Une fois qu’un MSP a établi les bases de sa stratégie marketing, la prochaine étape vers la maturité marketing consiste à investir dans les bons outils.
Les outils de marketing MSP peuvent s’appuyer sur une variété d’options gratuites et payantes. Voici un aperçu de ce que trois MSP utilisent aujourd’hui – et des outils marketing dont ils ne peuvent pas se passer.
La technologie Valiant englobe la vidéo et les diffusions en direct
Chez Valiant Technology, un MSP basé à New York, la plupart des efforts de marketing de l’entreprise sont consacrés à la production de contenu.
« Nous faisons du marketing ciblé, mais beaucoup est de diffuser un excellent contenu pour intéresser les gens à ce que nous faisons », a déclaré Georg Dauterman, président de Valiant.
Valiant s’est concentré sur trois marchés verticaux au cours des deux dernières années. Ces secteurs verticaux sont les communications marketing, le secteur sans but lucratif et les services professionnels.
Depuis le début de la pandémie, la société a utilisé StreamYard, une plate-forme de diffusion en direct, pour diffuser un flux hebdomadaire à l’intention des clients et des prospects, a déclaré Dauterman. Le livestream couvre un assortiment de sujets liés à l’informatique et à l’entreprise, tels que l’assurance cybersécurité et l’automatisation des processus métier.
Georg Dauterman
StreamYard permet également à l’entreprise de créer des vidéos «comment faire» de 20 à 30 minutes, que Valiant publie sur sa chaîne YouTube. En outre, le MSP utilise des outils de production vidéo gratuits, tels que le logiciel de montage vidéo HitFilm Express et le logiciel open source Open Broadcaster Software pour l’enregistrement et la diffusion en direct.
De tous les outils marketing de Valiant, Dauterman a déclaré qu’il ne pouvait pas vivre sans StreamYard et YouTube. «Ce sont nos principaux efforts, les outils clés pour diffuser du contenu dans la communauté», a-t-il déclaré.
StreamYard et YouTube offrent un moyen peu coûteux d’atteindre les gens, a-t-il ajouté. « Le coût réside dans le temps et les efforts nécessaires pour assembler le contenu et le diffuser. »
La création et la diffusion de contenu se sont révélées être une méthode efficace pour générer des affaires pendant la pandémie. «Les gens nous trouvent», a déclaré Dauterman. « Ils font des recherches sur Google et laissent des commentaires sur YouTube. Parfois, les gens nous donnent des idées pour la création de contenu et nous disent ce qu’ils recherchent. »
Lorsque le contenu sur un certain sujet a reçu beaucoup de J’aime, Valiant créera du contenu sur des sujets connexes. Par exemple, Valiant présentera un guide des logiciels de collaboration, inspiré du nombre de personnes qui ont téléchargé le guide de l’entreprise pour Microsoft Teams. « Nous mettons ça ensemble pour fournir de la valeur aux clients », a déclaré Dauterman.« Il n’y a pas d’argumentaire de vente difficile. Il s’agit bien plus de dire aux gens que nous sommes ici et que nous voulons les aider à réussir. »
Environ 10% du budget marketing annuel de Valiant est consacré aux outils marketing. La boîte à outils de Valiant comprend la plate-forme logicielle de HubSpot, qui fournit tout ce dont le MSP a besoin pour interagir avec les clients, comme des analyses pour les prospects entrants, des pages de destination et des outils pour planifier des conversations via le site Web de l’entreprise, a déclaré Dauterman. De plus, Valiant utilise Mailchimp, une plate-forme d’automatisation du marketing.
SADA Systems utilise Google Workspace, HubSpot
À l’instar de Valiant Technology, le fournisseur de solutions cloud SADA Systems, basé à Los Angeles, a investi dans la création de contenu au cours de l’année écoulée. De plus, l’entreprise a fait des percées dans la production d’événements virtuels.
«Nous sommes devenus plus stratégiques sur les événements», a déclaré Narine Galstian, directrice du marketing de SADA.
Le contenu et les événements virtuels de SADA ciblent généralement des clients dans des secteurs et des régions spécifiques. «Du point de vue du leadership éclairé, nous produisons plus de contenu industriel» axé sur les soins de santé, la vente au détail et le divertissement, entre autres verticaux, a déclaré Galstian.
Narine Galstian
Google Analytics pour suivre le trafic Web vers les principales pages de destination et HubSpot pour toutes les campagnes par e-mail et goutte à goutte. En tant que partenaire Google Cloud Premier, SADA utilise également Google Workspace pour renforcer la collaboration interne.
Galstian a déclaré qu’elle ne pouvait pas vivre sans Google Workspace et HubSpot. » ont été une bouée de sauvetage pour nous de collaborer dans cet environnement éloigné au cours de la dernière année « , a-t-elle déclaré. » Je ne sais pas ce que nous aurions fait si nous n’avions pas ces outils. »
Les outils supplémentaires incluent LinkedIn Sales Navigator, que SADA déploie pour un marketing ciblé basé sur les comptes. Les outils de vente basés sur LinkedIn permettent à SADA d’identifier et de connaître les prospects et de mener le marketing LinkedIn InMail, a déclaré Galstian.
Environ 10 à 15% du budget marketing de SADA sont consacrés aux outils. SADA n’utilise aucun outil marketing gratuit car ses équipes sont « bien trop grandes pour en profiter », a-t-elle déclaré.
Cette année, Galstian a déclaré qu’elle évaluerait quelques autres outils à intégrer dans le mix, y compris Sprinklr, une plate-forme de gestion de l’expérience client SaaS, pour soutenir la portée des médias sociaux de SADA.
Les outils de Synoptek pour cibler plusieurs secteurs verticaux
Synoptek, consultant MSP et IT basé à Irvine, en Californie, cible des clients dans un large éventail d’industries verticales, couvrant la santé, les services financiers, l’enseignement supérieur, la fabrication et la distribution, la vente au détail, les logiciels, les médias et le divertissement.
Nandita Nityanandam
«Notre principale stratégie marketing consiste à développer un leadership éclairé sur le marché B2B en tant que fournisseur de conseil en technologie, d’intégration de systèmes et de services gérés», a déclaré Nandita Nityanandam, directrice marketing de Synoptek.
Différentes informations sont destinées à être consommées par différents publics, a déclaré Nityanandam. À cette fin, Synoptek utilise plusieurs outils marketing MSP pour connecter le public avec des informations pertinentes, notamment les suivantes:
- HubSpot, qui sert de principal outil d’automatisation du marketing de Synoptek
- La base de données B2B de ZoomInfo pour la création de listes de contacts ciblées
- Logiciel de chatbot Drift pour fournir des informations aux visiteurs du site Web de Synoptek
- Google Ads pour la publicité en ligne
- Crazy Egg, Semrush, Google Analytics et Google Tag Manager pour l’optimisation et l’analyse des moteurs de recherche; et
- Adobe Suite et iStock pour la conception graphique
Chacun de ces outils effectue une activité essentielle pour mener efficacement nos campagnes marketing.
Nandita NityanandamDirecteur marketing, Synoptek
Pour le marketing basé sur les médias sociaux, le MSP s’appuie sur LinkedIn, Twitter et Facebook, selon Nityanandam.
Environ 20% du budget marketing de Synoptek est consacré aux outils. La version gratuite d’outils tels que Google Analytics et Google Tag Manager joue également un rôle important dans les activités marketing du MSP.
«Nous évaluons également les outils martech à travers leurs versions d’essai pour vérifier leur utilité à long terme», a déclaré Nityanandam. « C’est ainsi que nous avons choisi la plupart de notre stack martech. »
Nityanandam a déclaré qu’elle ne pourrait pas vivre sans « le pack martech de base », qui comprend Google Analytics, HubSpot, ZoomInfo et LinkedIn. «Chacun de ces outils effectue une activité essentielle pour mener efficacement nos campagnes marketing… de l’identification du bon public cible, à leur contact et ensuite à l’analyse de la façon dont ces publics consomment les informations qui leur sont fournies.»