Godrej Appliances permet aux détaillants hors ligne de stimuler leurs affaires en ligne

Mumbai: Godrej Appliances, l'une des principales marques d'appareils ménagers en Inde, a lancé une série d'initiatives pour permettre aux partenaires commerciaux hors ligne d'être présents en ligne et d'atteindre les clients numériquement. Comme le comportement des consommateurs évolue à travers le pays au milieu de la pandémie que nous traversons, il est important que l'écosystème tout entier subisse une transformation pour pouvoir répondre aux besoins accrus des consommateurs en matière de sécurité et de santé, tout au long du processus d'achat. Les petits commerçants constituent un élément essentiel de cet écosystème. En les rendant autonomes en matière de commerce en ligne, Godrej entend en faire une situation gagnant-gagnant pour les consommateurs, les partenaires commerciaux et les entreprises. Les partenaires commerciaux sont l’interface clé de l’entreprise avec les clients et les aider à gagner des affaires en ligne est également crucial pour la sécurité des consommateurs, la sécurité commerciale et l’amélioration globale des affaires.

En plus d'aider les partenaires commerciaux à monter à bord sur Google My Business, la marque permet aux détaillants hors ligne de créer une présence numérique en créant une page Facebook pour chacun d'eux. La marque vise chacun de ses 25 000 réseaux de détaillants hors ligne à disposer d'une page Facebook professionnelle d'ici la fin du mois de juin, avec 2 300 déjà à bord et en train de compter. Pour les clients, cela les aidera à accéder aux informations sur les produits et leur permettra d'acheter un appareil Godrej auprès de leurs détaillants locaux familiers. Tous les points de vente de la marque Godrej Exclusive et la plupart des partenaires détaillants préférés et Godrej Green AC Hubs ont déjà été mis en ligne sur Facebook avec leurs pages de boutique. Cela leur permet de se connecter avec les consommateurs via WhatsApp pour discuter, négocier et conclure la vente.

Godrej Appliances permet aux détaillants hors ligne de stimuler leurs affaires en ligne

Godrej Appliances a pris des dispositions pour aider les consommateurs à acheter des appareils sans avoir à sortir du confort de leur maison grâce à la nouvelle initiative de vente à distance assistée par vidéo. L'initiative voit déjà des signes d'acceptation. Dans le cadre de cette initiative, les conseillers ont la possibilité de proposer une démo en direct via appel vidéo par les conseillers en magasin de la marque, suivie d'options de paiement flexibles selon les préférences du client.

Godrej entreprend également un vaste programme d'engagement commercial en ligne. Il a déjà couvert 5000 partenaires commerciaux en leur expliquant la dynamique changeante de l'industrie, l'évolution rapide du comportement des consommateurs et la façon dont ils doivent se préparer, en soulignant le besoin et les moyens de la transformation numérique.

La marque s'est associée à la nouvelle plateforme de marchands ePOS, Pine Labs, qui facilite plusieurs modes de paiement pour les clients et la plate-forme technologique de paiement et EMI Benow, qui agit comme un moyen de paiement numérique facile pour les clients et les détaillants. La marque a également enregistré ses points de vente exclusifs sur une plate-forme e-com comme Amazon, tirant parti de la vague numérique et créant une synergie des deux côtés – avec Amazon pouvant atteindre des clients dans les villes de niveau 3 à 4 et les EBO obtenant plus d'affaires de l'espace en ligne .

M. Kamal Nandi, chef d'entreprise et vice-président exécutif – Godrej Appliances, a déclaré: « Les partenaires commerciaux sont un élément important de notre écosystème. Nous pensons que le numérique sera la voie à suivre et que, grâce à ces initiatives, nous leur donnerons les moyens de progresser dans la nouvelle normalité. La marque travaille en partenariat avec les principaux acteurs en ligne et prévoit une plus grande intégration du canal hors ligne et en ligne dans les temps à venir. Cela établira une nouvelle façon de vendre et entraînera également plus d'efficacité dans l'ensemble de l'écosystème à long terme.  »

Un autre pilier important parmi les initiatives de Godrej Appliances a été de tendre la main au grand réseau et d’utiliser efficacement ce verrouillage en les formant sur le front des produits. La marque a formé activement l'ensemble du personnel de vente, le personnel du promoteur de magasin et son partenaire commercial et leur personnel pendant le verrouillage et l'initiative a reçu d'énormes commentaires.

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