Les marques renforcent leur présence numérique en période de crise pour accroître leur portée: Sandeep Bhushan de Facebook

BENGALURU :

La crise du Covid-19 a conduit de nombreuses marques de vente au détail à sortir de leur zone de confort et à intensifier leur présence sur les réseaux sociaux, tout en assurant la liaison avec les influenceurs non seulement pour la publicité, mais aussi pour le lancement de nouvelles gammes de produits.

Les marques renforcent leur présence numérique en période de crise pour accroître leur portée: Sandeep Bhushan de Facebook

Maintenant, avec 160 millions de petites et moyennes entreprises exploitant les plateformes Facebook, y compris WhatsApp et Instagram, pour se développer, Sandeep Bhushan, directeur et responsable des solutions marketing mondiales, Facebook India, a déclaré qu’il fournissait aux détaillants de nouveaux outils tels que des publicités hyperlocales basées sur le code PIN . Extraits édités d’une interview: Comment les marques deviennent-elles numériques et attirent-elles des clients pendant cette crise?

Pendant la crise du Covid-19, les entreprises deviennent innovantes et utilisent davantage d’outils numériques pour influencer les différents cycles de vie d’achat d’un client. Aujourd’hui, il y a près de 400 millions d’utilisateurs en Inde qui accèdent à Internet via nos applications, et les marques investissent massivement pour les impliquer.

Il y a eu une augmentation significative de Live, sur les plateformes Facebook, qui est exploitée par les marques pour présenter et se connecter avec les clients. Les marques s’appuient également sur des influenceurs pour la sensibilisation et la présentation ou le lancement de leurs produits. Étant donné que les consommateurs ne peuvent pas s’adresser à leurs revendeurs préférés, ils comptent sur les influenceurs en ligne, qui deviennent désormais des experts pour mieux comprendre les offres de produits. L’influence numérique est passée de 50% pré-covid à 70% pour les marques de smartphones et de 45% à 55% pour les vêtements. Que font les plateformes Facebook pour aider les marques à mieux cibler leurs clients?

Outre les alertes et les augmentations de publicité, nous avons travaillé sur un produit où les marques peuvent aligner la portée des influenceurs sur leur propre empreinte. Un autre élément est la capacité de créer des produits de sensibilisation autour de l’écosystème.

Par exemple, Samsung forme et aide 800 revendeurs locaux à créer des pages locales sur nos plateformes. Les concessionnaires locaux peuvent tirer parti de leur crédibilité et de leurs relations avec les clients du quartier pour être constamment en contact, cibler les utilisateurs concernés et même répondre aux requêtes pendant le processus d’achat. Cette simulation du monde hors ligne à venir en ligne est née de la pandémie actuelle. Pour les biens de consommation emballés, les kiranas continuent de jouer un rôle important. Facebook créera-t-il de nouveaux produits autour de cette économie?

Pour CPG, une part très importante du commerce passe par les kiranas. Nous avons donc découvert un nouvel outil, qui permet aux annonceurs de cibler les publicités sur un certain code PIN hyperlocal, afin de déplacer les ventes. En outre, les annonceurs peuvent fournir des informations sur les points de vente qui vendent leurs produits par le biais de publicités « click-to-Messenger ». Pour Facebook, l’objectif est d’aider les marques à pousser leurs entreprises vers les consommateurs dès maintenant.

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