Facebook s’efforce d’empêcher Starbucks de quitter sa plate-forme après que la plus grande entreprise de café du monde se soit déclarée consternée par les commentaires haineux laissés sur ses publications sur les questions de justice raciale et sociale. avec Starbucks a écrit que la société est devenue tellement frustrée par la haine et l’intolérance sur la plate-forme qu’elle peut supprimer sa page Facebook. Si Starbucks le faisait, ce serait l’une des plus grandes entreprises à avoir rompu ses liens avec Facebook. «Starbucks est en train d’évaluer sa présence organique sur FB, et si elle devrait continuer à être présente sur la plate-forme du tout, »A écrit un employé de Facebook à ses collègues plus tôt cette semaine. «Chaque fois qu’ils publient (de manière organique) en ce qui concerne les problèmes sociaux ou leur mission et leurs valeurs (par exemple, BLM, LGBTQ, durabilité / changement climatique, etc.), ils sont submergés par des commentaires négatifs / insensibles liés aux discours de haine sur leurs messages.»
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En 2018, au milieu de scandales de confidentialité et d’une campagne #DeleteFacebook soutenue par Brian Acton, cofondateur de WhatsApp, propriété de Facebook, Elon Musk a supprimé les pages Facebook de ses sociétés Tesla et SpaceX. À ce jour, les entreprises de Musk sont restées en dehors de Facebook tout en conservant des comptes Instagram.Jim Steyer, PDG de Common Sense Media, l’une des organisations à l’origine de la campagne Stop Hate for Profit, a appelé le boycott de l’année dernière à n’être effectif qu’à court terme. Notant que Facebook était à certains égards «trop gros pour être boycotté», il a vu l’éventuel retrait de Starbucks comme un présage d’autres entreprises qui reconsidéreraient leurs relations avec les médias sociaux. «Ce sera un jour de calcul pour Facebook, et Starbucks n’est qu’un exemple de une entreprise qui fait face aux retombées de leurs décisions, ou à leur absence », a-t-il déclaré. Alors que Starbucks a déjà été critiquée pour avoir interdit à ses employés de montrer leur soutien à Black Lives Matter, l’entreprise publie régulièrement des articles sur des questions de justice sociale sur sa page Facebook.. Ces messages, cependant, sont devenus un pot de miel pour les adeptes en colère, et parfois racistes, qui ne sont pas d’accord avec les positions de l’entreprise sur les questions politiques et sociales. «Nous avons été et continuons de supprimer les commentaires et les utilisateurs qui publient des commentaires et des attaques racistes contre la communauté noire », a écrit Starbucks dans un article du 1er février qui citait une employée noire discutant de son mémorial de Breonna Taylor. «Pendant le Mois de l’histoire des Noirs, nous amplifierons les voix des Noirs, mettant en avant les partenaires (employés) de Starbucks qui sont inspirés par le but, la famille et l’esprit d’entreprise, nous encourageant tous à continuer d’avancer.» «Vous voulez dire que vous censurerez les publications qui ne le font pas. Cela ne correspond pas à votre récit. Ok, voyez comment cela fonctionne pour vous », a répondu une personne. «J’adore Starbucks en fait, mais votre message n’a rien à voir avec le CAFÉ ! » D’autres articles sur le racisme ont reçu des réponses similaires. Lorsque la société a parlé de son soutien à Black Lives Matter en juin dernier, les commentateurs ont exigé le respect des policiers. Lorsque Starbucks a posté son soutien aux Américains d’origine asiatique le 17 mars, le lendemain du jour où six Américains d’origine asiatique ont été abattus dans des spas de la région d’Atlanta, les commentateurs ont insisté sur le fait que l’attaque n’était pas motivée par la race. Vous savez que les Blancs d’origine européenne sont ciblés en permanence, tous les jours ! ! ! ! » une personne a écrit: «Vous vous tenez toujours avec de simples vieux Américains? Ou simplement des minorités qui s’identifient pour créer un récit? » Le 25 juin de l’année dernière, Starbucks a publié une vidéo en soutien aux alliés LGBTQ. Dans ce document, les employés queer appellent et remercient les personnes dans leur vie qui les ont soutenus alors qu’ils se débattaient avec leur identité et se manifestaient. Certains commentaires étaient positifs et exprimaient leur soutien, mais d’autres ont réprimandé la chaîne de café : «Tant que je n’aurai pas vu TOUTES LES VIES COMPTENT, je n’achèterai plus de Starbucks ! J’étais un client régulier. J’ai amené mes enfants même mes chiens. Mais maintenant, il s’agit d’un agenda. Bravo », a déclaré un commentaire sur la vidéo. Trois jours plus tard, Starbucks a annoncé qu’il suspendrait la publicité sur les médias sociaux, y compris sur Facebook, dans le but de« s’opposer aux discours de haine ». Il s’est terminé en septembre après que la chaîne de café a déclaré dans un article de blog qu’elle avait «passé les deux derniers mois à des discussions significatives avec les principales parties prenantes internes et externes pour aider [Starbucks] créer une approche de principe à nos demandes de l’industrie des médias sociaux. »La société a écrit:« Nous tiendrons nos partenaires médias responsables des engagements qu’ils ont pris et nous nous réservons le droit de revoir notre stratégie de placement d’annonces pour assurer des progrès continus vers un plus civil en ligne. »Sur Facebook, certains qui travaillent avec l’équipe des médias sociaux de Starbucks craignent que l’entreprise ne se contente de retirer ses publicités et de supprimer complètement sa page. Selon le rapport annuel de Starbucks, il a dépensé plus de 258 millions de dollars en publicité dans le monde l’année dernière.Rashad Robinson, président de Colour of Change, une organisation de défense des droits civiques, a déclaré qu’il était encouragé par l’idée que Starbucks partirait, mais a noté que le changement l’emportait » Cela se produit simplement «par des entreprises qui arrêtent la publicité». Il a appelé les législateurs à agir et à imposer des lois pour réglementer l’entreprise. « Je peux voir d’autres entreprises rejoindre Starbucks – mais à moins que Facebook ne soit responsable d’un ensemble de règles et de normes, leur sortie de Facebook ne changera pas Facebook », a déclaré Robinson..