Les influenceurs d’aujourd’hui ont pratiquement la garantie de créer une marque. C’est un fait que Teni Panosian connaît bien. Panosian a d’abord eu un blog, Miss Maven, avant de créer une chaîne YouTube en 2011. Des amis qui avaient vu son succès sur son blog l’ont encouragée, disant qu’elle pourrait être « la prochaine Michelle Phan », a déclaré Panosian. En 2013, les choses ont commencé à s’améliorer – Panosian a été sélectionnée comme ambassadrice de YSL Beauty et elle a travaillé avec Maybelline, ce qui a permis à son visage d’être affiché dans les magasins Target à travers le pays. Aujourd’hui, elle publie davantage sur Instagram, où elle compte 576 000 abonnés.
« Je savais que la création de produits était dans mon avenir à un moment donné », a-t-elle déclaré, « Mais soyons honnêtes, il y a eu tellement de créateurs de contenu qui ont lancé leurs propres marques et ils ont été à peu près les mêmes, en ce qui concerne le style et direction. » Elle attendait l’opportunité de faire les choses différemment. Lorsqu’elle a rencontré ses co-fondateurs, HeeKyeong Seo et Jordan Lim à l’incubateur et plate-forme sociale Beaubble, elle s’est dit : « Ça y est ». La marque résultante, Monday Born, a été lancée en mars 2020.
La principale raison était que Monday Born fabrique ses produits selon un modèle de dépôt basé sur les pré-commandes – il ne fabrique qu’autant de produits que les consommateurs le demandent. Ce modèle est bénéfique, en termes de durabilité, mais aussi de fraîcheur et de puissance du produit. « Nous n’avons pas de bon de commande pour 50 000 ou 100 000 produits qui restent ensuite sur une étagère pendant un an », a-t-elle déclaré. « Des milliers de ces produits qui ne sont pas vendus finissent comme des déchets. De plus, dans les soins de la peau en particulier, la durée de conservation et les dates de péremption sont très importantes et affectent les performances d’un produit.
Le modèle de baisse a également permis à Monday Born d’intégrer les commentaires des clients dans son processus de développement de produits. « Pas un seul produit Monday Born n’a été jeté ou vendu à un prix réduit en raison d’une date d’expiration imminente du produit », a déclaré Seo. L’une des caractéristiques de Beaubble est sa plate-forme communautaire, qui permet à la marque d’avoir son propre réseau social, en quelque sorte. Panosian’s s’appelle Monday Born Experience. Les membres sont des fans de Panosian, et certains sont sélectionnés pour peser sur les produits avant leur lancement. « Parce qu’ils sont invités à participer au processus créatif au fur et à mesure que nous itérons le positionnement et le développement de nos produits, ils sont plus enthousiastes à l’idée de voir ces résultats finaux prendre vie », a-t-elle déclaré.
Le seul problème, jusqu’à présent, a été que les clients ont attendu jusqu’à huit semaines pour recevoir leurs commandes. Les clients ont appris à planifier à l’avance, car beaucoup sont devenus fidèles à la ligne. Cela inclut Penosian elle-même « J’achète mes propres produits. Nous n’avons pas d’inventaire ! elle a dit.
Les gouttes se produisent par intermittence à tour de rôle, chaque produit devenant disponible à la commande à un moment donné. Une fois qu’un client a choisi de « recevoir le drop », les produits existants sont généralement expédiés dans un délai de deux semaines et demie, tandis que les nouvelles versions peuvent prendre un peu plus de temps.
Penosian a déclaré qu’au début, le retard la rendait nerveuse. « Même si je savais que ce modèle était bon pour l’environnement et pour le consommateur, je me suis dit : » Mec, les gens vont être rebutés par cette attente si longtemps. » Mais nos ventes disent différemment. »
Parmi le petit groupe de membres de la communauté impliqués dans les tests préalables au lancement des produits, elle a déclaré : « Les gens étaient émotifs. Comme, nous étions sur le point de pleurer. Nous nous étions vraiment liés. Si vous avez participé à la Monday Born Experience, vous êtes avec nous pour la vie. Nous prévoyons en fait un happy hour avec tous ceux qui ont déjà participé, juste pour rattraper leur retard. »
La marque propose désormais cinq produits, dont son duo nettoyant, actuellement disponible en précommande. Il y a aussi Rebirth, un sérum à l’acide lactique et à la niacinamide, qui a été le premier lancement de la marque et reste son best-seller, et The Seven, une crème hydratante nourrissante pour la peau. Source, une essence apaisante et hydratante riche en centella asiatica, est celle que Panosian garde en réserve pour elle-même.