit le même message. Il est important dans des situations comme celles-ci de prendre un moment avant de répondre. Les escrocs essaient de vous faire agir rapidement sans réfléchir. Ils essaient de vous engager dans une sorte de transaction qui vous coûtera de l’argent. Tout comme lorsque les escrocs hameçonnent par SMS ou e-mails, les gens doivent toujours se méfier des communications non sollicitées. Il est important d’avoir votre antenne en place et de ne pas être victime de la dernière arnaque. Votre profil d’entreprise Google est un autre outil précieux permettant aux entreprises de rester en contact avec leurs clients, mais comme avec tous les outils populaires, les escrocs y voient une opportunité. Assurez-vous d’être prêt.
BBB offre ces conseils lorsqu’il s’agit de messages non sollicités.
Soyez sceptique – Les étrangers sur Internet peuvent se faire passer pour n’importe qui. Interrogez-vous sur les motivations derrière les messages sollicités et non sollicités.
Vérifier les fautes d’orthographe et de grammaire – Bien que tous les escrocs n’aient pas une mauvaise grammaire, de nombreux fraudeurs situés à l’étranger en ont. Vérifiez soigneusement les communications et analysez-les pour détecter toute incohérence.
Protégez les informations personnelles et les photos – Les escrocs peuvent essayer de solliciter des informations personnelles par des méthodes telles que des appels à froid, des SMS ou des e-mails. Gardez cela à l’esprit et vérifiez toujours, dans la mesure du possible, l’organisation ou la personne à qui vous parlez via un logiciel tiers ou de visioconférence. N’oubliez pas non plus que toute photo que vous téléchargez sur les réseaux sociaux peut être volée et utilisée par un escroc.
Pour plus d’informations
Renseignez-vous sur cette arnaque où les escrocs tentent de prendre le contrôle de votre profil d’entreprise Google.
Renseignez-vous sur la puissance des avis clients. En savoir plus sur les escroqueries ciblant les petites entreprises. Si vous avez repéré une arnaque, signalez-la à BBB Scam Tracker, même si vous n’en avez pas été victime ou si vous n’avez pas perdu d’argent. Votre signalement peut aider les autres à éviter les tactiques d’escroquerie courantes. Restez à jour sur les dernières escroqueries en vous abonnant à l’e-mail hebdomadaire d’alertes d’escroquerie de BBB. Apprenez à repérer une arnaque sur BBB.org/SpotaScam.
BBB desservant le centre et l’ouest du Massachusetts et le nord-est du Connecticut a contribué à cet article.