Intégrité, style Facebook

A peine rentré de vacances, The Ad Contrarian revient sur l’actualité des dernières semaines.

Facebook veut clarifier quelque chose. Ce ne sont pas les salauds menteurs que les blogueuses comme moi et d’autres critiques désagréables les décrivent comme étant. Ce sont des âmes attentionnées et douces qui sont motivées par la vérité, l’intégrité et la transparence.

Le vice-président de l’intégrité de Facebook (oui, ils en ont un) dit qu’ils ont entrepris « un long voyage » pour devenir « de loin la plate-forme la plus transparente sur Internet ».

Comme les lecteurs réguliers le savent, chaque fois que vous voyez le mot  » voyage « , vous savez que vous êtes dans une énorme connerie. Et comment devient-on vice-président de l’intégrité chez FB  ? Je suppose que vous vous entraînez en tant que vice-président de la diversité au KKK. Mais n’anticipons pas ici.

Pour démontrer leur engagement en faveur de la vérité et de la transparence, Facebook a décidé de préparer un rapport qui nous montrerait ostensiblement que contrairement aux mensonges publiés sur la façon dont ils propagent la désinformation et la haine.

Sauf que non. Ce que le vice-président de l’intégrité a oublié de nous dire, c’est que le rapport pour démontrer leur transparence devait être publié après le premier trimestre de 2021. Lorsque le rapport a été terminé, il a montré que la publication la plus partagée sur Facebook pour le premier trimestre de 2021 était un mensonge suggérant qu’un médecin en bonne santé était mort du vaccin Covid.

Selon le NY Times, la publication en question  » a été vue par près de 54 millions de comptes Facebook aux États-Unis. De nombreux commentateurs sur la publication ont soulevé des questions sur la sécurité des vaccins. Six des 20 principaux partageurs provenaient de pages Facebook publiques qui publient régulièrement contenu anti-vaccination sur Facebook. »

Qu’a fait Facebook quand ils ont découvert cela ? Ils ont fait ce qu’ils font toujours. Ils ont couvert le rapport. Ils n’ont pas publié leur rapport de « transparence ». Ils l’ont enterré. Des mois plus tard, lorsque le Times a découvert ce qu’ils avaient fait et a écrit un article à ce sujet, ils l’ont soudainement découvert et l’ont publié.

Il n’y a qu’au pays de Facebook qu’on fait preuve de transparence en cachant des choses.

Facebook. Où l’intégrité est un slogan.

Mais attendez, il y a plus

Une étude approfondie de NYU et de l’Université Grenoble Alpes en France a révélé que « la désinformation sur Facebook a obtenu six fois plus de clics que les informations factuelles lors des élections de 2020 »,

Les chercheurs ont découvert qu’entre août 2020 et janvier 2021, les publications d’éditeurs connus pour faire du trafic de désinformation ont reçu six fois plus de likes, de partages et d’interactions que les publications d’organisations fiables. Selon le WaPo, cette étude « est susceptible de renforcer les arguments de longue date des critiques selon lesquels les algorithmes de l’entreprise alimentent la propagation de la désinformation … » Bon sang, c’est vrai.

Un porte-parole de Facebook a déclaré : « Ce rapport examine principalement la manière dont les gens interagissent avec le contenu, qu’il ne faut pas confondre avec le nombre de personnes qui le voient réellement sur Facebook. »

Oh.

Intégrité, à la Google

Notre autre champion de la rectitude, Google, a également fait l’actualité cette semaine. Il a été rapporté que Google a trompé les travailleurs temporaires sans leur salaire approprié dans 16 pays depuis neuf ans.

Lorsque les responsables de Google ont découvert la tricherie plus tôt cette année, ils ont décidé d’un stratagème qui cacherait les faits plutôt que de dire la vérité. L’objectif du programme, selon un responsable de la « conformité » de Google, était d’empêcher les travailleurs de « se connecter[ing] les points. »

Dans un e-mail interne, le responsable de la conformité de Google cité ci-dessus a également écrit qu’il « ne souhaitait pas inviter l’accusation selon laquelle nous avons laissé cette situation persister si longtemps que la correction requise est importante ». Selon les rapports, Google pourrait avoir trompé les employés temporaires de 100 millions de dollars.

Apparemment, chez Google, le travail d’un responsable de la conformité est de favoriser et de protéger la non-conformité.

La pause imprudente de Coca-Cola

En avril 2020, alors que la pandémie explosait, le PDG de Coca-Cola a déclaré ce qui suit :  » Nous avons déterminé que dans cette phase initiale, l’efficacité du marketing de marque à grande échelle est limitée. Dans cet esprit, nous avons réduit notre communication directe avec les consommateurs, suspendu des campagnes marketing de grande envergure pendant les premiers stades de la crise et nous nous engagerons à nouveau lorsque le moment sera venu.  »

En lisant cette idiotie à l’époque, je l’ai liée et j’ai posté ce qui suit.

Il y a quelques semaines, Mark Ritson a écrit sur la bévue de Coke.

Dans une pièce aussi vieille que les récessions, l’histoire est toujours la même. Les marques renoncent à la publicité car elles et leurs consommateurs cibles traversent une période difficile. Une marque, cependant, maintient ses investissements marketing et en récolte tous les fruits. Dans le cas de Coca-Cola, son grand rival PepsiCo a pris le dessus et a enregistré une croissance de ses revenus nets de 5% pour 2020. Cela contraste avec Coca -Réduction décevante de son chiffre d’affaires net de 11% en année pleine pour 2020.

Et pendant que je suis en mode ‘Je te l’avais dit’.

Il y a quelques semaines, j’ai pesté contre la campagne stupide de Tiffany « Not Your Mother’s Tiffany » (voir « Tiffany se ternit avec une campagne insipide, peu originale et insultante »). J’ai suggéré qu’ils quittent ce perdant dès que possible. Et ils l’ont fait.

Leur nouvelle campagne présente Beyoncé et Jay-Z en tant que porte-parole de célébrités de la marque. Mais la nouvelle campagne a connu un autre départ horrible. L’une des premières images de la campagne, montrée ci-dessus, montre Beyoncé portant le diamant jaune de 128 carats de Tiffany, qui a immédiatement été qualifié de « diamant du sang » extrait par les travailleurs noirs de l’Afrique du Sud coloniale.

L’image contient également une peinture de l’artiste noir Jean-Michel Basquiat, décédé en 1988. De nombreux amis et anciens collègues de Basquiat étaient enragés par l’image. « J’étais horrifié », a déclaré Alexis Adler, l’ancien colocataire de Basquiat. L’assistant de studio de Basquiat a déclaré : « Ils n’auraient pas laissé Jean-Michel entrer dans un Tiffany s’il avait voulu utiliser les toilettes. »

Plus de mauvais robots que d’humains

Il est difficile de surestimer la corruption et la fraude sur le Web. Selon une nouvelle étude de Barracuda, la quantité de « mauvais » trafic de bots sur le Web dépasse désormais le trafic humain.

Le rapport a révélé que si 36% du trafic sur le Web est humain, 39% est de mauvais bots. Non, tu ne peux pas inventer cette merde.

Le reste du trafic sur le Web est constitué de  » bons  » bots. Au total, les robots représentent environ 2/3 du trafic en ligne et les humains environ 1/3. Le rapport affirme également que les 2/3 du trafic de robots malveillants dans le monde se trouvent en Amérique du Nord.

Pitié pour le pauvre CMO

S’il y a un travail pire dans les affaires que celui de directeur marketing, je ne sais pas ce que c’est. Personne ne leur fait confiance, personne ne les croit, personne ne veut d’eux. Et selon un récent sondage, leur capacité à s’accrocher à un emploi est plus ténue qu’elle ne l’a été en une décennie. L’ancienneté médiane d’un CMO est maintenant d’environ 25 mois.

Selon un article de MediaPost, une étude menée auprès de 150 PDG de grandes entreprises montre que.

  • Seuls 34% des PDG ont une grande confiance en leurs CMO, et seulement 32% leur font confiance

  • 80% des PDG pensent que la rotation des CMO se produit parce que les CMO échouent

  • 58% des PDG pensent qu’un problème clé avec les directeurs marketing est leur manque de compétences générales en communication d’entreprise et l’utilisation d’un jargon marketing trop important. En d’autres termes, ce sont des conneries

  • Plus de 70% des PDG pensent que leur CMO se sauverait avant de prendre une balle pour l’équipe

  • Seuls 4% des PDG pensent que le CMO est le membre le plus digne de confiance de l’équipe de direction

Il y a un vent froid qui souffle sur le marketingland.

Les gagnants de Cannes sont des perdants publics

Personne ne devrait être surpris que les PDG n’aient aucune confiance dans les directeurs marketing. Eh bien, personne qui lit mes gribouillages, de toute façon. En 2015, j’ai écrit un livre intitulé Marketers Are From Mars, Consumers Are From New Jersey.

L’idée maîtresse du livre était que les industries du marketing et de la publicité  » ont perdu le contact avec les consommateurs et vivent dans un pays imaginaire de leur propre invention, alimenté par une chambre d’écho culturelle de livres, d’articles et de conférences dans lesquels des gens comme eux parlent aux gens. comme eux. »

Depuis, le problème n’a fait qu’empirer. La récolte de publicités primées de cette année au Festival international de la créativité de Cannes et Putrid Rosé était fortement imprégnée de publicité  » orientée vers un objectif « .  » Purpose  » est devenu la saveur de l’année dans l’industrie du marketing, qui considère désormais que son travail n’est pas de vendre des choses, mais de réformer le monde.

Malheureusement, le public consommateur n’est pas très impressionné par la nouvelle vertu de la publicité. L’entreprise System1 mesure depuis 15 ans la réaction des consommateurs face aux lauréats cannois. Pour la toute première fois, la récolte de publicités primées à Cannes cette année a été pire auprès du public que les conneries ordinaires que nous voyons tous les soirs à la télévision.

 » C’est la première année jamais enregistrée où le score moyen des gagnants des Cannes Lions aux États-Unis et au Royaume-Uni est inférieur au score moyen de notre base de données pour chaque annonce « , a déclaré Jon Evans, directeur marketing de System1. C’est un « état de choses assez choquant ».

Choquant ? Pas à nous.

Bob Hoffman est l’auteur de plusieurs livres à succès sur la publicité, un conférencier international populaire sur la publicité et le marketing, et le créateur du bulletin d’information  » The Ad Contrarian « , où il est apparu pour la première fois, et du blog. Plus tôt dans sa carrière, il a été PDG de deux agences indépendantes et responsable des opérations américaines d’une agence internationale.

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