Investissez dans le numérique pour un gain à long terme, disent les experts

Les entreprises doivent investir et adopter leur présence en ligne ou faire face à la concurrence, disent les experts du numérique.

Avoir une stratégie qui implique votre site Web et les médias sociaux, et utiliser les bonnes plateformes pour votre public cible, peut faire une réelle différence.

Investissez dans le numérique pour un gain à long terme, disent les experts

Julie Plumb, stratège numérique et fondatrice de Plumb Digital, basée à Penarth, a déclaré que de nombreuses petites entreprises avaient commis l'erreur de penser qu'elles n'avaient pas besoin d'une présence en ligne parce que leur public était local.

Lockdown a prouvé que même ces entreprises devaient être en ligne, a-t-elle déclaré, car les consommateurs faisaient tout, des achats à la commande numérique à emporter.

« Les entreprises qui ont relevé le défi du verrouillage sont celles qui ont exploité leurs médias sociaux. Ils ont fait savoir aux gens qu'ils étaient ouverts aux affaires et ont consacré un peu de dépenses publicitaires à quelque chose comme les publicités Facebook. Certains d'entre eux n'ont même pas de site Web – mais ils avaient une présence raisonnable sur les médias sociaux et l'ont intensifié pendant le verrouillage. Ensuite, ils ont utilisé Facebook Messenger pour communiquer avec les clients.  »

Alors que les petites entreprises qui ont bien fait cela ont récolté les avantages pendant le verrouillage, travailler sur votre stratégie numérique est également un investissement à long terme, a déclaré Julie.

« Obtenir plus d'informations de vos clients est vraiment important, car vous connaissez alors le type de personne qui achète chez vous », dit-elle. « Vous pouvez rester en contact et les nourrir. Par exemple, si vous leur vendez un produit qui dure 30 jours, comme un paquet de vitamines, vous pouvez leur envoyer un bon de réduction juste avant leur épuisement. Plus vous en savez sur vos clients, plus vous pouvez leur parler. Vous pouvez créer une image d'eux – vous connaissez leurs points faibles, le type de langage qu'ils utilisent.  »

« Le site Web et les réseaux sociaux d'une entreprise doivent fonctionner de manière holistique », certaines plateformes de médias sociaux étant mieux adaptées à certains secteurs.  »

Et elle recommande de se configurer sur Google My Business ainsi que sur Bing, qu'Amazon et Alexa utilisent comme moteur de recherche.

« Une entreprise qui tente de toucher une audience B2B ne doit pas se limiter automatiquement à LinkedIn », a déclaré Louis Halton Davies, fondateur de l'agence de publicité en ligne Web Marketer basée à Swansea. « Facebook peut également être un acteur clé pour ce public – et le marketing numérique B2B peut également être très créatif. »

Louis et son équipe travaillent en étroite collaboration avec Tiny Wizard Studio, basé à Abergavenny, qui crée des communications visuelles pour les campagnes des clients.

Ensemble, ils ont créé des campagnes comprenant de courtes vidéos, qui, selon Louis, ont un impact énorme en aidant un client potentiel à décider rapidement s'il souhaite s'engager davantage. La clé de ce type de campagne a alors été de proposer un contenu à valeur ajoutée tel qu'un pdf téléchargeable contenant des conseils ou des informations, en échange des coordonnées d'un client potentiel.

Une entreprise qui voit les avantages des médias sociaux est Squirrels Nest, une cabane de luxe dans les arbres à Llanbister, au centre du Pays de Galles.

Laura Lewis, qui dirige l'entreprise avec son mari John, a déclaré que, parce que leur marketing était axé sur l'image, Instagram a généré le plus de trafic vers leur site Web.

« L'essentiel est d'être cohérent. Si je l'ai laissé trop longtemps avant de publier des articles, le trafic vers le site Web diminue.  »

En août, Laura et John ont lancé Wanderlist, un annuaire en ligne proposant des hébergements de vacances haut de gamme, notamment des cabanes dans les arbres, des cabanes de bergers, des maisons et des cottages à travers le Royaume-Uni.

« Nous savions qu'il y avait une lacune sur le marché pour ce type d'annuaire. Notre objectif est que chaque fiche soit directement liée au site Web des propriétaires. « 

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