La plus grande hausse de tous les temps : les télévendeurs crient au scandale alors que les opérateurs de télécommunications augmentent les frais de SMS en masse de 25% à 30%

New Delhi: Les dépenses de télémarketing pour les entreprises devraient monter en flèche à partir du mois prochain, les opérateurs de télécommunications ayant augmenté les frais de SMS commerciaux en vrac de 25% à 30% – la plus forte hausse jamais enregistrée – suite à la mise en œuvre de la technologie blockchain pour vérifier le trafic de spam SMS.

Les goûts de Tata Communications, Videocon, Route Mobile, ACL Mobile, ValueFirst, Gupshup et près de 50000 télévendeurs, agrégateurs tiers et revendeurs de services de messagerie qui paient environ 9 à 10 paise / SMS aux opérateurs de télécommunications maintenant, sont touchés par un charge de 2,5 paise / SMS.

La plus grande hausse de tous les temps : les télévendeurs crient au scandale alors que les opérateurs de télécommunications augmentent les frais de SMS en masse de 25% à 30%

« Il s'agit d'une hausse assez raide de la part des opérateurs télécoms et peut avoir un impact direct sur les budgets marketing dans presque tous les secteurs tels que la banque, la vente au détail, le commerce électronique, les applications de livraison, etc. qui envoient chaque jour des millions de messages transactionnels, promotionnels et de service à leurs clients », a déclaré Anurag Aggarwal, directeur – services de messagerie chez Tata Communications.

Environ un milliard de SMS sont envoyés chaque jour via des en-têtes enregistrés en Inde, dont 60% à 70% sont de nature transactionnelle, tandis que le reste 30% à 40% sont promotionnels, a déclaré Aggarwal.

« En raison du coût supplémentaire, en fin de compte, les marques peuvent soit réduire leur trafic promotionnel, soit – selon la viabilité des coûts – explorer d'autres plates-formes OTT riches en fonctionnalités telles que Whatsapp Business Messaging pour envoyer du contenu marketing personnalisé », a-t-il ajouté.

Également connu sous le nom de frais de nettoyage DLT (Distributed Ledger Technology), il s'agit du coût pour les opérateurs de vérifier le flux d'en-têtes ou de contenu SMS non enregistrés sur leurs réseaux et de faire correspondre les expéditeurs en fonction des préférences DND (Ne pas déranger) des clients.

Reliance Jio, Bharti Airtel et Vodafone Idea n'ont pas répondu aux requêtes envoyées par e-mail par ET.

Les petits télévendeurs ont déclaré que cette décision était un « glas » pour eux ainsi que pour plusieurs petites entreprises qui dépendent de plus en plus de la télé-publicité en pleine pandémie.

« Ma question à TRAI (Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde) est la suivante: pourquoi devrions-nous (les télévendeurs) payer les entreprises de télécommunications pour un service que nous fournissons gratuitement », a déclaré Alok Nath Pathak, directeur d'un fournisseur de services de messagerie basé à Delhi ValueMobi Médias.

Avant le mandat de TRAI sur la mise en œuvre du DLT, le nettoyage et le blocage des communications non sollicitées étaient effectués par des télévendeurs enregistrés contre l'accès aux données du MDN qui leur était fourni par l'organisme de réglementation.

« Nous comprenons que le DLT est crucial pour prévenir les fraudes financières via SMS, mais pourquoi une véritable entité enregistrée de 12 ans comme nous devrait-elle payer le prix des vices de quelques-uns qui continueront les fraudes sans relâche via d'autres plates-formes », a déclaré Pathak.

La réglementation de TRAI pour le déploiement du DLT pour lutter contre la menace du spam a été confrontée à de nombreuses critiques ces derniers temps, y compris des poursuites judiciaires par des sociétés comme Paytm. La société de paiement a allégué devant la Haute Cour de Delhi que les entreprises de télécommunications et TRAI n'avaient pas assuré une application stricte du règlement. Alors que les télévendeurs Venets Media et Insight Consultancy dans deux pétitions distinctes ont plaidé le retrait du règlement car il permet le partage de données avec le concepteur de blockchain Tanla Solutions, qui est également leur rival télévendeur.

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