SEATTLE–(BUSINESS WIRE)–Marchex (NASDAQ : MCHX), la société primée d’intelligence conversationnelle basée sur l’IA qui aide les entreprises à transformer des informations stratégiques en actions qui génèrent leurs résultats de vente les plus précieux, a annoncé aujourd’hui que The Business Intelligence Group a nommé Marchex lauréat de son deuxième programme annuel de prix d’excellence en intelligence artificielle. La société a reçu le prix Marchex Conversation Intelligence, propulsé par Marchex Conversation DNA™, une technologie d’intelligence artificielle qui modifie et améliore fondamentalement la façon dont les entreprises peuvent atteindre et interagir avec les consommateurs, transformant le marketing, les ventes et l’engagement client. La technologie Marchex Conversation Intelligence déverrouille des informations clés et pertinentes à partir de conversations vocales et textuelles à grande échelle en extrayant des signaux exploitables qui aident les équipes de marketing, de vente et d’engagement client à atteindre leurs objectifs commerciaux. Marchex a construit ses capacités d’automatisation de l’IA sur un ensemble de données massif qui est essentiel pour permettre aux entreprises de prendre des mesures critiques, d’offrir de meilleures expériences client et de vendre plus. Plus précisément, Marchex traite chaque année plus d’un milliard de minutes de conversations vocales entre consommateurs et entreprises, plus de 500 millions d’appels téléphoniques et plus de 18 millions de SMS. En construisant Marchex Conversation Intelligence, Marchex a dû surmonter des facteurs liés à la pandémie sans précédent de COVID-19. Ses ingénieurs ont dû s’adapter rapidement aux réalités du lieu de travail associées à la pandémie et collaborer efficacement pour développer et fournir de nouvelles capacités alimentées par l’IA dans les délais et dans les limites du budget. Lors de l’attribution du prix, le système de notation exclusif et unique de Business Intelligence Group mesure de manière sélective les performances dans plusieurs domaines d’activité, puis récompense les entreprises dont les réalisations dépassent celles de leurs pairs. « Nous sommes particulièrement reconnaissants de recevoir le prix d’excellence en intelligence artificielle pour la deuxième année consécutive, ce qui reflète le travail acharné et la concentration que notre équipe d’ingénieurs a appliqués pour compléter Marchex Conversation Intelligence », a déclaré Ryan Polley, directeur de l’exploitation de Marchex. «Préparant le terrain pour notre innovation continue, cette technologie et ses capacités de génération de signaux d’IA permettent aux organisations de déverrouiller le contenu de millions de leurs conversations vocales et textuelles entre consommateurs et entreprises pour augmenter l’efficacité des ventes, conduire des actions qui tirent le meilleur parti de chaque opportunité, et vendre plus. « Nous sommes très fiers de nommer Marchex comme lauréat de notre deuxième programme annuel de prix d’excellence en intelligence artificielle », a déclaré Maria Jimenez, responsable des nominations pour le groupe Business Intelligence. « Il était clair pour nos juges que Marchex utilisait l’IA pour améliorer la vie de ses clients et de ses employés. Félicitations à toute l’équipe ! »
À propos du groupe d’intelligence d’affaires
Le Business Intelligence Group a été fondé avec la mission de reconnaître les vrais talents et les performances supérieures dans le monde des affaires. Contrairement à d’autres programmes de récompenses de l’industrie, ces programmes sont jugés par des dirigeants d’entreprise ayant de l’expérience et des connaissances. Le système de notation exclusif et unique de l’organisation mesure de manière sélective les performances dans plusieurs domaines d’activité, puis récompense les entreprises dont les réalisations dépassent celles de leurs pairs.
À propos de Marchex
com/Marchex), où Marchex divulgue de temps à autre des informations importantes sur la société et ses activités.