Google tire parti de Duplex pour vérifier et mettre à jour l'inventaire du magasin

La fonctionnalité la plus flashy de Google Duplex lui permet de prendre des rendez-vous en votre nom. Cependant, Google tire également parti de la technologie de conversation Duplex pour mettre à jour les heures d'ouverture du magasin et vérifier maintenant l'inventaire.

Avec le lancement des derniers outils de développement Assistant cette semaine, Google a révélé qu'il avait utilisé Duplex pour « contacter les entreprises et mettre à jour plus d'un demi-million de fiches d'entreprise ». Au cours des derniers mois, cela a aidé Maps and Search à afficher les heures d'ouverture des magasins modifiées et les informations de ramassage / livraison.

Google tire parti de Duplex pour vérifier et mettre à jour l'inventaire du magasin

Google a mis à jour aujourd'hui sa page d'assistance My Business (via Android Police) pour noter comment les appels Duplex sont désormais également utilisés pour se renseigner sur « l'état de l'inventaire en demande ». Cela relève de l'utilisation de la « technologie de conversation » qui peut naturellement interagir avec de vraies personnes.

En avril, Google a commencé à utiliser Duplex pour mettre à jour les listes en Australie, au Canada, en Espagne et au Royaume-Uni après la disponibilité initiale aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande. Au milieu des restrictions COVID-19, c'est un moyen utile de s'assurer que les clients disposent d'informations précises avant de visiter, tout en ayant des détails correctement affichés sur Google pourrait réduire le nombre d'appels auxquels une entreprise doit répondre.

Le système veille à ne pas contacter tôt le matin ou le soir, et Google indique que l'Assistant n'appellera qu'après une demande du client. Cela dit, cela pourrait entraîner une augmentation de l'utilisation de Duplex.

La vérification de l'inventaire du magasin avec Duplex intervient alors que Google a annoncé cette semaine que l'onglet Shopping de Search faisait désormais apparaître les informations du magasin local, y compris la disponibilité des articles et les options de traitement (livraison, bordure de rue, etc.).

Pendant ce temps, Duplex est également disponible sur le Web pour automatiser le processus d'obtention des billets de cinéma.

En savoir plus sur Google Assistant:

FTC: Nous utilisons des liens d'affiliation automatique générant des revenus. Pour en savoir plus

Array

Tags: