Facebook et Google ont été accusés de ne pas avoir pris de mesures contre les publicités frauduleuses à la suite d’une nouvelle étude selon laquelle beaucoup ont été laissés en ligne même après avoir été signalés. a constaté que 34% des personnes qui ont signalé une publicité à Google après en avoir été victimes ont déclaré que l’annonce n’avait pas été retirée, 26% des utilisateurs de Facebook disant la même chose. Les deux entreprises ont déclaré qu’elles supprimaient les publicités frauduleuses et qu’un tel contenu n’était pas autorisé sur leur plates-formes, mais lesquelles? a déclaré que l’approche réactive actuelle ne fonctionnait pas et a appelé le gouvernement à inclure les escroqueries en ligne dans le cadre de son prochain projet de loi sur la sécurité en ligne.Les recherches du groupe de consommateurs ont montré qu’un peu plus d’un quart (27%) de ceux qui avaient été victimes d’une escroquerie via une publicité sur un moteur de recherche ou sur les réseaux sociaux l’ont fait sur Facebook, 19% d’entre eux affirmant que cela s’était passé via Google.L’étude a également révélé que le public était peu impliqué dans les processus de signalement d’escroquerie sur ces plateformes, avec 43% des ceux qui ont été victimes d’une arnaque en disant ne pas l’avoir signalée à la plateforme sur laquelle ils l’ont vue.
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Environ 31% d’entre eux ont déclaré ne pas avoir signalé de publicité frauduleuse parce qu’ils ne pensaient pas qu’on ferait quoi que ce soit à ce sujet. a déclaré que cela montrait qu’une nouvelle approche était nécessaire et a appelé à confier aux plateformes en ligne la responsabilité légale d’empêcher l’apparition de fausses publicités et frauduleuses sur leurs sites, plutôt que de compter sur la réaction aux fausses publicités une fois qu’elles ont causé un préjudice. a révélé des failles importantes dans l’approche réactive adoptée par les géants de la technologie, y compris Google et Facebook, en réponse au signalement de contenu frauduleux – laissant les victimes exposées de manière inquiétante aux escroqueries, »Lequel? Adam French, expert des droits des consommateurs, a déclaré : «Lequel? a lancé un service gratuit d’alerte aux escroqueries pour aider les consommateurs à se familiariser avec les dernières tactiques utilisées par les fraudeurs, mais il ne fait aucun doute que les géants de la technologie, les régulateurs et le gouvernement doivent faire plus d’efforts pour empêcher les escroqueries de prospérer. ayant la responsabilité légale d’identifier, de supprimer et de prévenir les contenus faux et frauduleux sur leurs sites. Les arguments en faveur de l’inclusion des escroqueries dans le projet de loi sur la sécurité en ligne sont accablants et le gouvernement doit agir maintenant. »En réponse à l’étude, un porte-parole de la société Facebook a déclaré :« Les activités frauduleuses ne sont pas autorisées sur Facebook et nous avons pris des mesures contre un certain nombre de pages qui nous ont été signalées par Which. «Nos 35 000 équipes d’experts en sécurité et sûreté travaillent aux côtés d’une IA sophistiquée pour identifier et supprimer ce contenu de manière proactive, et nous exhortons les gens à nous signaler toute activité suspecte.» Nos équipes désactivent des milliards de faux comptes Chaque année, nous avons fait don de 3 millions de livres à Citizens Advice pour mettre en place un programme d’action contre la fraude au Royaume-Uni. »Dans un communiqué, Google a déclaré :« Nous examinons constamment les annonces, les sites et les comptes pour nous assurer qu’ils sont conformes à nos politiques. À la suite de nos mesures d’application (proactives et réactives), notre équipe a bloqué ou supprimé plus de 3,1 milliards d’annonces pour violation de nos politiques. «Dans le cadre des différentes façons dont nous nous attaquons aux mauvaises publicités, nous encourageons également les gens à signaler les mauvais acteurs qu’ils ‘ voir via notre outil d’assistance où vous pouvez signaler directement les mauvaises publicités. Vous pouvez facilement le trouver sur la recherche lorsque vous recherchez « Comment signaler des annonces malveillantes sur Google » et que vous remplissez les informations nécessaires. Il est simple pour les consommateurs de fournir les informations requises pour que l’équipe Google Ads agisse en conséquence. « Nous prenons des mesures concernant les annonces potentiellement malveillantes qui nous sont signalées et ces plaintes sont toujours examinées manuellement. » « Nous avons des règles strictes qui régissent les types d’annonces. que nous permettons de fonctionner sur notre plateforme. Nous appliquons ces politiques avec vigueur et si nous trouvons des publicités non conformes, nous les supprimons. Nous utilisons un mélange de systèmes automatisés et d’examen humain pour appliquer nos politiques. »