Comment maîtriser l'art des explosions d'e-mails

Les envois d'e-mails n'appartiennent guère au passé, et il y a d'excellentes raisons à cela.

La principale raison est la popularité croissante du marketing par e-mail. Ce qui n'est que logique, comme démontré ci-dessous:

Comment maîtriser l'art des explosions d'e-mails

Quarante-quatre pour chaque dollar dépensé, ce n'est pas quelque chose que tous les canaux de marketing peuvent faire. Bien sûr, le marketing par courrier électronique et les explosions par courrier électronique ont des mesures fantastiques, c'est pourquoi les spécialistes du marketing font confiance au marketing par courrier électronique et recherchent des conseils, des astuces et les meilleures plateformes de marketing par courrier électronique qui permettront à leurs idées de s'épanouir.
Cependant, les envois d'e-mails ne sont pas faciles à créer et peuvent passer de amusant à ennuyeux en un clin d'œil. Mais ne vous inquiétez pas, vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser l'envoi d'envois d'e-mails et les faire fonctionner.

Qu'est-ce qu'une explosion d'e-mails?

Aujourd'hui, une explosion d'e-mails ne diffère pas trop d'une campagne d'e-mails, mais a-t-elle commencé comme ça? La réponse est non.
Une explosion de courrier électronique consistait en un message électronique envoyé à une grande liste de courrier électronique. Traditionnellement, une explosion d'e-mails était non personnalisée, non segmentée et compliquée et inconfortable. Et ça n'avait pas l'air correct non plus.
Dans le passé, les spécialistes du marketing concevaient une campagne de diffusion d'e-mails pour générer plus de clics, sans stratégie de génération de leads à portée de main et sans lead nurturing comme objectif principal, faisant que les campagnes de diffusion d'e-mails ressemblent un peu trop à des messages de spam:

Donc, des messages non pertinents et non sollicités. Cela semble-t-il agréable du tout? Si votre réponse est non, vous avez de la chance.

Envois d'e-mails et campagnes d'e-mail

Le marketing par courrier électronique était très différent de ce que nous appelons aujourd'hui les «meilleures pratiques de marketing par courrier électronique». Si l'objectif principal de cette pratique était de présenter quelque chose de nouveau ou d'excitant dans une marque ou un service, cela ressemblait davantage à la première page d'un journal et moins aux newsletters que nous aimons aujourd'hui.
Voyons quelles étaient les différences entre les e-mails et les campagnes par e-mail.
Une campagne email est composé d'un message envoyé à un segment d'une plus grande liste de diffusion - ou peut-être à plus d'un segment - mais toujours pas à la liste de diffusion dans son ensemble.
Ce message doit être envoyé après avoir pris en compte deux paramètres clés:

  • L'interaction et les actions du destinataire avec la marque jusqu'à présent. Se sont-ils désabonnés? Sont-ils des acheteurs fréquents? Leur comportement vous donnera une bonne idée des types de campagnes par e-mail qu'ils doivent recevoir
  • Le niveau de personnalisation que vous devrez atteindre pour votre campagne emailing. Fuseaux horaires, messages météo, tout compte

Quelle est la principale différence entre une campagne email et une campagne email blast du passé? Ce serait l'élément de personnalisation et de segmentation ou son absence. Aujourd'hui, les choses sont un peu différentes. Il est plus facile d'envoyer le même message à vos destinataires et de modifier les principaux composants qui font la différence.
Dans un monde où l'IA a pris le dessus et où les scientifiques des données peuvent utiliser l'apprentissage automatique pour créer de petits segments, et éventuellement un message qui résonnera avec chaque destinataire, où en sont les explosions d'e-mails?

4 bonnes pratiques pour le dynamitage d'e-mails

Changez votre vision des choses. Les spécialistes du marketing ont été amenés à croire que les explosions d'e-mails ne sont pas une bonne chose. Pourquoi ce n'est pas vrai? Comment pouvons-nous renverser la situation en favorisant le marketing par e-mail? Le marketing par courrier électronique n'est pas une mauvaise chose dans le monde moderne. Il existe de nombreuses options disponibles pour rendre le travail d'un spécialiste du marketing plus efficace.
Une campagne de diffusion par e-mail doit garder la marque au premier plan, mais toujours avoir le destinataire à l'esprit. Les spécialistes du marketing peuvent transformer le récit de l'explosion des e-mails en tenant compte de l'intérêt particulier des destinataires pour leur marque et créer un e-mail qui leur fournira des informations précieuses qui, à terme, transformeront les ouvertures d'e-mails en clics et en conversion.

Voici quatre bonnes pratiques de dynamitage d'e-mails:

  1. Choisissez un fournisseur de services de messagerie
  2. Obtenez la permission et créez votre liste
  3. Nettoyez votre liste, segmentez, personnalisez
  4. Offrez de la valeur grâce à la copie, au contenu, aux visuels et à votre CTA

Choisissez un fournisseur de services de messagerie

Le dynamitage des e-mails est essentiellement une campagne par e-mail. Par conséquent, vous avez besoin d'e-mails qui présentent un avantage clair - ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des e-mails qui peuvent rebondir, être gênants ou non sollicités ou finir dans le dossier spam du destinataire.
Alors, qu'est-ce qui fait que les e-mails deviennent du spam? L'une des raisons serait le contenu qui déclenche des filtres anti-spam. Cela ne doit pas être pris à la lettre, car il n'y a pas de sauce magique qui puisse augmenter la délivrabilité en matière de contenu.
Cependant, certains mots peuvent déclencher des filtres anti-spam:

  • Obtenez XYZ maintenant
  • Promo
  • Acheter
  • Limité
  • Expire

Un autre moyen infaillible pour votre newsletter électronique de se retrouver dans le dossier spam est de créer quelque chose avec un équilibre image-texte nul. Lors de la création d'une newsletter, il est très important que vous incluiez du texte et des images.
Les e-mails contenant uniquement des images se retrouvent dans le spam et les e-mails contenant uniquement du texte ne sont pas vraiment intéressants. Les liens non optimisés dans votre contenu peuvent également déclencher les filtres anti-spam. Vous devez vous assurer qu'ils sont lisibles sur tous les appareils et cliquables.
Gardez également ceci à l'esprit:

«Les raccourcisseurs de liens génériques peuvent déclencher des filtres anti-spam et bloquer votre newsletter. Les liens courts de marque sont connus pour accroître la confiance entre la marque et son public, ainsi que pour augmenter le taux de délivrabilité, l'engagement et le CTR. »
Davide De Guz

Fondateur chez Rebrandly
Maintenant que votre contenu est optimisé, voyons à quel point le bon fournisseur de services de messagerie est important. En choisissant le bon fournisseur de services de messagerie (ESP), vous pouvez vous assurer que votre campagne d'envoi d'e-mails sera envoyée directement dans la boîte de réception du destinataire. Exécutez un test de délivrabilité des e-mails et assurez-vous que vous respectez les limites de taille des e-mails.
Faire cela une fois vous permettra, à vous et à votre équipe marketing, de créer une brillante campagne de diffusion d'e-mails qui se démarquera, plutôt que de se concentrer sur la livraison ou non de votre contenu.

Obtenez la permission et créez votre liste

Envoyer un e-mail à des prospects non abonnés est une violation flagrante du RGPD. Mais ce ne sera qu'un des problèmes auxquels vous serez confronté.

Il s'agit d'un formulaire d'abonnement, et avec une page de destination, c'est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des prospects et des abonnés qui aimeraient avoir de vos nouvelles et de votre marque.
Inclure quelque chose comme ça sur votre site Web, au lieu d'acheter une liste de diffusion - ce qui est une pratique terrible - gardera votre crédibilité intacte lorsqu'il s'agit de contacter des prospects. Ils ont décidé de vous donner volontairement leur adresse e-mail. Lors de la création d'un formulaire d'abonnement, assurez-vous d'être très clair sur ce que vous demandez, dans ce cas, l'adresse e-mail du prospect, et comment et quand vous allez le contacter.

Les trois aspects les plus importants à prendre en compte avant de commencer à faire votre magie de contenu. Voyons ce qu'ils ont de si spécial.
Une liste de diffusion propre
Dans le cas de l'explosion d'e-mails, les bonnes idées de newsletter ne suffisent pas, si vous voulez le faire: vous aurez besoin de prospects qui souhaitent recevoir vos newsletters par e-mail. En d'autres termes, vous devez conserver une liste de diffusion propre.
Une liste de diffusion propre est ce dont votre marque a besoin pour survivre et cela n'inclut pas seulement les prospects qui ont choisi de recevoir vos newsletters et campagnes de diffusion par e-mail. En gardant une liste de diffusion propre, vous vous assurez qu'il n'y a pas de désabonnés ou d'adresses e-mail invalides pour faire rebondir vos e-mails. Les rebonds d'e-mails peuvent nuire à vos taux de délivrabilité tout autant que les rapports de spam.
Sans oublier que garder les désabonnés dans votre liste de diffusion nuira non seulement à votre campagne de diffusion d'e-mails, mais également à votre réputation d'expéditeur, à votre réputation en tant que marque et pourrait potentiellement entraîner une perte de revenus et un taux de désabonnement MRR.
Segmentation
Le dynamitage d'e-mails signifie créer un type de contenu spécifique qui résonnera avec les désirs et les besoins des gens, ce qui peut être délicat puisque vous êtes sur le point de l'envoyer à de nombreuses personnes.
C'est là que la segmentation entre en jeu. La segmentation de votre liste de diffusion vous permettra, à vous et à votre équipe, de créer un type de contenu qui conviendra parfaitement.
Par exemple, si votre public cible principal est la génération Y, il serait préférable de créer un code QR pour votre envoi d'e-mails qui pourrait conduire à l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent. Cela pourrait gamifier leur expérience et les garder engagés plus longtemps.

La source
Jetez simplement un œil à vos données et déterminez la tranche d'âge ciblée par votre envoi d'e-mails, la région, le revenu, le niveau d'éducation, etc. En faisant cela, vous êtes prêt à:
Personnalisation
La personnalisation est un élément essentiel lors de la conception d'une stratégie d'email marketing dans son ensemble. Supposons que vous connaissiez très bien la tâche à accomplir. Vous avez segmenté votre liste et décidé de votre contenu. Tout semble bon pour aller.
Pas si vite. Étudiez vos données et trouvez les micro-segments qui vous aideront à modifier votre message d'une manière si spécifique, que ce sera comme si vous parliez directement au destinataire. C'est une personnalisation de niveau supérieur. Vos données peuvent également vous montrer quand ce sera le meilleur jour (ou moment de la journée) pour envoyer vos e-mails au segment que vous avez décidé d'utiliser.
Les e-mails comportementaux sont également un élément essentiel de votre jeu de personnalisation. E-mails ou non, vous devez savoir ce qui motive votre public cible. Consultez une carte thermique et vos données et voyez ce qui déclenche les achats. Cela vous permettra de comprendre les actions qui justifient un email. De nos jours, la personnalisation va bien au-delà du "Hey, John ! " dans la ligne d'objet de l'e-mail.

Offrez de la valeur grâce à la copie, au contenu, aux visuels et à votre CTA

La source
En tant que personne, vous parlez d'une certaine manière et vous vous adaptez à chaque occasion. Une marque doit faire la même chose à toutes fins utiles, y compris le dynamitage des e-mails. Une fois que vous avez choisi le ton de la voix, créez votre ligne d'objet et gardez votre objectif à l'esprit.
Avez-vous besoin de plus d'achats ou de plus de sensibilisation? Peut-être avez-vous besoin de plus de trafic ou souhaitez-vous vous plonger dans le marketing de référence? Pourquoi envoyez-vous cette campagne de diffusion d'e-mails? Quelles que soient les réponses à ces questions, ce sont celles que vous devez garder à l'esprit lors de la conception de votre campagne de diffusion d'e-mails.
Par exemple, voici la ligne d'objet d'un e-mail de Dunkin ', envoyé le jour de la fête des mères:

L'objectif final ici était pour la marque de sensibiliser et d'interagir avec son public, en stimulant l'engagement et la conversion grâce aux cartes-cadeaux électroniques.
Voici l'e-mail:

Vous avez remarqué les visuels, le contenu et le CTA? Tout se résume à une carte de fête des mères. Cette action, couplée aux beignets proposés par la marque le jour de la fête des mères et à l'amour de tous pour les produits de boulangerie, conduit finalement à plus de clics, plus d'engagement et plus de conversion.
Cet e-mail est un excellent exemple de ce que vous voulez faire, car:

  • Il met en valeur la valeur: une marque qui se soucie suffisamment des prospects pour offrir un cadeau pour une journée spéciale
  • Le ton de la marque est ce que l'on attend de Dunkin 'Donuts
  • Les visuels utilisent les couleurs de la marque, et le contenu et la copie parlent spécifiquement de l'action: créer une carte de fête des mères comme cadeau - sans confondre ou distraire le prospect avec trop d'informations
  • Le bouton CTA indique l'action spécifique que l'utilisateur doit effectuer: «Envoyer des cartes-cadeaux électroniques»

Enfin, devriez-vous améliorer votre jeu avec une page de destination ou un élément de gamification? Oui tu devrais. Les pages de destination et la gamification sont brillantes pour deux choses: l'engagement. Et les utilisateurs engagés apprendront à connaître et à aimer une marque qui reste dans leur esprit pour toutes les bonnes raisons.
Les pages de destination peuvent vous aider à faire monter en flèche votre jeu de marketing par e-mail. Combinez-les avec un élément de gamification, peut-être un quiz, comme l'a fait Lacoste dans l'exemple ci-dessous:

La source
L'objectif ici était d'engager les acheteurs de dernière minute et de les aider à trouver le cadeau parfait tout en restant dans leur esprit pour les aider à trouver ce qu'ils voulaient rapidement et avec un minimum de friction. Et que l'on soit intéressé ou non par l'achat d'un parfum Lacoste comme cadeau de dernière minute, leur permettre de s'amuser avec votre marque crée une expérience mémorable.
Donc, peut-être que l'objectif à court terme de la marque n'a pas été atteint - certains n'avaient pas besoin d'un parfum, mais l'objectif à long terme: plus d'engagement et rester dans l'esprit d'un prospect était tout là.

Avantages et inconvénients de l'explosion d'e-mails

Jetons un coup d'œil aux avantages et aux inconvénients des e-mails et des campagnes de diffusion d'e-mails.

Les avantages du dynamitage d'e-mails

  • Notoriété de la marque. Le dynamitage des e-mails peut avoir les mêmes effets que le marketing Facebook. Si vous avez aimé une page, vous verrez les publications de la marque et vous vous souviendrez de la marque, des valeurs, du ton de la voix et tout. Il en va de même pour les explosions d'e-mails
  • La force du nombre. Le marketing par e-mail peut aider vos prospects à se souvenir de vous simplement en apparaissant le plus souvent dans les boîtes de réception d'un plus grand nombre de personnes. Le grand segment auquel une campagne d'email blast est envoyée est sa puissance: plus de prospects à contacter, plus de chances d'acheter
  • De nos jours, ils ressemblent plus à des campagnes et moins aux explosions du passé. Au sens propre. Les envois d'e-mails sont segmentés et aussi personnalisés que possible, ce qui les rend pas fondamentalement différents des campagnes d'e-mails que nous connaissons et aimons tous

Et ce sont les raisons pour lesquelles les campagnes de diffusion par e-mail ne sont plus le diable et peuvent aider votre jeu marketing. Mais qu'en est-il des inconvénients?

Les inconvénients de l'explosion d'e-mails

  • Leur aspect et leur sensation peuvent encore être «inconsidérés» sans une segmentation appropriée
  • Il n'est pas toujours possible de choisir l'heure juste si vous avez besoin de grands nombres
  • Si cela est mal fait, de nombreuses personnes se retireront. Il y a une ligne fine entre diriger les gens dans l'entonnoir de vente et être insistant, et les explosions d'e-mails peuvent traverser cela

Cela découle du numéro deux de l'explosion de courrier électronique: la force du nombre. Plus vous envoyez votre courrier électronique à de nombreuses personnes, plus vous risquez de le trouver non sollicité et indésirable.
C'est assez explicite. Une personnalisation et une segmentation appropriées signifient l'envoi d'un message qui ressemble et donne l'impression qu'il a été écrit uniquement pour le prospect. Ce ne serait pas le cas sans la segmentation par géolocalisation, ce qui ne peut pas toujours être possible en ce qui concerne les campagnes de diffusion d'e-mails.
Conclusion
Les explosions d'e-mails et les campagnes de marketing par e-mail ne sont plus si différentes. Suivre les étapes nécessaires de segmentation et de personnalisation et s'assurer d'offrir de la valeur est le principal moyen d'entrer dans le cœur d'un prospect.
L'ajout de boutons de médias sociaux au bas de chaque e-mail peut aider à booster vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux et à rendre votre marque plus crédible. Et enfin, faites toujours des tests A / B pour vous assurer que vous savez ce qui fonctionne et créez une campagne de diffusion d'e-mails en faisant des choix éclairés qui résonneront avec le ton de votre marque et la placeront au premier plan.

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