Instagram : le marché émergent des entrepreneurs vénézuéliens

leur donne la possibilité de rendre publiques leurs entreprises et de créer des réseaux de marketing numérique.

L'un de ces Vénézuéliens qui ont transformé Instagram en sa boutique en ligne personnelle est Mohamed, un homme de 29 ans qui, en 2019, a ouvert un compte grâce auquel il propose des vêtements de sport pour hommes, avec un revenu mensuel pouvant atteindre 3000 dollars.

Instagram : le marché émergent des entrepreneurs vénézuéliens

Mohamed dit qu'à la fin de 2017, il a déménagé en Chine parce que son frère y vivait déjà et qu'il ne voulait pas rester seul au Venezuela, puisque son père était décédé plus tôt cette année-là. Début 2019, tout en s'adaptant à son nouveau pays, il a découvert par des amis et connaissances sur Zelle au Venezuela, et comment il pouvait vendre et recevoir des dollars rapidement s'il ouvrait une boutique en ligne. « La prochaine étape a été d'ouvrir un compte Instagram et j'ai choisi des vêtements de sport parce que les Vénézuéliens aiment vraiment ça, mais uniquement pour les hommes, car le secteur des vêtements pour femmes regorge déjà de produits colombiens. »

L'homme d'affaires dit qu'il a fait appel à une compagnie maritime de porte-à-porte pour livrer les 100 premiers articles en provenance de Chine, ce qui lui avait coûté 5 dollars, et il les a vendus 30 dollars. Les marchandises ont été livrées à la maison d'un ami et, après confirmation des commandes, l'expédition dans différentes régions du pays a été organisée les mardis et jeudis, via Tealca, un service d'expédition vénézuélien. « J'ai tout vendu en moins d'un mois. C'était merveilleux. »

Mohamed s'est intéressé à Instagram (dont la portée publicitaire potentielle est de 849,3 millions d'utilisateurs) au lieu d'autres outils numériques car, selon lui, les Vénézuéliens n'utilisent pas les boutiques en ligne par peur d'être arnaqués. « Je pense que cela revient à prendre le risque et Instagram aide vraiment; cependant, vous devez vraiment vous occuper des clients à un niveau personnel. J'ai également eu de la publicité sur Facebook Ads, car la publicité pour le Venezuela est vraiment bon marché parce que personne ne veut payer pour cela. J'ai investi 45 $ dans des publicités et j'ai vu les résultats.  »

« J'ai tout vendu en moins d'un mois. C'était merveilleux. »

Le dernier investissement du jeune entrepreneur était de 10000 dollars, et bien qu'il ait peur de ne pas vendre les articles rapidement en raison de la pénurie de carburant dans tout le pays, il espère qu'il sera en mesure de vendre à la fin, car les gens lui demandent quand il le fera. apporter de nouveaux vêtements.

Mohamed, qui ne vend que pour le Venezuela, ne gère plus seul son compte Instagram, en raison de l'augmentation du nombre de followers et des personnes qui demandent des prix. Il dit qu'il a embauché une jeune femme récemment pour cette tâche et qu'il la paie 20 $ par mois. Il explique que, pour générer un impact sur le net, il a utilisé des cours en ligne sur les publicités Facebook, le marketing et le design. « La vérité est qu'Instagram est une excellente fenêtre. Vous n’avez pas besoin de grand-chose, juste un peu d’argent de départ, d’avoir des idées claires et d’y aller « , dit-il.

Roxana Araque est sur la même voie après avoir lancé El Fogón en mai, une start-up axée sur les desserts, proposant brownies, tarte au citron et aux fruits de la passion et marquesa au chocolat dans leur menu.

Roxana travaillait dans un média qui a été fermé en 2019 après avoir été attaqué par des agents du Servicio Bolivariano de Inteligencia (SEBIN). Après avoir été licenciée, la jeune femme dépendait de son petit ami mais il a également été relâché au début de la pandémie COVID-19. Ils étaient tous deux au chômage et sans source de revenus.

« La quarantaine nous a obligés à nous réinventer », dit-elle. « J'avais des factures à payer et j'ai littéralement pris une partie de l'argent pour cela et acheté des ingrédients pour 12 brownies. J'ai ouvert un compte Instagram et, avec l'aide de quelques amis, je les ai tous vendus en une journée. Avec les gains, j'ai acheté des ingrédients pour faire plus de brownies et de marquesas, et je les ai vendus très vite aussi. Une semaine plus tard, j'avais l'argent pour acheter des ingrédients en gros.  »

Elle penche dans cette direction parce que c’est son « point fort », car pour les occasions spéciales, elle faisait des gâteaux et des marquises, et sa famille et ses amis lui disaient qu’elle devait les vendre. Cependant, elle n'a jamais écouté jusqu'à ce que sa situation financière change.

En moyenne, plus de 200 millions d'Instagrammers vérifient quotidiennement un profil d'entreprise, et Roxana peut certainement le dire; ses adeptes des réseaux sociaux ont grandi et ils n'arrêtent pas de lui demander ses desserts. Elle et son petit ami ont réussi à payer les factures dans les premières semaines et son revenu mensuel moyen est d'environ 200 $. Au fur et à mesure que la startup grandissait, son petit ami a trouvé un nouvel emploi et ils sont de retour sur des bases solides.

El Fogón de Roxana est la startup du couple plus que la sienne. Elle fait des desserts, mais ils font tous les deux des livraisons avec leurs véhicules et facturent en devises en espèces, ou l'équivalent en bolivars par virement. Leur préoccupation actuelle est la pénurie de carburant, car ils ne facturent pas les livraisons et ils n’ont aucun problème à se rendre dans les zones à faible revenu de Caracas comme Petare, Catia ou Las Adjuntas.

Trois amis et un plat français

María Carmela Hernández, Gloria Viera et Gaby Ocque sont trois amies qui ne connaissaient pas grand-chose aux médias sociaux. Aujourd'hui, c'est leur fenêtre de vente.

Tous les trois, et une de leurs belles-mères, avaient l'habitude de se réunir de temps en temps pour préparer une quiche, un plat français traditionnel auquel ils ajoutaient différentes garnitures et rendaient les membres de leur famille heureux. Fin 2019, ils ont décidé de créer leur startup « Tres Quiches », avec un menu proposant différentes garnitures, allant du poireau et l'oignon à la saucisse espagnole et au fromage Manchego, et des options plus exotiques comme les figues et le fromage de chèvre.

Au fur et à mesure que la startup grandissait, son petit ami a trouvé un nouvel emploi et ils sont de retour sur des bases solides.

C'est le mari de María Carmela qui a rendu la start-up publique, après lui avoir suggéré d'ouvrir un compte Instagram et de lancer des campagnes pour gagner des abonnés. L'une de leurs méthodes consistait à envoyer différentes quiches aromatisées à certains influenceurs, et leurs ventes ont augmenté.

Actuellement, leurs prix varient de 5 $, pour la plus petite quiche, à 40 $ pour la famille. María Carmela dit vendre en moyenne 130 quiches toutes les deux semaines et la plupart de ses clients les contactent via Instagram.

Ces entrepreneurs ont trouvé deux moyens de livrer leurs quiches: la livraison à domicile avec des livreurs en qui ils ont confiance et avec trois magasins à Caracas, auxquels ils distribuent des quiches surgelées.

La renaissance d’une librairie

Ignacio Alvarado, est le 60 ans propriétaire de la librairie Libroria. À la mi-2019, l'hyperinflation au Venezuela l'a contraint à fermer son magasin à Las Mercedes, l'endroit où il vendait des livres neufs et d'occasion et remplissait des centaines de caraqueños de connaissances et d'aventures.

Après la fermeture, Ignacio a continué à vendre des livres via Amazon, mais la boutique en ligne est devenue plus exigeante et a fermé son compte, de sorte qu'il n'a eu d'autre choix que de s'attaquer à nouveau à la cible locale avec l'aide de mes filles, j'ai réussi à devenir public. Nous commençons. Nous l'avons créé il y a deux mois et nous avons déjà 1 000 abonnés, mais nous pouvons déjà voir des résultats « , commente Ignacio.

Ignacio dit qu’il est difficile de trouver de nouveaux livres au Venezuela; actuellement, il vend ce qu'il a en stock et ce qu'il parvient à obtenir par l'intermédiaire d'amis et de vendeurs ambulants sur l'avenue Fuerzas Armadas, un endroit populaire à Caracas pour les amateurs de livres. Il explique que les livres les plus recherchés sont les nouveautés et les best-sellers, mais il ne les trouve pas tous.

Lorsqu'un client potentiel le contacte, il prend sur lui de livrer les livres, dont la plupart coûtent entre 10 $ et 30 $.

Peut-être vu dans un contexte de stabilité économique, certaines de ces startups ne sont pas si impressionnantes, mais dans une terre d'anarchie monétaire complète, où le « dollar criminel » est accepté comme la monnaie de facto par l'ensemble de la population du pays, un peu peut aller très loin, en particulier avec les difficultés financières de la pandémie mondiale. Profitant d'une plateforme comme Instagram, où les revenus publicitaires rapportaient 20 milliards de dollars rien qu'en 2019, ces Vénézuéliens montrent que s'adapter est le nom du jeu quand on refuse simplement d'être dévoré par la crise.

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