Exclusif : Viber rompt ses liens avec Facebook dans un boycott croissant

Le service de messagerie Viber, le cinquième plus grand avec plus d'un milliard d'utilisateurs dans le monde, rompt tous les liens avec Facebook dans le cadre d'un boycott croissant de l'entreprise par des partenaires commerciaux.

La campagne, initialement lancée aux États-Unis après le refus de Facebook de prendre des mesures contre les messages de Donald Trump qui, selon les critiques, ont incité à la violence, est maintenant devenue un mouvement international.

Viber, détenue par le conglomérat japonais Rakuten, possède ses plus grands marchés en Europe de l'Est, en Asie du Sud-Est et en Afrique du Nord, et le directeur général de la société, Djamel Agaoua, a déclaré que la décision de rompre les liens avait été provoquée par le « mauvais jugement de Facebook sur la compréhension son rôle dans le monde d'aujourd'hui « .

Mercredi, Viber a retiré toutes les publicités de Facebook et de son application sœur Instagram. Maintenant, la société a commencé le processus plus laborieux de suppression de toute la technologie Facebook des propres applications de Viber.

La société utilise un certain nombre d'outils Facebook, a déclaré Agaoua. Facebook Connect permet un bouton de « connexion avec Facebook », commun dans les applications et sur les sites Web à travers le monde, tandis que Viber s'intègre également à Giphy, un moteur de recherche gif animé que Facebook a acheté en mai.

« C'est quelque chose qui va blesser certains de nos utilisateurs [who] aiment utiliser les solutions Facebook Connect pour se connecter. Cela nuit à certaines de nos stratégies de marketing, car ils ne pourront pas utiliser la publicité Facebook pour promouvoir leurs campagnes. Ce n’est pas une décision facile. Cela ne va pas tuer Viber, mais ça fait mal « , a déclaré Agaoua.

« Nous ne sommes pas les arbitres de la vérité, mais la vérité est que certaines personnes souffrent de la prolifération de contenus violents et les entreprises doivent prendre une position claire. »

La décision de Viber intervient alors que le boycott publicitaire qui a déclenché le mouvement s'est également étendu à l'international. Les branches britanniques de The North Face et de Patagonia se sont toutes deux inscrites pour retirer toutes les publicités du réseau social pour le mois de juillet.

« Pendant trop longtemps, Facebook n'a pas pris de mesures suffisantes pour arrêter la propagation de mensonges haineux et de propagande dangereuse sur sa plate-forme », a déclaré une porte-parole de la Patagonie. « Des élections sûres à une pandémie mondiale en passant par la justice raciale, les enjeux sont trop élevés pour rester en retrait et laisser l'entreprise continuer à être complice de répandre la désinformation et de fomenter la peur et la haine. »

Ben & Jerry’s, la marque de glaces connue pour son fort soutien à la justice sociale, a également retiré sa publicité de Facebook. Mais la société mère Unilever, basée au Royaume-Uni, a déclaré au Guardian que bien qu'elle soutienne le déménagement de Ben & Jerry, elle ne s'était pas encore engagée à faire de même.

« En tant qu'entreprise mondiale, notre approche a été et continuera d'être de travailler en partenariat pour identifier les problèmes, proposer des solutions et pousser à des actions significatives », a déclaré un porte-parole d'Unilever.

« Bien que nous ayons connu un certain succès et que nous reconnaissions les interventions que nos partenaires des médias numériques ont mises en place, telles que l'établissement de normes communautaires plus claires, de politiques complètes, de protocoles et d'audits par des tiers, nous savons qu'il reste encore beaucoup de travail à faire et nous travaillerons avec – et poussant – nos partenaires à apporter le changement nécessaire. « 

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