Facebook déploie de nouvelles fonctionnalités de réponse de messagerie dans le système d'API d'entreprise de WhatsApp qui permettront aux marques d'améliorer la relation avec les clients / Digital Information World

WhatsApp est l’application de messagerie numéro 1 avec plus de deux milliards d’utilisateurs du monde entier où les gens peuvent se connecter avec leurs amis et leur famille, créer des groupes. Non seulement cela, mais WhatsApp fournit également de nombreuses fonctionnalités aux entreprises pour établir une connexion solide avec leurs clients, par exemple, il a déployé une fonctionnalité d’achat en ligne et un mode de paiement en ligne pour augmenter les activités commerciales sur cette plate-forme. Maintenant, Facebook déploie une nouvelle option de réponse de messagerie dans le système d’API d’entreprise WhatsApp pour améliorer l’association entre les entreprises et les clients. WhatsApp a déclaré qu’il était très difficile pour les entreprises de répondre et de faire différentes annonces à leurs clients en temps opportun, mais désormais, après le lancement des dernières catégories de messagerie, les entreprises peuvent désormais informer leurs clients sur le produit disponible en stock. Cette dernière option est simple à comprendre en prenant un exemple, certaines organisations de santé envoient régulièrement des astuces et des conseils de santé aux gens sur la situation de pandémie qui peuvent être très efficaces. Ces différents types d’options de messagerie peuvent aider de nombreuses entreprises à envoyer des mises à jour sur la disponibilité de leur stock, ce qui peut créer un lien solide avec les clients. Facebook comprend que ces messages peuvent être utilisés comme du spam qui peut être plus dérangeant que les publicités aléatoires, les valeurs de Facebook la confidentialité des clients, par conséquent, il a inclus quelques types de messages que les marques peuvent utiliser pour cibler différents clients. Il peut être très difficile pour la plate-forme de gérer de tels types de spam, mais Facebook fait de son mieux pour faire connaître les fonctionnalités qui peuvent aider non seulement à développer les activités commerciales sur la plate-forme, mais aussi à profiter aux clients. Cette application de messagerie apporte également une option de réponse rapide à de nombreuses entreprises pour les aider à répondre aux messages associés en temps opportun. Cette dernière option de messagerie fournira dix options différentes que les gens peuvent utiliser pour sélectionner une réponse parmi trois options qui peuvent faire gagner du temps via le compte API d’entreprise de l’application. Facebook a déjà fourni la fonctionnalité associée dans son application Messenger. Cela pourrait être le meilleur moment pour de nombreuses entreprises de se connecter avec plus de deux milliards d’utilisateurs, et l’application crée également plus d’outils pour l’amélioration des entreprises sur cette plate-forme en Inde qui est le plus grand marché avec plus de 456 millions d’utilisateurs. Facebook doit créer un équilibre entre la confidentialité des utilisateurs et donner la possibilité aux entreprises d’utiliser ouvertement cette application pendant leurs opérations.

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