L’équipe des relations de recherche de Google explique pourquoi elle ne peut pas répondre aux messages directs des référenceurs et des propriétaires de sites, conformément à la politique de l’entreprise.Ce sujet a été abordé lors de l’épisode du 21 septembre du podcast Search Off the Record de Google.John Mueller, Gary Illyes et Martin Splitt de Google discutent comment ils gèrent les questions de référencement posées dans des messages privés.Ils conviennent tous qu’il leur est interdit de répondre à de telles questions conformément à une politique d’entreprise conçue pour maintenir des «règles du jeu équitables». Dans ce cas, ils ont tous une manière similaire de traiter les questions envoyées en privé par e-mail ou Twitter. En savoir plus sur la politique de «résultats honnêtes» de Google et sur la façon dont chaque Googleur gère ses DM.
Politique de résultats honnêtes de Google
Plutôt que de ne pas répondre aux DM, il essaie de les canaliser via les canaux publics. Poser des questions aux Googleurs en public est une alternative acceptable à l’envoi de messages privés, et beaucoup plus susceptible d’obtenir une réponse.
Besoin d’aide de Google? Demander dans les canaux publics
Les googleurs ne peuvent pas répondre aux DM, mais cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas du tout répondre aux questions.En fait, l’équipe des relations de recherche de Google est très active sur Twitter pour répondre aux questions qui sont posées publiquement.Fournir des réponses que tout le monde peut voir aide à garder le Des règles du jeu égales pour tous les référenceurs et propriétaires de sites.En plus d’envoyer des questions publiques sur Twitter, d’autres canaux appropriés incluent:
- Forums d’aide Google pour les webmasters
- Hangouts pour les webmasters de John Mueller
- Hangouts pour les webmasters de Martin Splitt
- Conférences et apparitions publiques
écoutez le podcast complet ci-dessous: