Les Googleurs ne répondent pas aux messages directs; Voici pourquoi

John Mueller, Gary Illyes et Martin Splitt de Google discutent comment ils gèrent les questions de référencement posées dans des messages privés.Ils conviennent tous qu’il leur est interdit de répondre à de telles questions conformément à une politique d’entreprise conçue pour maintenir des « règles du jeu équitables ». Dans ce cas, ils ont tous une manière similaire de traiter les questions envoyées en privé par e-mail ou Twitter. En savoir plus sur la politique de « résultats honnêtes » de Google et sur la façon dont chaque Googleur gère ses DM.

Politique de résultats honnêtes de Google

Il existe au sein de Google une politique appelée résultats honnêtes qui aide à maintenir l’égalité des chances pour tout le monde sur le Web.PublicitéContinuer la lecture ci-dessousUne façon dont l’équipe des relations de recherche de Google respecte cette politique est de ne pas accorder de traitement préférentiel à quiconque.Cela signifie ne pas fournir d’assistance au site Si un Googleur répond à une question en privé, il pourrait potentiellement fournir des informations auxquelles les autres n’ont pas accès, ce qui rendrait le terrain de jeu inégal.Illyes explique comment il ne répond pas aux DM, peu importe de qui les envoie: « Donc, en gros, peu importe que vous soyez un petit éditeur ou un grand éditeur, ou que vous dépensez 1 dollar ou que vous ne dépensez rien avec Google, ou que vous dépensez des millions de dollars avec Google Ads… il n’a pas d’importance, il faut que les règles du jeu soient égales pour tous. Sur la base de cette politique, j’opte généralement pour ne pas répondre Plutôt que de ne pas répondre aux DM, il essaie de les canaliser via les canaux publics. Poser des questions aux Googleurs en public est une alternative acceptable à l’envoi de messages privés, et beaucoup plus susceptible d’obtenir une réponse.

Les Googleurs ne répondent pas aux messages directs; Voici pourquoi

Besoin d’aide de Google ? Demander dans les canaux publics

Les googleurs ne peuvent pas répondre aux DM, mais cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas du tout répondre aux questions.En fait, l’équipe des relations de recherche de Google est très active sur Twitter pour répondre aux questions qui sont posées publiquement.Fournir des réponses que tout le monde peut voir aide à garder le Des règles du jeu égales pour tous les référenceurs et propriétaires de sites.En plus d’envoyer des questions publiques sur Twitter, d’autres canaux appropriés incluent:

  • Forums d’aide Google pour les webmasters
  • Hangouts pour les webmasters de John Mueller
  • Hangouts pour les webmasters de Martin Splitt
  • Conférences et apparitions publiques

Ce ne sont là que quelques exemples, car toute plate-forme publique devrait être acceptable. Mueller est même connu pour répondre aux questions sur Reddit parfois.Bien que Mueller ne réponde pas aux questions en privé, il vérifie ses DM en disant qu’ils sont utiles pour identifier les problèmes systémiques.Parfois, Mueller escalade même les problèmes via DM bien qu’il ne réponde pas. directement.Illyes le fait également, notant que les DM et les e-mails ont aidé Google à détecter les pannes dans le passé.L’équipe ajoute qu’il n’est pas rare que les entreprises indiquent combien elles dépensent pour Google Ads pour essayer d’obtenir une assistance individuelle avec le bio Pour eux, la réponse est la même: passez par les chaînes publiques.Les googleurs ne peuvent même pas aider leurs amis et leur famille en privé avec des problèmes liés à la recherche écoutez le podcast complet ci-dessous:

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