Est-il possible d’imaginer un monde sans Google ? Vos concurrents l’ont fait plusieurs fois. Imaginez, ils l’ont imaginé. Microsoft a lancé Bing il y a un peu plus d’une décennie et l’a fait avec l’intention de lutter contre l’attraction brutale de Google. Il n’a pas réussi à voler le marché de manière significative, du moins à l’échelle mondiale.
La part de marché mondiale de Google à l’heure actuelle, selon les chiffres de Statista, atteint 92,08 %. Bing n’a que 2,7%. D’une certaine manière, Google s’est intégré à notre quotidien de manière quasi incontestable. En fait, faire un reportage en essayant de se passer des services de Google et de son moteur de recherche pendant une journée, une semaine ou aussi longtemps que le journaliste le propose est presque un classique du journalisme technologique. Il suffit de faire une recherche rapide – sur Google, bien sûr – et vous pouvez trouver quelques exemples.
Le succès de Google était peut-être une question de chance (ses concurrents alors établis et dominant le marché ne croyaient pas que les internautes s’intéressaient à ce type d’accès aux contenus) mais sa survie et sa longue domination dans le monde de l’éphémère qu’est internet ont été lié à votre expérience utilisateur. Les internautes ont commencé à utiliser Google et n’ont pas arrêté de le faire car dans le moteur de recherche, il était facile de trouver ce qu’il fallait, tout est allé très vite et l’expérience utilisateur a toujours été très bonne.
Google sait toujours ce que vous voulez, ou c’est l’impression qu’il génère, et il vous le montre toujours rapidement et efficacement. Mais les publicités sont-elles compatibles avec cette expérience unique et formidable ? Considérant que Google fonctionne avec succès depuis deux décennies, vous pouvez dire oui. Les analystes, cependant, ne sont pas aussi clairs que l’avenir sera aussi simple que son passé l’a été.
Google s’est rempli de publicité Ces dernières années, Google n’a cessé d’incorporer des publicités et encore des publicités. Les vraies informations pertinentes sont de plus en plus enfouies dans des messages publicitaires – qui alimentent le service – et cela pourrait finir par frustrer les utilisateurs. Si Google est trop encombré d’annonces, il finira par brûler ses utilisateurs.
C’est presque une règle d’internet : tous les services qui ont débordé la charge publicitaire, ont fini par frustrer l’internaute et perdre leur ascendant. Comme l’expliquent deux analystes universitaires d’Edith Cowan dans The Conversation, Google est devenu un élément clé, à tel point que nous parlons – et dans de nombreuses langues – de guglear quand nous entendons rechercher sur Internet.
Mais en même temps que Google domine la recherche, il domine aussi le marché de la publicité en ligne et ces deux points se croisent. Les résultats de recherche gagnent en publicités et en publicités au fil des années : il est déjà possible de devoir faire défiler l’équivalent de trois écrans dans certaines recherches pour atteindre un résultat organique. Google est toujours utile et rapide, concèdent-ils, mais il a également rendu la conception publicitaire plus visible et plus cliquable (il devient de plus en plus difficile de séparer ce qui est publicitaire de ce qui ne l’est pas).
Tout cela augmente le potentiel de frustration des utilisateurs et le déclin de la perception de l’expérience utilisateur. Les internautes, souvenez-vous des experts, sont habitués à Google, mais cela ne veut pas dire que ce moteur de recherche est la seule option sur le marché. Peut-être que ce que les mouvements de ses concurrents n’ont pas réussi à réaliser est obtenu par saturation publicitaire.