Le Facebook d'une mère de banlieue a été piraté et elle a été mise en lock-out, des années de souvenirs ont disparu – CBS Chicago

juste comme ça ; une mère de banlieue a contacté CBS 2 après que des pirates aient pris le contrôle de sa page Facebook.

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« Il y avait une notification de Facebook sur mon téléphone … qui disait que votre compte avait peut-être été compromis », a déclaré Heather Mack. «Ils ont dit qu’il était définitivement désactivé. Je ne pourrai plus jamais y accéder.

Mack supposa le pire ; ses photos et publications de famille, sa page pour sa petite entreprise de vêtements, même un groupe de fans d’Elvis de 30 000 membres qu’elle a fondé, tous hors de portée pour elle après que Facebook l’a mise en lock-out pour avoir enfreint les normes de la communauté.

« Je suis vraiment triste », a-t-elle déclaré.

En plus de cela, les escrocs ont utilisé le compte de Mack pour acheter des trucs sur Facebook – comme des publicités en espagnol – pour un montant de 1 000 $.

« C’est tellement frustrant que je ne puisse parler à personne de ce qui s’est passé ou pourquoi c’est arrivé », a-t-elle déclaré.

CBS 2 a contacté Facebook au nom de Mack. La société a finalement déverrouillé son compte et remboursé les faux frais.

« Merci beaucoup. Je ne pense vraiment pas que cela aurait été possible sans vous les gars », a-t-elle déclaré. « Un poids énorme a été levé sur mon épaule, et je me promène avec le sourire aux lèvres toute la journée aujourd’hui, parce que je suis tellement soulagé de le retrouver. »

Bien que nous ne sachions pas exactement comment Mack a été piraté, elle a reconnu qu’elle utilisait souvent le même mot de passe pour plusieurs sites. Ce n’est pas une bonne idée.LIRE LA SUITE : Une femme de 21 ans tuée par balle dans une ruelle de Bronzeville

« Je vais aller changer mes mots de passe », a-t-elle déclaré.

Un autre moyen d’empêcher les pirates d’entrer : l’authentification à deux facteurs, qui implique des codes envoyés par SMS sur votre téléphone ou envoyés à votre courrier électronique.

« A quelqu’un d’autre, si cet avertissement de sécurité apparaît pour vous demander de sécuriser votre compte, faites-le, car j’ai vraiment l’impression que si je l’aurais fait, cela aurait probablement empêché que cela se produise », a déclaré Mack.

Mack est juste contente que sa page Facebook soit passée du blanc aux anniversaires et à toutes sortes d’autres souvenirs heureux.

Facebook reconnaît que son service client peut être frustrant et a déclaré qu’il prenait des mesures pour l’améliorer.

Il ajoute que la sécurité des personnes sur son site est sa priorité absolue.

Voici la liste complète des conseils de Facebook sur la sécurité des comptes et des pages et sur la marche à suivre en cas de piratage  :

  • Étant donné que votre Page est connectée à votre compte Facebook personnel, il est important de garder les deux en sécurité. Les pages ne sont accessibles que via un compte personnel appartenant à un administrateur. Si vous pensez que votre Page a été reprise par un mauvais acteur, cela peut signifier que votre compte personnel ou le compte d’une personne qui travaille sur votre Page a été piraté
  • Si vous pensez que votre compte personnel ou votre page Facebook a été piraté, nous vous recommandons de visiter facebook.com/piraté et vous recevrez une aide étape par étape sur la façon de le réparer. Pour plus d’informations sur ce qu’il faut faire si vous pensez que votre Page a été piratée, veuillez consulter l’article suivant dans notre Centre d’aide  : https://www.facebook.com/help/738660629556925
  • Nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que leurs autres comptes de grande valeur sont sécurisés, tels que leur courrier électronique et leurs services bancaires en ligne. Parfois, les pirates peuvent utiliser l’accès aux e-mails des personnes pour compromettre leurs comptes Facebook
  • Nous proposons un certain nombre de fonctionnalités de sécurité et de recommandations pour vous aider à reconnaître les demandes et les activités suspectes, et à protéger votre compte et votre page Facebook. Nous recommandons ce qui suit  :
    • Sécurisez votre compte avec une authentification à deux facteurs: activez l’authentification à deux facteurs en tant que couche de protection supplémentaire, à la fois pour vous-même et comme une exigence pour les autres membres de votre entreprise
    • Examiner les rôles et les autorisations de la page : Familiarisez-vous avec les différents rôles de page existants et les autorisations dont ils disposent
    • N’acceptez pas les demandes d’amis de personnes que vous ne connaissez pas  : Les escrocs peuvent créer de faux comptes dans le but de se lier d’amitié et de manipuler les gens
    • Méfiez-vous des liens suspects et des logiciels malveillants  : Gardez un œil sur les liens que vous ne reconnaissez pas, surtout s’ils proviennent de personnes que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance. Veillez à ne pas cliquer sur des liens suspects, ouvrir des fichiers suspects ou installer des applications malveillantes ou des extensions de navigateur, même s’ils semblent provenir d’un ami ou d’une entreprise que vous connaissez. Si vous voyez une publication ou un message qui tente de vous inciter à partager des informations personnelles, veuillez le signaler
    • Configurer des contacts de confiance  : Pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte, puis à votre Page, au cas où vous seriez bloqué, vous pouvez permettre à vos amis d’être vos contacts de confiance. Ils pourront vous envoyer un code de récupération avec une URL pour vous aider à revenir sur votre compte
    • Ressources supplémentaires:

·         Conseils de sécurité pour les comptes Facebook et les pages professionnellesPLUS DE NOUVELLES : Un incendie massif dans une usine chimique à Rockton, dans l’Illinois, pourrait brûler pendant des jours

·         Conseils de sécurité pour Business Manager

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