Ideation Corner  : Épisode 16  : L'application « Google My Business » aide les PME à survivre et à prospérer en période de pandémie

The Ideation Corner est une plate-forme qui présente des entrepreneurs, des penseurs, des innovateurs, des décideurs politiques et des universitaires ougandais pour partager des idées et des idées qui inspirent les jeunes.

Dans cet épisode de l’Idéation Corner, Damali Ssali s’entretient avec Joy Atieno, une activiste numérique passionnée par l’idée d’aider d’autres jeunes à surmonter le chômage et la pauvreté en Afrique.

Elle s’appuie sur la puissance de la technologie pour les doter de compétences prêtes à l’emploi.

Joy, qui est une spécialiste de la gestion de projet avec plus de six ans d’expérience dans les compétences numériques et l’éducation alternative, est une actuarielle de formation et a travaillé avec diverses marques telles que Deloitte, International Rescue Committee et actuellement avec Google dans le cadre de Google Digital Skills for Projet Afrique.

L’histoire

Alors que de nombreuses entreprises ont été touchées par le déclenchement de la pandémie de Covid-19, diverses études ont montré que les petites et moyennes entreprises (PME) ont été les plus touchées.

Par exemple, l’enquête sur l’impact sur les entreprises de mai 2020 réalisée par le Fonds d’équipement des Nations Unies (UNCDF), l’Université de Makerere et l’Autorité fiscale ougandaise (URA) indique que 85 % des entreprises en Ouganda, principalement des PME, seraient en difficulté financière après le verrouillage. principalement en raison de problèmes de trésorerie.

Cependant, dans le but de les aider à survivre et à prospérer, le géant de la technologie Google a lancé un programme baptisé Google My Business, qui cible principalement les PME et les startups.

Joy Atieno, spécialiste de la gestion de projet pour le projet Google Digital Skilling Africa, fait allusion au fait que le programme a été informé par la nécessité de ressusciter les PME et les startups, que la pandémie de corona a placé au bord de l’extinction.

Ce programme vise à doter ces entreprises de compétences numériques pour leur permettre de s’adapter rapidement au commerce électronique, qui gagne de plus en plus en popularité en raison des restrictions à la circulation des personnes, des mesures de distanciation sociale et des fermetures de frontières, mises en œuvre pour aider à contenir la propagation du virus.

Le package Google My Business est un segment du projet Google Digital Skilling Africa, qui vise à transmettre des compétences en littératie numérique, en particulier aux jeunes en Afrique.

« Avec la pandémie du virus corona, les compétences numériques sont devenues une nécessité de la vie ; nous avions l’habitude de parler du monde entrant dans une ère numérique, mais nous ne parlons plus de la vie numérique étant l’avenir, elle nous a déjà rattrapés », déclare Atieno, passionné par l’utilisation de la technologie pour soutenir les autres jeunes en Afrique vaincre le chômage et la pauvreté.

Elle explique qu’après avoir remarqué que les compétences numériques vont affecter la façon dont les gens travaillent, communiquent et communiquent, Google a décidé de proposer les compétences numériques de Google pour l’Afrique – pour aider à combler le manque de compétences numériques en Afrique.

Elle note que malgré les nombreuses opportunités que la technologie présente, en particulier pour les jeunes, le manque de compétences numériques empêche de les exploiter.

AdmissibilitÉ

Le programme Google My Business cible les PME qui n’ont pas de présence en ligne.

Google s’associe à des organisations communautaires (CBO) et à d’autres organisations et agents de base pour aider à mobiliser les personnes dans les communautés, les centres commerciaux, les salles de jeux électroniques, entre autres, pour s’inscrire et bénéficier des programmes Google My Business.

Lors de leur inscription, les PME acquièrent les compétences numériques de base, notamment l’ouverture d’adresses e-mail, de comptes de médias sociaux et de sites Web, leur mise sur la carte Google et leur formation à la gestion de leurs profils.

« Ce package les place sur le moteur de recherche afin que lorsque les gens recherchent des produits ou des services liés à cette entreprise particulière, ils soient trouvés. Les affaires se passent maintenant en ligne ; les PME ont donc besoin d’une présence en ligne », a déclaré Atieno lors du salon Damali Ssali Ideation Corner.

Alors que le programme a commencé à la mi-2019, il a pris de l’ampleur en juillet 2020 à la suite de l’épidémie de corona et des restrictions qui en ont résulté qui ont été prises par tous les pays du monde.

D’abord piloté à Kampala, Atieno dit que le programme a depuis été déployé dans les districts de Gulu, Jinja et Mpigi.

Comment s’inscrire

Premièrement, il faut être une PME, sans présence en ligne mais avec une adresse physique.

Les informations sont utilisées pour valider l’entreprise. On choisit ensuite le mode de vérification préféré – bureau de poste ou par e-mail.

Atieno dit que la vérification est essentielle car elle aide Google à établir la légitimité de l’entreprise.

Bien que le courrier électronique et le bureau de poste servent le même objectif, Atieno conseille aux entreprises d’utiliser l’option de courrier électronique étant donné le retard et la mauvaise infrastructure associés au bureau de poste.

Joie Atieno

Des femmes Éduisantes

Étant donné que la plupart des PME appartiennent à des femmes, avec une majorité manquant de présence en ligne, Atieno dit que la plate-forme Google My Business travaille en étroite collaboration avec des organisations de femmes telles que l’Uganda Women Entrepreneurs Association Limited (UWEAL) et l’Uganda Small Scale Industries Association (USSIA ) pour s’assurer que leurs entreprises adoptent le commerce électronique.

C’est au dos de l’indice MasterCard 2020 des femmes entrepreneurs qui a classé l’Ouganda comme l’un des pays avec un nombre élevé de femmes entrepreneurs dans le monde.

Atieno, cependant, dit que bien qu’elles soient douées pour démarrer des entreprises, la plupart des femmes sont habituées à la manière traditionnelle de les diriger, étant donné que la majorité ne sont pas averties en technologie.

« Notre interaction avec UWEAL a montré que la plupart des femmes entrepreneures ont la fin de la trentaine ou le début de la quarantaine, et bien qu’elles pensent qu’avoir une présence en ligne est importante, elles sont tellement occupées par leurs entreprises et n’ont pas le temps pour cela.

Cependant, la plupart d’entre eux ont des adolescents qui sont férus de technologie ; ainsi, nous avons trouvé un moyen de former une coopération intergénérationnelle où nous amenons leurs mères qui sont averties en affaires et leurs enfants adolescents qui sont avertis en technologie afin que la mère se concentre sur l’entreprise tandis que les enfants prennent en charge le bit numérique.

Et ce faisant, nous donnons aux jeunes les moyens de s’intéresser à l’entreprise et de pouvoir continuer même au-delà de leur mère. »

Pour autonomiser davantage les femmes, Google prévoit également de lancer la campagne #IamRemarkable pour permettre aux femmes de parler plus ouvertement de leurs réalisations.

« En raison des normes et de la culture de genre, les femmes ne parlent pas de leurs réalisations ; les réalisations ne parlent pas d’elles-mêmes, parlez-en pour que les gens sachent », dit Atieno.

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