Marketing médical 101 : une introduction sur la façon dont les médecins et les cliniques peuvent se commercialiser, Health News & Top Stories

Comment les médecins et les professionnels de la santé devraient-ils se commercialiser ? De quelles éthiques marketing doivent-ils être conscients ? Quelles sont les directives réglementaires ? Voici quelques-unes des questions brûlantes qui ont surgi à la suite d’une récente controverse sur un site Web qui présente des professionnels de la santé. L’épisode a conduit l’industrie à s’asseoir et à accorder plus d’attention au marketing médical.

M. Alvin Tang, co-fondateur de la société boutique de marketing médical Healthmark, répond à quelques questions concernant le marketing médical à Singapour.

Comment Healthmark pense-t-il que la plupart des médecins réagiront à des réglementations plus strictes concernant la promotion sur des plateformes en ligne tierces ?

Les médecins commenceront très probablement à abandonner les plates-formes tierces, médicales ou autres. Bien que certaines de ces plates-formes « neutres » comme les sites d’avis ne soient pas sous la juridiction du Conseil médical de Singapour (SMC), un médecin ne voudrait pas prendre le risque de bafouer le code d’éthique et les directives éthiques de SMC.

Pensez-vous que les médecins y réfléchiraient désormais à deux fois avant de s’associer à des plateformes tierces ? Dans l’affirmative, où irait leur budget marketing ?

Les dollars de marketing qui étaient auparavant dépensés en partenariats et en recommandations sur des plates-formes tierces ou de blogueurs seraient probablement redirigés vers des formes plus organiques de marketing en ligne telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). La recherche est la plate-forme qui confère le plus de permanence à la présence en ligne d’un médecin. Par conséquent, dépenser des ressources pour établir une présence sur la recherche Google est un excellent investissement à long terme.

Vous semblez plutôt privilégier la recherche organique. D’où viennent alors les formes publicitaires payantes ?

Il y a toujours un moment et un lieu pour Google Ads, mais nous dissuadons généralement nos médecins de trop dépendre des formes de publicité payantes. Une entité médicale se trouvant sur une plate-forme publicitaire payante comme Google Ads peut conduire à une connotation négative dans l’esprit de certains patients.

En ce qui concerne Facebook, je dirais que l’âge d’or du marketing Facebook est révolu. Facebook était une excellente plateforme de marketing en 2017, et de nombreux médecins de haut niveau ont bâti la réputation de leurs cliniques en publiant des articles médicaux et en les diffusant sur Facebook à l’époque. De nos jours, une grande partie des jeunes travailleurs se trouvent sur d’autres plates-formes comme Instagram et TikTok, l’intérêt est donc plus répandu. Cela ne veut pas dire que les campagnes de découverte Facebook ne fonctionnent pas, mais elles nécessitent une réelle créativité et une réelle concentration pour générer un contenu qui puisse vraiment engager ses utilisateurs.

Le co-fondateur du spécialiste du marketing médical, M. Alvin Tang, aide les médecins à renforcer et à gérer leur présence en ligne. SANTÉ

Quels conseils marketing donneriez-vous alors aux jeunes et futurs médecins ?

Les patients sont devenus incroyablement avertis. Les patients font désormais leurs propres recherches avant de consulter un spécialiste et n’ont pas peur de poser des questions médicales sur les procédures ou les médicaments, même chez le médecin le plus expérimenté. Les sites Web de cliniques bien conçus, contenant des articles de blog écrits personnellement, les descriptions de services correctement étoffées sembleront plus fiables aux patients potentiels.

En fin de compte, les patients veulent trouver des médecins avec qui ils peuvent s’identifier. Le message que porte le médecin doit être fort. Je conseille donc aux nouveaux médecins de s’exprimer avec confiance sur leur site Web ou sur les réseaux sociaux afin d’instaurer la confiance avec leurs patients.

N’avez-vous pas peur que vos concurrents découvrent tous vos secrets commerciaux ?

Pas du tout. Mes collègues et moi contribuons fréquemment à la section blog du site Web de l’entreprise où nous écrivons sur tous les sujets liés au marketing médical – partager nos idées avec les autres n’a donc rien de nouveau.

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