Les deux dernières années ont ouvert un territoire inexploré à toutes les entreprises, des multinationales aux propriétaires uniques. Même en tant que consommateurs, nous avons dû nous adapter à des changements constants, ce qui n’a pas été facile. Cependant, les défis ont été plus complexes pour les propriétaires d’entreprise. Des fermetures aux pénuries d’employés, des problèmes de chaîne d’approvisionnement à l’inflation, comment vous adapter et rester à flot pour assurer la survie de vos opérations ? Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider. Mon mari Matthew et moi avons ouvert notre entreprise en août 2020, en pleine pandémie.
Avoir une feuille de route
Le grand Benjamin Franklin a déclaré : « Si vous ne planifiez pas, vous prévoyez d’échouer. » Mais comment planifier quelque chose que vous n’avez jamais vécu ? Comme l’a expliqué le blogueur Chris West dans son écriture de février, « Quelle est votre feuille de route ? » l’élaboration d’une feuille de route commerciale peut vous permettre de rester « aligné » et de réduire le temps passé à « le découvrir au fur et à mesure ». Il vous aidera à prévoir les risques et à identifier comment les gérer. Si vous êtes une nouvelle entreprise, cela peut freiner des projets ambitieux que vous envisagez, comme l’ouverture d’un deuxième emplacement. Mais pour les propriétaires d’entreprise plus établis, cela peut vous aider à identifier les segments inefficaces et vous permettre d’explorer de nouvelles directions ou d’affiner votre concentration sur un marché en évolution.
Soyez proactif, pas réactif
Toutes les entreprises vont et viennent, tout comme les marées changeantes. Évitez de paniquer. Ce serait un excellent moment pour vous assurer que vous avez défini votre objectif et votre vision et que vous les communiquez à votre personnel. Lorsque ceux-ci sont clairs, vous pouvez mettre en œuvre les bonnes décisions et atteindre la croissance. Une autre suggestion consiste à utiliser les temps d’arrêt pour réévaluer votre stratégie marketing actuelle. Connaissez-vous votre client idéal ? Ils peuvent être différents de ceux de votre concurrent voisin. La connaissance est le pouvoir, et le savoir est crucial ; vous pouvez constamment vous concentrer sur les attirer et les retenir. Vous pourriez également évaluer vos besoins actuels en personnel. Peut-être avez-vous besoin de redéfinir les postes nécessaires pour gérer efficacement votre entreprise. Identifier le nombre d’employés dont vous avez besoin pendant votre saison la plus chargée vous aidera également. Si vous définissez les attentes et les directives de formation dès le début, vous créerez une équipe plus cohérente. Matthew s’occupe des installations de l’entreprise. Il serait sage de prendre le temps de réorganiser votre site Web et de vous assurer qu’il est à jour avec les projets récents. Dans le même ordre d’idées, assurez-vous qu’il est optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) pour atteindre votre public cible. Parfois, une page Web est la première impression qu’un consommateur a de votre entreprise – vous voulez qu’elle soit géniale !
Être visible
Comment votre stratégie marketing a-t-elle fonctionné ? Atteignez-vous des résultats ciblés ou avez-vous besoin de le changer ? Certaines nouvelles options pourraient être la géolocalisation d’un quartier ou d’un code postal particulier. Vous pouvez également diffuser des publicités ciblées axées sur les données démographiques en corrélation avec vos services. Qu’en est-il de votre réseau ? Comment faites-vous pour vous faire connaître dans la communauté ? Les chambres locales, les rotaries ou les organisations de référence du réseau sont là. Envisagez de participer à des événements locaux en tant que vendeur : tournois de golf, salons automobiles et festivals communautaires. Faites-vous de la publicité ? Évaluez la place des annonces dans votre budget marketing. Vous pouvez enquêter sur les publicités à la radio, les panneaux d’affichage ou les magazines locaux. Il existe de nombreuses options qui peuvent convenir à votre situation. L’adage, « il faut dépenser de l’argent pour gagner de l’argent », s’avère vrai. Enfin, votre fiche Google My Business est-elle active, exacte et à jour ? Une publication cohérente peut générer du trafic organique vers votre site Web et apporter plus de prospects.
Flux de trésorerie
Que vous utilisiez des méthodes papier à l’ancienne ou des systèmes logiciels sophistiqués, prêter attention aux montants entrants et sortants pourrait identifier les problèmes. Vos comptes sont-ils recevables ? Votre stock augmente-t-il plus vite que vos encaissements ? Peut-être qu’un employé commande un film de manière inappropriée et que beaucoup d’argent est immobilisé en stock. Peut-être avez-vous besoin de recouvrer certains comptes en souffrance ; l’examen de ces éléments aujourd’hui pourrait prévenir les maux de tête demain. Y a-t-il des dépenses importantes telles que l’équipement, les taxes ou un nouvel emplacement à l’horizon ? Avoir des liquidités adéquates et une budgétisation pour les gros billets pourrait garantir votre survie face à la concurrence. Vous voudrez peut-être également obtenir une ligne de crédit auprès d’une banque locale pour répondre aux besoins commerciaux à court terme.
Préparez-vous au flux pendant le reflux
Toutes les entreprises connaissent des hauts et des bas, et chaque vague est unique. Si votre entreprise traverse un reflux, les choses vont rebondir. Mais prenez le temps maintenant de planifier le flux futur. Une façon d’y parvenir est de simplifier votre processus actuel. Cela pourrait impliquer l’automatisation de la paie, l’investissement dans un logiciel de gestion de la relation client (CRM), la rationalisation des ressources humaines (RH) ou la création d’un formulaire d’admission des clients. Vous pouvez également utiliser ce temps pour vous améliorer et améliorer vos employés. Peut-être y a-t-il des cours auxquels vous pourriez assister ou des certifications à obtenir. Vous pouvez également rechercher des moyens d’augmenter vos revenus, tels que de nouveaux services ou de simples modules complémentaires. Y a-t-il des pistes en suspens dont vous devez assurer le suivi ? Avez-vous contacté d’anciens clients pour obtenir de nouveaux commentaires ? J’espère que vous pourrez planifier pour 2022 et au-delà tout en minimisant le stress lié aux incertitudes qui vous attendent. Investir du temps dans la planification et la réévaluation peut s’avérer essentiel au succès et à la survie de votre entreprise.