Google doit agir sur les publicités frauduleuses, lesquelles ? dit

Le groupe de consommateurs Lequel ? a appelé Google à faire plus pour lutter contre les publicités frauduleuses après avoir trouvé une multitude d'entreprises douteuses apparaissant en tête des recherches Google.

Après avoir étudié le service de paiement par clic du géant de la technologie, qui permet aux entreprises d'acheter des emplacements de premier plan dans les résultats de recherche, lesquels ? a déclaré que de fausses annonces pour des organismes de bienfaisance, des assureurs automobiles et des sociétés d'investissement paraissaient régulièrement sur le site.

Les recherches Google pour les termes d'épargne, tels que « top Isa », « meilleures obligations » et « meilleures obligations à taux fixe », ont été complétées par des publicités douteuses pour des services de « recherche d'investissement », a-t-il déclaré.

Une victime a perdu 160000 £ au profit d'escrocs après avoir cliqué sur une annonce qui semblait être pour un programme d'investissement Aviva.

Les fraudeurs ont également ciblé les consommateurs vulnérables à la recherche d'une aide à l'endettement, avec des publicités dites « génératrices de leads » imitant les principaux organismes de bienfaisance de la dette, y compris StepChange.

Lequel ? a constaté que les recherches pour « numéro de réclamations d'assurance automobile Admiral », « numéro de téléphone de la NFU » et « service des réclamations d'Aviva » étaient toutes complétées par des publicités pour des sociétés de traitement des réclamations douteuses.

En vertu des nouvelles règles, les annonceurs faisant la promotion de services ou de produits financiers doivent désormais soumettre des documents pour vérifier leur identité juridique et leurs opérations commerciales. Mais ces annonceurs ont 21 jours pour soumettre la documentation et leurs annonces resteront en ligne pendant cette période.

Jenny Ross, le Qui ? Money Editor, a déclaré: « Les gens devraient pouvoir être sûrs que les publicités qu'ils voient sur Google sont légitimes. Cependant, notre enquête a révélé les différentes façons dont les fraudeurs ont détourné les systèmes du moteur de recherche pour cibler et exploiter les victimes.

« Malgré l'introduction de nouvelles mesures pour contrôler ces publicités de produits ou services financiers, nous demandons à Google de supprimer ce délai pour les annonceurs des secteurs à haut risque. Il doit également introduire des libellés clairs et transparents pour les annonces répertoriées par des annonceurs non vérifiés.  »

Un porte-parole de Google a déclaré: « La protection des utilisateurs contre les arnaques publicitaires et la fraude est une priorité clé. Pour prévenir plus efficacement les publicités financières abusives au Royaume-Uni, nous demandons désormais à certains annonceurs faisant la promotion de produits ou de services financiers de terminer notre programme de vérification des opérations commerciales. Cela nous permettra d'obtenir plus d'informations sur l'identité des annonceurs, le modèle commercial et les relations avec des tiers afin que les utilisateurs puissent avoir confiance dans les annonces qu'ils voient.

« Cette mise à jour de la politique fait suite à des mois d'engagement et de contribution de la FCA pour garantir que nous nous attaquons efficacement aux mauvais acteurs responsables des publicités financières prédatrices. »

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