Facebook continue de faire des faux pas sur les discours haineux et la désinformation

L’embauche par Facebook de vérificateurs de faits tiers a été remise en question.

Facebook a été accusé d'avoir laissé le discours de haine et la désinformation sur son site sans contrôle pendant plusieurs années. Facebook a admis avoir permis à la désinformation de ne pas être contrôlée lors de l'élection présidentielle de 2016. Malheureusement, des problèmes de désinformation et de discours de haine continueraient sur le site.

Facebook continue de faire des faux pas sur les discours haineux et la désinformation

En réponse, Facebook a embauché des vérificateurs de faits tiers « dans certains pays et régions », a annoncé en 2019. Parmi les vérificateurs de faits tiers embauchés par Facebook se trouve le groupe ukrainien de vérification des faits StopFake.

Tous les fact-checkers embauchés par Facebook signent un accord pour être « non partisan ». Le Réseau international de vérification des faits, qui fait partie du Poynter Institute for Media Studies, a un code de principes que les organisations suivent pour fournir une vérification précise des faits. Cela inclut les candidats acceptant d'utiliser les mêmes normes pour toutes les vérifications des faits. Les organisations qui signent ne sont pas non plus autorisées à avoir des positions politiques sur les questions qu'elles vérifient. StopFake a signé cet accord.

Cependant, la crédibilité et la position non partisane de StopFake sont remises en question. Zaborona, un média ukrainien, a publié un article concernant une réunion de membres de haut niveau de StopFake avec un nationaliste blanc et négationniste de l'Holocauste, et d'autres liens entre des dirigeants d'extrême droite et des directeurs de StopFake. StopFake a nié avoir un quelconque parti pris et a déclaré que l'article était « du harcèlement et de l'intimidation de la part des médias pro-russes ». Ils nient également avoir bloqué l'article. La cofondatrice de Zaborona et auteure de l'article, Katerina Sergatskova, a fui l'Ukraine en raison de menaces de mort et de la publication de ses informations personnelles en ligne Facebook n'a pas commenté StopFake, l'article de Zaborona ou le harcèlement de Katerina Sergatskova.

Les informations sur Facebook ne sont aussi valables que ses vérificateurs de faits. Facebook a lancé une campagne de vérification des faits pour les utilisateurs en juin 2020, où les utilisateurs seront dirigés vers un site qui explique comment identifier la désinformation. Cependant, cette étape et les vérificateurs de faits tiers ont été critiqués comme « trop peu, trop tard » après la débâcle électorale de 2016. Facebook a actuellement un audit des droits civils ouvert. Le « Conseil de surveillance » de Facebook est actuellement suspendu jusqu'à la fin de l'automne, probablement après l'élection présidentielle de 2020.

La quantité de désinformation et de discours haineux sur Facebook a conduit des centaines d'entreprises à retirer la publicité de Facebook dans le cadre du boycott « Stop Hate for Profit ». Le PDG de Facebook Mark Zuckerberg et la COO Sheryl Sandberg ont eu un appel Zoom d'une heure avec des dirigeants de groupes de défense des droits civiques qui font partie du boycott, y compris le PDG de l'Anti-Defamation League Jonathan Greenblatt et le PDG de la NAACP Derrick Johnson. Ils ont discuté de dix prochaines étapes recommandées pour Facebook – des mesures qu'ils disent que Facebook pourrait prendre immédiatement et qui pourraient entraîner des progrès contre la haine et la désinformation. Les étapes comprennent l’embauche d'un cadre supérieur avec une expertise dans les droits civils, la modification de leurs « normes communautaires », la fourniture d'un audit et le remboursement des enregistrements des annonceurs dont les publicités ont été supprimées du site pour avoir enfreint les conditions de service de Facebook, et la participation régulière et transparente audits a signalé que Facebook ne s'était engagé à aucune de leurs demandes autre que Zuckerberg et Sandberg acceptant d’embaucher un poste de droits civils.

Les informations sur Facebook sont aussi valables que la qualité de leurs vérificateurs de faits et de leurs normes. Avec une élection présidentielle dans 100 jours, toutes les mesures doivent être prises pour arrêter le niveau de désinformation comme cela a été publié sur Facebook lors de l'élection de 2016. Cependant, ces mesures n'ont été prises qu'en 2019, voire pas du tout. Il n'y a pas non plus d'étapes solides sur le site pour lutter contre le discours de haine. La création d'un système tiers de vérification des faits ne suffit pas si son exactitude et son intégrité ne sont pas vérifiées.

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