Si vous cherchez des astuces et des conseils sur la façon de rétablir votre profil GMB, alors vous êtes au bon endroit. Ci-dessous, nous couvrons tout ce que vous devez savoir sur les suspensions GMB, des raisons pour lesquelles votre annonce peut être suspendue et le différents types de suspensions aux étapes que vous devez suivre pour résoudre un problème de suspension.Commençons.
Comprendre les suspensions de Google My Business
Avant d’aborder la façon dont vous pouvez rétablir votre profil par Google, nous devons comprendre la nature de la suspension de votre entreprise. Lorsque votre annonce est suspendue, vous recevrez l’un des deux types de suspension de Google ; une suspension souple et une suspension dure.Crédit d’image : Search Engine Journal
Suspension souple
Une suspension douce entraînera la non-vérification de votre entreprise. Bien que vous puissiez toujours accéder à votre annonce via le tableau de bord GMB, vous ne pourrez pas mettre à jour votre annonce. Le profil GMB visible dans la recherche Google et Google Maps est également plus sensible aux modifications erronées.
Suspension dure
La sanction la plus sévère des deux, une suspension dure, supprime votre annonce GMB de la recherche Google et de Google Maps. En cas de suspension définitive, les clients potentiels ne pourront pas trouver votre annonce en ligne.
Pourquoi votre annonce GMB a-t-elle été suspendue ?
Maintenant que nous avons fait la distinction entre les différents types de suspension, définissons pourquoi les annonces GMB sont suspendues en premier lieu.Crédit d’image : Search Engine LandIl y a plusieurs événements ou actions qui peuvent déclencher une suspension GMB, et généralement ils violent tous le Google My Directives commerciales d’une manière ou d’une autre. Voici quelques raisons pour lesquelles votre compte peut déclencher une suspension :
- Faire trop de modifications via Google Maps
- Dénaturer votre entreprise sur Google
- Promouvoir des activités illégales ou frauduleuses sur GMB
- Utiliser des tactiques de référencement spam ou black hat (par exemple, bourrage de mots clés)
- Changer l’adresse de votre magasin
- Heures de fonctionnement incorrectes
- Création de plusieurs fiches pour la même entreprise
- Créer un compte pour une entreprise non admissible
- Annonces en double pour la même entreprise
Sachez également que certaines catégories d’entreprises sont également plus sujettes aux suspensions. Des catégories telles que les serruriers et les plombiers sont connues pour spammer Google My Business avec de fausses listes, ce qui fait que ces entreprises sont plus à risque de suspension. D’autres industries à haut risque incluent :
- Avocats
- Services de lutte antiparasitaire
- Centres de rééducation
- CVC
- Entreprises de services à domicile
Si votre principale catégorie GMB est considérée comme une industrie à haut risque, alors vous voudrez lire la section suivante.
Comment résoudre une suspension GMB
Lorsque votre annonce reçoit une suspension, Google vous en informera par e-mail. Auparavant, les gestionnaires de compte ne savaient pas que leur annonce était suspendue jusqu’à ce qu’ils se connectent à leur tableau de bord GMB ou remarquent une baisse du trafic piétonnier ou des appels.Crédit d’image : Search Engine JournalSi c’est le cas pour votre profil GMB, vous voudrez peut-être résolvez immédiatement le problème en soumettant un formulaire de réintégration à Google. Mais avant de sauter le pas, vous devez vous assurer que vous avez résolu le problème réel à l’origine de la suspension. La meilleure façon de le faire est de lire les directives de Google My Business. Vous constaterez peut-être que vous avez enfreint l’une des règles de Google sans même le savoir. Vous devriez également prendre ce temps pour examiner les informations de votre compte dans votre tableau de bord GMB pour voir si des sections de compte enfreignent les directives. Par exemple, l’ajout de mots-clés à votre nom Google My Business est une violation flagrante des directives de GMB. Crédit d’image : Joy Hawkins via Twitter Les mots spam trouvés dans le nom de l’entreprise peuvent entraîner une suspension de GMB. Cette entreprise devra supprimer les mots indésirables de son nom de compte avant de soumettre un formulaire de réintégration. Déterminer les problèmes qui ont conduit à votre suspension contribuera à améliorer les chances de réintégration de votre profil GMB. Une fois tous les problèmes résolus, vous pouvez soumettre une demande de rétablissement GMB. Si votre fiche GMB n’a pas encore reçu de notification de suspension de la part de Google, voici comment vous pouvez l’éviter. Vous devrez répondre à une série de questions pour prouver que votre entreprise est légitime. Soyez complètement honnête avec toutes vos réponses. Dans le cadre de votre processus de réintégration, vous devrez peut-être fournir des photos ou des captures d’écran de votre vitrine pour prouver sa validité. Vos photos devront être de haute qualité et afficher des informations pertinentes telles que le logo de votre entreprise, votre adresse postale, etc. Vous devrez peut-être également fournir des pièces justificatives pour prouver la légitimité de votre entreprise. Ces documents peuvent varier, mais comprennent généralement votre licence commerciale, vos papiers d’assurance, vos papiers d’identification fiscale et la documentation vidéo de l’entreprise. Une fois votre appel envoyé, Google examinera votre demande de réintégration. Vous recevrez un e-mail de Google vous informant de l’état de votre demande. Le processus de rétablissement peut prendre jusqu’à deux semaines. Si deux semaines se sont écoulées et que vous n’avez pas encore reçu de commentaires de Google, envisagez de contacter l’assistance GMB pour une mise à jour. La meilleure façon d’atteindre l’assistance GMB est d’utiliser un formulaire de contact. Vous pouvez également contacter Google via les réseaux sociaux via Twitter ou Facebook. Quoi que vous fassiez, N’essayez PAS de contourner la suspension en créant une nouvelle liste GMB. Cela entraînera la disparition de tous vos avis durement gagnés de votre profil GMB et de tout pouvoir de classement généré précédemment par votre annonce.
Dernières pensées
Vivre une suspension GMB peut sembler une expérience bouleversante. Il est important de se rappeler qu’un compte GMB peut être suspendu pour de nombreuses raisons, dont certaines peuvent être totalement indépendantes de votre volonté. En suivant les conseils ci-dessus et en vous conformant aux directives de Google, vous aidez votre entreprise à réussir dans la recherche locale et à assurer votre les efforts de marketing ne sautent jamais un battement. Assurez-vous de vérifier régulièrement les informations de votre compte pour éviter cette suspension GMB si coûteuse.
Auteur : Karl Tablante
une agence SEO/SEM organique de premier plan qui vit et respire tout ce qui concerne le référencement Karl aime créer… Voir le profil complet ›