Facebook a conclu un partenariat avec Deloitte pour publier un nouveau rapport qui examine les défis auxquels les PME sont confrontées au cours de l’année écoulée et comment elles se sont de plus en plus tournées vers les plateformes numériques pour maintenir le contact avec leur public de différentes manières.
Le rapport de 44 pages, qui contient les réponses de plus de 30000 PME du monde entier, examine spécifiquement comment la publicité personnalisée et les plateformes sociales ont aidé différentes marques, avec des exemples et des études de cas pour illustrer les points clés.
Vous pouvez télécharger le rapport complet ici, mais dans cet article, nous allons examiner quelques faits saillants.
Pour commencer à examiner les avantages de la publicité personnalisée et des modèles de ciblage avancés disponibles sur les plates-formes numériques, des recherches montrent que 74% des PME qui utilisent des publicités personnalisées ont déclaré que ces publicités étaient importantes pour le succès de leur entreprise.
Selon le rapport:
«Une tendance similaire a été observée parmi les personnes interrogées utilisant des publicités personnalisées sur les applications Facebook, 73% déclarant qu’il est important de développer leur entreprise avec succès. Les PME utilisent des publicités personnalisées dans les pays en développement, dont l’Indonésie (88%), l’Inde (84%) et le Mexique (81%), ont probablement souligné son importance pour le succès de l’entreprise. «
Les chiffres soulignent le cœur de métier de Facebook dans son opposition à la récente mise à jour d’Apple du traqueur de données IDFA, qui interroge désormais tous les utilisateurs sur la détection des informations dans l’application et leur donne la possibilité de les extraire s’ils le souhaitent. Facebook affirme que la mise à jour d’Apple nuirait le plus aux petites entreprises, car si de nombreuses personnes désactivent le suivi des données en raison de ces directions, comme prévu, cela réduira la capacité de fournir des informations précises sur l’audience ciblée dans les options publicitaires, ce qui réduira finalement l’efficacité de l’annonce..
Les conséquences seront surtout ressenties par les PME, qui ont des budgets publicitaires beaucoup plus faibles, et ces chiffres montrent que les PME sont définitivement en croissance et s’appuient sur un ciblage avancé des données pour leurs campagnes marketing, ce qui contribue à promouvoir leur expansion.
Bien sûr, la mise à jour IDFA a quand même été déployée, mais il sera intéressant de voir si et dans quelle mesure le coût des publicités Facebook augmente en conséquence, et quel sera l’impact sur les petites marques.
Le rapport montre également que les PME qui utilisent les médias sociaux ont signalé à deux reprises que plus de la moitié de leurs ventes provenaient de clients étrangers, ce qui souligne la portée étendue du support, tandis que les PME utilisant des publicités personnalisées ont également été plus susceptibles de voir une croissance des ventes plus élevée ces derniers temps. années. année pour le rapport.
Facebook a travaillé pour créer une plate-forme de marketing » sans frontières » pendant de nombreuses années, ce qui pourrait considérablement élargir les opportunités pour toutes les PME, et ces chiffres mettent en évidence le potentiel, qui pourrait devenir encore plus pertinent à mesure que Facebook se dirige davantage vers le commerce électronique et facilite les ventes entrantes. dans ses applications.
La ramification vers les marchés internationaux offre toujours un grand potentiel à cet égard, et plus Facebook peut simplifier et améliorer ce processus, par exemple grâce à des systèmes de paiement universels tels que Facebook paye ou sa propre crypto-monnaie Diem – plus les entreprises s’appuieront sur la plateforme engrenage important dans leur processus de vente plus large.
L’étude montre également que de plus en plus de marques utilisent désormais l’écoute sociale et le crowdsourcing en ligne pour améliorer leurs approches produit et marketing.
«Cela inclut les interactions informelles sur les plateformes de médias sociaux, telles que Twitter ou Facebook, et l’échange formel d’informations sur des plateformes dédiées, telles qu’OpenIDEO. Les applications Facebook (y compris Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger) sont reconnues comme particulièrement importantes pour les PME à leurs débuts, 64% des PME utilisant les applications Facebook indiquant qu’il est important d’obtenir des commentaires. «
Il s’agit d’un avantage clé du marketing sur les réseaux sociaux – la possibilité de se mettre à l’écoute de ce que les gens autour de votre niche disent et d’apprendre de ces conversations pour revoir votre approche, tandis que l’UGC peut également être très efficace pour maximiser les messages de votre marque et établir le contact avec les fans..
D’autre part, les données montrent également que de plus en plus d’entreprises s’appuient sur des plates-formes numériques pour la location et l’apprentissage en ligne, et la plupart des PME utilisent actuellement des plates-formes sociales pour embaucher dans certaines capacités.
C’est un point important à noter – des considérations morales et éthiques, sauf que ces jours-ci, il est assez prudent pour les responsables du recrutement de vous consulter sur les réseaux sociaux lors de leur processus de recrutement.
Bien sûr, les entreprises utilisent également des plateformes sociales pour se connecter avec des candidats pertinents par le biais de recommandations par les pairs et d’offres d’emploi, mais certaines d’entre elles incluent également des recherches et des antécédents, qui dans de nombreux cas sont désormais un facteur déterminant.
Le rapport examine également des approches plus larges des stratégies de médias sociaux et comment elles peuvent bénéficier aux entreprises.
Voici quelques remarques et idées intéressantes, ainsi que quelques considérations importantes pour votre stratégie marketing, même si ce n’est que dans une norme. Les commentaires d’autres PME fournissent plus de contexte sur la façon dont les autres réagissent aux effets de la pandémie et peuvent vous aider à planifier, à aller de l’avant ou à mettre en évidence de nouvelles opportunités que vous n’avez pas envisagées.
Vous pouvez télécharger le rapport complet «Libérer l’innovation et la croissance des petites entreprises grâce à l’essor de l’économie personnalisée» ici.