Des médias sociaux. C’est un champ de mines de données. Des likes aux partages, des épingles aux amours, des célébrations, des aversions, des retweets.. le nombre de métriques est écrasant.Mais chaque like, commentaire, partage ou retweet est un signe de la réussite de vos activités de marketing sur les réseaux sociaux et la preuve d’une forte retour sur investissement, non? Et bien non. Pas selon la suite C. Le conseil d’administration est de plus en plus frustré par des mesures insignifiantes qui n’aident pas à atteindre les objectifs commerciaux ou qui ne se traduisent pas en revenus et qui affectent leur perception de la valeur du marketing numérique en général.
Des métriques insignifiantes
La dure vérité est que les likes, les partages et les taux d’engagement n’ont pas d’importance pour le conseil. Dans l’enquête Bango Board to Death, 76% des PDG ont déclaré ne pas se soucier des retweets, 65% ne sont pas intéressés par les likes et 76% ont déclaré ne pas se soucier des impressions. 40% respectivement – des PDG interrogés considèrent la création de nouveaux clients et l’augmentation des bénéfices comme les objectifs les plus importants du marketing. Malgré cela, 59% ont déclaré que les canaux sociaux ne généraient pas de ventes pour leur entreprise et 77% ne voyaient pas la publicité numérique comme une source fiable de nouveaux clients ou de ventes. matière. Et avec 62% des PDG estimant que trop de budget marketing est gaspillé sur des activités qui ne donnent pas de résultats significatifs, il est temps pour les spécialistes du marketing de réévaluer leurs stratégies de marketing sur les réseaux sociaux.
Mais la bonne nouvelle est que cela ne signifie pas abandonner complètement les médias sociaux.
Pourquoi le succès des médias sociaux ne se traduit-il pas par des revenus?
Les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux peuvent ajouter de la valeur, mais uniquement lorsqu’elles ciblent des personnes qui souhaitent réellement acheter votre produit.La plupart des campagnes de réseaux sociaux diffusées sur des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn sont ciblées en fonction d’informations telles que l’âge, l’emploi, le sexe, etc. Bien que ces informations puissent donner un aperçu du type de choses qui intéressent certaines données démographiques, ce n’est pas un indicateur assez important de l’intention d’achat. En conséquence, les taux de conversion des réseaux sociaux sont terriblement bas: par exemple, le taux de conversion d’Instagram est de 1% et celui de Twitter et Pinterest est de 0,77% et 0,54% respectivement. Facebook fonctionne mieux en fonction de la verticale en question, l’industrie du fitness détenant le taux de conversion le plus élevé à un peu plus de 14% et l’éducation à un peu plus de 13%, mais en ce qui concerne l’industrie de la technologie, le taux de conversion moyen est de 2,31%. Les taux de conversion atteignant rarement le double des chiffres, il n’est pas étonnant que les professionnels du marketing recourent aux indicateurs d’engagement pour justifier leurs activités. Mais avec 77% des PDG qui s’attendent à ce que le marketing ait un impact mesurable sur les résultats de leur entreprise, les taux d’engagement ne vont plus voler. Cependant, si les spécialistes du marketing peuvent prouver que leurs activités sont plus directement ciblées vers ceux qui achètent, 71% des Les PDG affirment qu’ils augmenteraient les budgets de leurs services marketing. La question est donc : comment les spécialistes du marketing numérique peuvent-ils s’assurer que leurs activités sur les réseaux sociaux ont un impact positif sur les revenus? C’est simple… Ciblage des comportements d’achat.
Qu’est-ce que le ciblage du comportement d’achat?
Le ciblage du comportement d’achat est une révolution pour le marketing numérique et l’un des secrets les mieux gardés du secteur. Plutôt que de cibler un sexe, un groupe d’âge ou une profession spécifique, les spécialistes du marketing peuvent cibler des campagnes sur des personnes qui ont dépensé leur argent pour des produits similaires et sont donc plus susceptibles de les acheter à nouveau. marketing pour cibler les campagnes directement sur ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter le produit. Fini les parties prenantes convaincantes des avantages d’un engagement ou d’un taux de clic élevés – juste des taux de conversion élevés et plus de clients payants.
Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir du marketing sur les réseaux sociaux?
Le ciblage du comportement d’achat n’est pas un concept nouveau. En fait, Facebook propose depuis des années ses données de paiement de première partie pour faciliter le ciblage du comportement d’achat des campagnes sur sa plate-forme.Comme pour toutes les données de ciblage, c’est roi, et les limites de l’utilisation uniquement des données de première partie signifient que cette forme de segmentation des données démographiques n’est jamais Désormais, avec un ensemble d’outils émergents proposés par les fournisseurs de commerce électronique – qui analysent les données de tiers et les informations sur les paiements provenant de milliards de livres de dépenses de consommation sur les principales plates-formes de consommation – les spécialistes du marketing peuvent diriger les campagnes plus efficacement, en segmentant leurs publicités uniquement. Les clients cibles avec la probabilité la plus élevée d’acheter un produit Alors que ces plateformes émergentes gagnent en popularité, les spécialistes du marketing peuvent s’attendre à une augmentation des taux de conversion et de leur impact sur les résultats. Pendant ce temps, les PDG peuvent pousser un soupir de soulagement de ne plus avoir à entendre parler des avantages d’un Like et de se voir présenter des résultats significatifs et un fort retour sur investissement sur leurs dépenses de marketing sur les réseaux sociaux.