Une étude révèle que plus de 18% des entreprises envisageraient de saboter l'activité en ligne d'un concurrent

Au cours de l'année dernière, environ 665 495 sociétés constituées en société ont été constituées conformément à Gov.uk. Démarrer une entreprise est difficile et, sans aucun doute, vous rencontrerez plusieurs obstacles en cours de route jusqu'à ce que vous atteigniez ce point de succès tant convoité auquel vous aspirez depuis longtemps.

Mais parfois, ce n’est pas aussi simple que de garder le doigt sur le pouls. Il se peut que l'économie de l'industrie ainsi que des problèmes économiques plus larges aient un impact sur votre entreprise jusqu'à un point de quasi-défaite. Sans oublier, il peut également être difficile de concurrencer les entreprises établies, surtout si votre entreprise dispose d'un budget marketing limité. Par conséquent, la concurrence d'autres marques de votre niche peut amener certaines à agir de manière contraire à l'éthique et à envisager de saboter un concurrent.

Une étude révèle que plus de 18% des entreprises envisageraient de saboter l'activité en ligne d'un concurrent

Que signifie saboter une entreprise ?

Le sabotage en ligne est l'acte délibéré d'entraver / d'endommager la réputation d'une entreprise en ligne (ce qui se répercutera souvent également sur sa réputation hors ligne).

Les actes de sabotage en ligne impliquent de nuire à la réputation d’une entreprise. Par exemple, discréditer leurs produits / services avec des critiques négatives (et souvent complètement fausses) est une des deux façons dont les entreprises peuvent nuire à la présence en ligne d'un concurrent. Le sabotage en ligne ne consiste pas à OBTENIR un accès à des informations sensibles, mais à la manière dont les individus les utilisent ensuite. D'autres méthodes incluent l'exécution d'une campagne de lien de spam pour provoquer / provoquer une pénalité Google, ou même le piratage d'un site Web.

Les personnes qui ont de solides connaissances en référencement peuvent être plus en mesure d'utiliser des tactiques de référencement négatives. Au cœur de la plupart des stratégies marketing des entreprises se trouve un investissement dans des services de référencement pour augmenter le trafic organique envoyé sur le site Web de la marque. Le référencement négatif consiste à appliquer de mauvaises pratiques de référencement en utilisant un « chapeau noir » ou des techniques contraires à l'éthique pour avoir un impact négatif sur le classement des moteurs de recherche d'un concurrent.

Comment définir le référencement négatif ?

Comme expliqué dans notre étude précédente, en raison d'un manque de connaissance de sa légalité, le référencement négatif n'a pas de définition formalisée. Au lieu de cela, l'équipe SEO de Reboot l'a défini comme:

L'acte délibéré de sabotage du site Web d'une victime en utilisant, et en attribuant faussement à la victime, certaines méthodes de référencement qui sont interdites par les directives de Google – dans le but soit d'affecter négativement le classement de recherche Google de la victime, soit d'obtenir la suppression complète du site de l'index de Google.

La légalité est un sujet intéressant et a alimenté Reboot il y a quelques années pour consulter certains des spécialistes du droit de l'internet les plus respectés au Royaume-Uni et aux États-Unis pour évaluer à quel point il peut être difficile de prouver si un référencement négatif ou un sabotage en ligne a été utilisé.

Bien que la légalité soit difficile à prouver ou à retracer, il semble que cela n’a pas empêché les individus de googler le terme « référencement négatif ». Nous avons examiné les volumes de recherche mensuels moyens et plusieurs mots clés associés. Collectivement aux États-Unis et au Royaume-Uni, 1 640 recherches sont effectuées chaque mois pour le « référencement négatif ». De même, le coût par clic (CPC) est de 7,73 $, ce qui montre à quel point le terme est compétitif.

Si vous souhaitez en savoir plus, vous voudrez peut-être lire notre étude approfondie et interviewer des spécialistes de premier plan sur la légalité du référencement négatif.

Le sondage

Compte tenu de la sinistre nature du sabotage de l’activité et de la réputation en ligne d’un concurrent, Reboot Digital a interrogé 1 672 propriétaires d’entreprises pour révéler combien d’entreprises envisageraient de saboter un concurrent si elles PENSaient qu’ils s'en tireraient.

Nous avons examiné les raisons pour lesquelles ils peuvent choisir de saboter l'activité d'un concurrent en ligne, ainsi que les techniques utilisées. Nous avons également cherché à mettre en évidence, parmi ceux qui envisageraient de saboter un concurrent, quelles industries semblaient PLUS coupables.

Les principales conclusions

Notre enquête peut révéler que 18,3% envisageraient de saboter / endommager l'activité en ligne d'un concurrent s'ils savaient qu'ils s'en tireraient.

Il est encourageant de constater que 81,7% des propriétaires d’entreprise ne l’envisageraient pas du tout, même s’ils savaient qu’ils pourraient s’en tirer.

99,7% des personnes interrogées n'ont pas saboté un concurrent, tandis que seulement 0,3% ont admis avoir endommagé la réputation en ligne d'une autre entreprise avec laquelle elles sont en concurrence.

Les secteurs d’activité qui saboteraient l’activité en ligne d’un concurrentParmi les propriétaires d'entreprise qui ont répondu qu'ils envisageraient de saboter / endommager l'activité en ligne d'un concurrent s'ils s'en tiraient, Reboot a pu découvrir les secteurs d'activité dont ils provenaient.

Le recrutement et les ressources humaines se sont classés premiers avec 25%, tandis que la publicité / marketing / relations publiques est arrivé deuxième avec 22%.

Raisons pour lesquelles les entreprises nuisent à la réputation en ligne d'un concurrent

On a ensuite demandé à 18,3% des entreprises qui envisageraient de compromettre l'activité / la réputation en ligne de leurs concurrents quelles en seraient les raisons (en partant du principe qu'elles s'en sont tirées).

Les 3 meilleurs résultats inclus:

  • J'ai un meilleur produit – 30%
  • Pour leur faire perdre leurs clients – 18%
  • Mon concurrent fait du SEO « chapeau noir » pour progresser – 15%

Fait intéressant, seulement 9% des entreprises ont déclaré que le manque de trafic sur leur site Web était une raison suffisante pour laquelle elles envisageraient de saboter un concurrent.

« J’ai une rancune personnelle contre un propriétaire d’entreprise » a justifié à peine 7% des propriétaires d’entreprise d’envisager des tactiques contraires à l’éthique.

Techniques utilisées par les entreprises pour nuire à la réputation en ligne d’un concurrent

Heureusement, il y a une grande différence entre dire que vous allez nuire à l'activité en ligne et à la réputation d'un concurrent et savoir comment vous le feriez.

Il existe plusieurs méthodes, certaines plus simples que d’autres, que les entreprises utilisent pour menacer ou affaiblir le site Web en ligne d’une autre entreprise. Par conséquent, nous voulions découvrir les techniques que les propriétaires d'entreprise utiliseraient s'ils envisageaient de nuire au succès d'une autre entreprise.

Quatre techniques utilisées pour saboter l'activité en ligne d'un concurrent:

  • Faux avis sur les plateformes d'avis populaires – 57%
  • Lancer une campagne d'influence négative (amener les influenceurs à évaluer un concurrent de manière négative) – 26%
  • Lancer une campagne SEO négative – 14%
  • Piratage d'un site Web – 3%

À surveiller si votre entreprise est ciblée par un concurrent

Il existe plusieurs tactiques pour nuire à la réputation en ligne d’une entreprise, mais il peut être difficile d’identifier le moment où cela s’est produit. jusqu'à ce qu'il soit potentiellement trop tard. Afin de vous aider, nous avons rassemblé quelques conseils utiles pour vous aider à diagnostiquer si vous avez été victime de sabotage en ligne.

Rechercher de faux avis

Les fausses critiques peuvent être extrêmement dommageables. Ils peuvent rapidement briser les perceptions de confiance, ce qui rend difficile la reconstruction d'une marque que les clients visiteront.

Il convient de noter que les faux avis sont illégaux et que si vous êtes pris en flagrant délit, vous pourriez faire l'objet de poursuites pénales ou civiles. Cependant, comme d'autres méthodes de sabotage en ligne, il est problématique (bien que généralement impossible) de remonter jusqu'au coupable.

Heureusement, il existe des moyens de déterminer si votre entreprise a été la cible de faux avis en ligne.

  • Si l'examen a très peu ou même pas de détails. Cela peut sonner l'alarme, car quelqu'un qui examine véritablement votre produit / service sera plus que disposé à développer les raisons de son avis négatif
  • Si vous remarquez plusieurs avis négatifs identiques aux autres. Vous pouvez également repérer les mêmes faux avis sur les sites d’autres entreprises, pas seulement sur le vôtre
  • Si vous remarquez l'utilisation de superlatifs, d'adverbes et de pronoms, il y a de fortes chances que ce soit une fausse critique / publication. Une recherche de l’Université Cornell ajoute que la raison d’utiliser « je » et « moi » est d’ajouter de la crédibilité, alors que s’il s’agissait d’une critique réellement négative, le critique utiliserait des noms
  • Si vous trouvez que les détails des évaluateurs ne correspondent pas aux enregistrements des clients. Il s'agit d'un moyen facile de repérer les faux avis, comme si l'évaluateur n'avait jamais acheté vos produits / et / ou services, il est probable que ce soit faux
  • S'il y a une augmentation soudaine des avis négatifs, mais que vous n'avez pas été averti par les clients ou les employés de problèmes réels ou de sujets de préoccupation. Vérifiez également la date et l'heure
  • Si vous remarquez des fautes d'orthographe et de grammaire. Les fausses critiques ont tendance à être sous-traitées à des fermes de contenu qui sont là pour générer délibérément de gros morceaux de texte

Enfin, vous trouverez peut-être utile de contacter le réviseur. Vous saurez presque immédiatement s'ils sont faux s'ils ne répondent pas ou si votre e-mail est renvoyé.

Rechercher de faux comptes de médias sociaux

Les faux profils de réseaux sociaux sont de plus en plus populaires – peut-être en raison de la montée en puissance du marketing d'influence. Heureusement, il existe de nombreux signes révélateurs que quelqu'un a créé un faux compte de médias sociaux qui menace d'affaiblir votre réputation en ligne et si votre entreprise utilise le marketing des médias sociaux pour surveiller ces tactiques, cela peut être plus facile à contrôler.

Comment repérer un faux profil de réseau social

Comme une fausse critique négative, si vous constatez que le profil de réseau social a peu ou pas d'images d'eux-mêmes et pas de biographie, cela pourrait être un signe immédiat que le compte est faux.

  • Vérifiez les informations d'identification du compte – quand a-t-il été configuré ? Est-il mis en place sous un nom ou une marque ? Pouvez-vous voir un contenu daté indiquant que le compte est utilisé régulièrement ?
  • S'engagent-ils avec les autres ? vous devriez pouvoir voir des interactions / conversations régulières avec d'autres utilisateurs ou marques
  • Le compte a-t-il des informations de contact et sont-ils bien connectés ? Qu'il s'agisse de followers sur Twitter, de connexions sur LinkedIn ou d'amis sur Facebook ? Sinon, cela pourrait signaler des sonnettes d'alarme
  • Peut-être que le compte a un nombre d'abonnés extrêmement élevé, mais un taux d'engagement faible. Cela pourrait être un signe immédiat qu'ils ont acheté des abonnés, car vous vous attendez par exemple à ce qu'un compte avec au moins 1000 abonnés reçoive plus qu'une poignée de likes

Spam, liens toxiques et / ou qui pourraient être manipulateurs

Les algorithmes de Google prennent en compte de nombreux facteurs et signaux externes pour déterminer où classer une page dans leurs résultats de recherche et un facteur extrêmement important est les liens externes pointant vers un site Web. Si les algorithmes de Google détectent et pensent que vous créez des liens pointant vers votre site Web dans le but de manipuler leurs résultats de recherche (que vous ayez créé ces liens vous-même ou que quelqu'un essayant de nuire à votre réputation en ligne les ait créés à votre insu ou sans votre consentement), votre site Web pourrait voir une visibilité organique réduite ou même être complètement supprimé de l'index de Google à la suite d'une pénalité et vous pourriez avoir besoin d'un service de récupération de pénalité.

Sites Web piratés et / ou piratés

Le piratage et / ou le détournement de sites Web est l’un des moyens les plus graves pour une personne de nuire à la réputation en ligne d’un concurrent. Une fois qu’un tiers malveillant a accédé au site Web d’une victime, il peut faire plusieurs choses pour nuire à la réputation de ce site Web. Par exemple, ils peuvent supprimer complètement le site Web, publier du matériel pour adultes ou offensant, 301 rediriger des pages très performantes vers leur ou leurs propres sites Web, ajouter des liens externes vers leurs propres propriétés en ligne pour bénéficier de l'autorité des sites Web piratés et de la confiance et / ou voler des données sensibles sur l'entreprise ou les clients.

Expérience: le redémarrage a envoyé de faux e-mails pour saboter les concurrents commerciaux en ligne

Reboot était tellement intrigué par les résultats de l'enquête que nous voulions explorer jusqu'où les entreprises iraient. Nous avons donc envoyé un faux e-mail à 87 entreprises locales proposant de saboter la réputation en ligne de leurs concurrents et les résultats ont été intéressants.

Les resultats

  • A accepté l'offre et a voulu plus de détails = 13%. Il est intéressant de noter que seulement 13% étaient plus qu'heureux d'accepter l'offre sur plus de détails, par rapport à notre enquête qui a révélé que 18,3% des propriétaires d'entreprise envisageraient de saboter. Cela montre simplement que ceux qui envisageraient des tactiques contraires à l’éthique ne les appliqueraient pas nécessairement
  • Refusé l'offre = 35%
  • N'a pas répondu = 52%

Certaines des réponses incluent:

Oliver Sissons, directeur du référencement de Reboot, a commenté les résultats et comment détecter si votre site Web a été attaqué par un référencement négatif:

Pour récupérer efficacement d'une personne qui tente de saboter votre site Web et / ou la réputation en ligne de votre entreprise, vous devez le repérer tôt. En surveillant de près votre réputation en ligne et vos efforts de marketing, vous devriez être en mesure de repérer et de répondre à toute activité potentiellement dommageable beaucoup plus rapidement.

Heureusement, il existe quelques stratégies et outils que vous pouvez utiliser pour garder un œil sur votre réputation en ligne. Vous pouvez trouver quelques exemples ci-dessous et vous devriez toujours rechercher de nouvelles façons de surveiller et d'analyser l'activité en ligne de votre marque (que ce soit par vos propres efforts de marketing ou par une autre personne / concurrence).

Outils de suivi des liens

Il existe déjà plusieurs outils de suivi des liens qui peuvent vous aider à trouver rapidement d'autres sites Web qui parlent de votre site Web et qui y renvoient. Des outils comme Ahrefs, SEMrush et Majestic SEO fournissent des rapports à jour sur les personnes qui se connectent à votre site Web et l'audit régulier de leurs rapports vous aidera à garder un œil sur toute activité potentiellement malveillante. Google fournit également un aperçu de qui établit un lien vers votre site Web dans Google Search Console. Votre meilleur pari est d'utiliser tous / plusieurs de ces outils pour vous donner les informations les plus précises possible.

Si vous trouvez quelqu'un qui pointe des liens toxiques ou de spam vers votre site Web, vous devez créer un fichier de désaveu et le soumettre à Google. Cela devrait aider à annuler les effets négatifs que les liens pourraient avoir sur votre site Web.

Quels opérateurs existent et comment les utiliser est un sujet qu'il vaut mieux laisser pour un autre article dédié, mais vous pouvez trouver une liste de ceux que vous pouvez utiliser ici.

Commencez à jouer avec eux en remplaçant l'exemple de texte avec le nom et les détails de votre entreprise ou de votre site Web. Vous pourriez être surpris par ce qui se présente.

Gardez un œil sur vos profils d’évaluation

J'espère que vous répondez déjà aux nouvelles critiques positives et négatives laissées sur votre site Web ou votre entreprise. Sinon, cela peut vous aider à lutter contre les critiques fausses ou malveillantes laissées par ceux qui cherchent à nuire à votre entreprise. Vous devez connaître et avoir accès à tous les profils d'avis sur votre entreprise afin de pouvoir contester les faux qui pourraient vous être envoyés.

Protégez vos identifiants

Malheureusement, les piratages peuvent arriver à n'importe qui. La meilleure façon d'éviter ou de récupérer rapidement l'un d'eux est de garder les informations de connexion ou d'accès sécurisées et sécurisées. En outre, il pourrait être utile de vous familiariser avec les personnes à contacter si votre site Web est piraté (probablement votre fournisseur d'hébergement et

Vérifier le contenu en double

Parfois, les spammeurs prennent votre contenu et le publient sur d'autres sites Web pour réduire la valeur du contenu de votre site Web. Alors que les moteurs de recherche comme Google en sont sans aucun doute conscients et ont mis en place des systèmes pour limiter les dommages que cela peut causer; cela ne fait pas de mal de savoir comment vérifier ce problème.

De temps en temps, vous devez prendre des chaînes et des phrases aléatoires de vos pages clés et les rechercher dans Google entre guillemets (par exemple, rechercher quelque chose comme – « Rechercher des chaînes aléatoires sur votre site Web tout en vérifiant les problèmes de contenu en double. »).

Si des sites Web contenant du spam surclassent votre propre contenu, vous devez savoir pourquoi. Vous pouvez envisager de supprimer les sites Web dupliqués pour des raisons de droits d'auteur ou même devoir mettre à jour et améliorer votre propre contenu.

Conclusion

Notre enquête a peut-être révélé que même si les chiffres sont faibles pour les entreprises qui ont directement saboté l'activité et la réputation d'un concurrent en ligne, celles qui envisageraient de saboter est une tendance croissante.

Le sabotage en ligne est une tactique désagréable et, malheureusement, aller à l'extrême est quelque chose dont les propriétaires d'entreprise doivent être conscients. Et même s'il peut être difficile de prouver ou de suivre l'auteur de l'infraction qui a endommagé la réputation en ligne de votre entreprise, il existe plusieurs façons de protéger votre site contre la victimisation.

Les méthodes de sabotage peuvent être faciles à repérer et à rectifier si vous savez à quoi vous devez faire attention. Espérons que votre entreprise sera en mesure d'identifier si votre site Web a été victime de telles méthodes contraires à l'éthique et de la meilleure façon de les contrer.

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