La conception et la fonctionnalité sont le yin et le yang d’un puissant site Web d’agence d’assurance. joyfotoliakid / Adobe Stock)
La conception et les fonctionnalités d’un site Web doivent fonctionner ensemble pour atteindre un objectif spécifique. Pour la plupart des agences d’assurance, cet objectif est de capturer des prospects en ligne.
La conception et la fonctionnalité sont le yin et le yang d’un puissant site Web d’agence d’assurance. L’apparence de votre site Web contribue à renforcer la confiance des consommateurs. Les fonctionnalités et fonctionnalités augmentent la probabilité que les visiteurs deviennent des prospects. Voici quatre des meilleures fonctionnalités de génération de leads sur lesquelles vous concentrer pour votre site Web.
Caractéristique n ° 1 : une conception adaptée aux mobiles
Nous vivons à une époque où le mobile est d’abord dans lequel 73% des Américains possèdent un smartphone, selon Statista. Les appareils mobiles d’aujourd’hui offrent de nombreuses fonctionnalités dans un seul gadget que nous emportons partout. Il n’est donc pas surprenant que l’appareil le plus populaire pour rechercher et naviguer sur le Web soit le smartphone.
En réaction à cette tendance, Google a commencé à déployer un index mobile first au début de 2018. Cela signifie que les sites Web adaptés aux mobiles fonctionnent mieux dans les résultats de recherche pour mobile de Google. Pourquoi? Google capte 95% du marché des moteurs de recherche mobiles aux États-Unis.Depuis le troisième trimestre de 2020, 64% des visites des moteurs de recherche organiques sont effectuées via des appareils mobiles.
Pourquoi est-ce important?
Google sait que lorsque quelqu’un recherche quelque chose de non spécifique, 65% du temps, cette recherche est effectuée sur un appareil mobile.
Si votre site Web n’est pas adapté aux mobiles, il ne figurera pas en bonne place dans les résultats de recherche Google. Si votre site Web n’est pas bien classé, les internautes sont moins susceptibles de visiter votre site Web. Cela signifie moins de prospects pour votre agence.
Pourtant, il existe une autre raison de rendre votre site Web adapté aux mobiles: répondre aux attentes des consommateurs.
Vos prospects et clients naviguent sur le site de votre agence d’assurance sur leurs téléphones. Savez-vous ce qu’ils voient? Astuce : si vous trouvez que votre site Web est difficile à naviguer sur mobile, ils le font aussi.
Pour rendre votre site Web adapté aux mobiles, vous sélectionnerez une conception de site Web réactive ou adaptative. Les deux peuvent aider à obtenir une expérience utilisateur mobile fluide.
Dossier n ° 2 : Formulaires et évaluateur de consommation en ligne
Le moyen le plus simple de capturer des prospects sur un site Web consiste à utiliser un formulaire. Les formulaires permettent aux prospects intéressés de saisir leurs informations en échange de quelque chose. Comme un rapport gratuit ou un devis comparatif. C’est un moyen pour un prospect de lever la main et de dire qu’il veut vous entendre.
Il existe également des formulaires de demande de devis pour chaque secteur d’activité que vous écrivez.
Il vaut la peine de configurer une réponse automatique ou une page de confirmation pour montrer que le formulaire a été soumis avec succès. Complétez l’expérience en indiquant quand ils doivent s’attendre à une réponse.
Pour certains secteurs d’activité, il existe des évaluateurs consommateurs en ligne. Si vous proposez l’une de ces gammes, votre agence doit avoir cette technologie sur votre site Web. Les consommateurs ne veulent pas passer leur samedi à souscrire une assurance. C’est une dure vérité, mais ce n’est pas le cas.
Dans notre industrie Pas plus.
Les plates-formes d’évaluation des consommateurs en ligne de nouvelle génération offrent une conception entièrement réactive et axée sur le mobile. De plus, ils disposent de technologies qui permettent de gagner du temps comme le préremplissage des données, et ils ne se sentent pas comme un formulaire d’assurance en ligne. Cette technologie facilite la tâche de vos clients et peut considérablement augmenter vos prospects.
Caractéristique n ° 3 : Services à la clientèle
Montrez à vos clients que vous méritez leur entreprise. Ayez des informations de réclamation et des formulaires de service disponibles et faciles à trouver sur votre site Web.
Ce ne sont pas uniquement des fonctionnalités de génération de leads. Mais offrir ces services sur votre site Web offre une excellente expérience client. Cela indique également aux visiteurs que votre agence souhaite les servir quand, où et comment ils le souhaitent.
Réclamer des informations
Laissez les clients commencer le processus de réclamation sur votre site Web. C’est pratique pour eux et pour votre agence. Vous aurez déjà les informations sur l’incident à portée de main lorsque vous parlerez au client. Le processus sera plus rationalisé pour les deux parties.
Formulaires de service
Parfois, les clients doivent demander des modifications à leurs politiques ou demander une carte d’identité. Facilitez ce processus en le proposant sur le site de votre agence d’assurance.
Caractéristique n ° 4 : Contenu du site Web
Comme mentionné précédemment, le bon contenu de site Web crée la confiance en ligne. Mais, cela peut également générer des leads pour votre agence. Comment? Le contenu est tout au long du jeu. Les avantages ne sont peut-être pas immédiatement apparents, mais ils existent.
Voici la règle la plus importante : créez un contenu intéressant.
Si vous produisez régulièrement du contenu de qualité, les gens reviendront. Tant qu’il est utile pour vos lecteurs, le contenu peut attirer du trafic vers votre site Web.
Un blog atteint trois objectifs à la fois.
- Les moteurs de recherche récompensent les sites Web qui publient du contenu frais avec un meilleur classement dans les résultats de recherche
- Un contenu précieux vous attire et vous connecte avec des personnes qui effectuent des recherches en ligne. Il est également facile de partager ailleurs en ligne – comme les réseaux sociaux – pour susciter l’intérêt pour votre agence
- Cela peut également positionner votre agence comme un leader d’opinion dans l’industrie
N’oubliez pas de ne pas produire de contenu excessivement commercial ou égoïste. Évitez d’ajouter trop de peluches.
L’avantage du contenu est qu’il n’est pas limité par le support. Un contenu de qualité n’est limité que par votre imagination.
etc. Le monde est ton coquillage.
Vous devriez vraiment viser à partager autant de contenu que vous pouvez publier. Mais aussi, aidez les lecteurs à partager votre contenu. Les actions sont comme de l’or pour votre agence, car elles agissent comme un endossement tiers pour votre contenu. Si possible, ajoutez un plugin de partage à votre blog et aux pages Web pertinentes.
Le contenu réel de votre site Web est tout aussi important que le contenu de support dont nous avons parlé ci-dessus. Votre page d’accueil, vos pages locales et vos pages de secteur d’activité sont la viande et les pommes de terre de votre site Web.
Votre page d’accueil fournira probablement des informations à de nombreux publics. Les consommateurs qui visitent votre page d’accueil peuvent souhaiter des types de polices variées ou ne pas acheter du tout. Quelqu’un qui consulte l’une des pages de votre secteur d’activité a manifesté son intérêt pour un type de politique particulier, et le contenu doit en tenir compte. Il existe également des clients actuels qui recherchent plus d’informations sur une réclamation, les heures d’ouverture de votre agence ou qui consultent une FAQ.
Gardez toujours à l’esprit votre public lorsque vous déterminez le contenu de chaque page. Votre public vous aidera à déterminer votre sélection de mots clés, votre incitation à l’action, la conception et les ressources disponibles sur chaque page.
Zach Weeks est un spécialiste du marketing de contenu chez Insurance Technologies Corporation (ITC), un fournisseur de logiciels et de services de marketing, de notation et de gestion pour le secteur de l’assurance. ITC aide ses clients à travers les États-Unis à développer leurs activités et à devenir plus efficaces grâce à la philosophie de fournir des logiciels et des services de qualité.
Une version de cet article a été initialement publiée sur le blog de l’ITC et est republiée ici avec votre consentement.
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