Résumé : Craigslist – la place de marché en ligne qui a à peu près son apparence lorsqu’elle a été lancée en 1995 – a les mêmes problèmes que toutes les places de marché en ligne : les spammeurs et les escrocs.
La bataille contre les personnes cherchant à abuser du système se poursuit depuis la création du site, mais en 2008, Craigslist a mis en œuvre une nouvelle mesure de contrôle qui a temporairement bloqué les spammeurs qui avaient trouvé plusieurs moyens de battre les systèmes précédemment utilisés par le marché en ligne.
Pour atténuer le spam et limiter l’efficacité des opérations d’escroquerie, Craigslist a commencé à exiger un numéro de téléphone pour la vérification de certaines publications. Cela posait un problème aux spammeurs qui espéraient se livrer à une distribution massive de leurs «offres», car il était peu probable qu’un spammeur ou un escroc veuille que son téléphone personnel soit lié à ses opérations illégitimes (voire illégales). Lorsqu’une annonce était soumise à Craigslist, le processus de vérification automatisé du site appelait l’affiche de l’annonce pour relayer un code à usage unique qui permettrait à l’annonce d’être publiée.
Ce n’était pas la fin de cette nouvelle arme contre les spammeurs déployée par Craigslist. Si les annonces publiées avec succès étaient par la suite signalées par d’autres utilisateurs comme spam / escroquerie, le numéro de téléphone associé à l’emplacement de l’annonce serait bloqué.
Cela a conduit à une bataille rangée entre Craigslist et les escrocs / spammeurs intéressés à exploiter la portée du marché. Une longue discussion sur un babillard fréquenté par les spammeurs a suggéré plusieurs solutions de contournement pour éviter les contre-mesures mises en œuvre par Craigslist. (Pour vous donner une idée de la remontée de cette discussion, il existe des recommandations sur l’utilisation des téléphones publics.)
Certains ont suggéré d’utiliser une méthode privilégiée par les trafiquants de drogue et autres conspirateurs criminels: les téléphones à brûleur. Il s’agissait d’une solution de contournement certes coûteuse pour un modèle d’entreprise qui nécessite des centaines de vues pour attirer quelques victimes payantes.
D’autres suggèrent d’acheter des abonnements aux facilitateurs de spam en ligne – ceux qui ont fourni aux utilisateurs des tonnes de numéros jetables sans avoir à acheter de nouveaux téléphones chaque fois qu’un numéro de téléphone était rendu inutilisable.
Beaucoup de ces suggestions ont été rejetées par les membres du forum, ce qui suggère que le spam n’est rentable que lorsque les coûts tournent autour de 0 $. Certains membres ont émis l’hypothèse que Craigslist éliminait encore plus d’options en rejetant tout numéro lié aux services VoIP – l’option la moins chère pour les escrocs en herbe. Aucune solution ne semblait fonctionner pour tout le monde, suggérant fortement que la décision de vérification téléphonique de Craiglist ait au moins temporairement entravé les efforts des fraudeurs.
Décisions à prendre par Craigslist:
- Le contrôle des atteintes à la réputation (c’est-à-dire éviter d’être connu comme un hôte pour les escroqueries / spam) devrait-il être priorisé par rapport à la croissance de la clientèle (limiter les barrières à l’entrée comme les exigences de vérification téléphonique)?
- Craigslist a-t-il le financement et / ou le personnel pour ajouter des modérateurs humains au processus de vérification?
- Les utilisateurs qui souhaitent vérifier leur identité devraient-ils avoir plus de crédibilité lorsqu’ils signalent des publicités susceptibles de conduire à la mise sur liste noire d’autres utilisateurs?
Questions et implications politiques à considérer :
- Exiger un téléphone élimine-t-il les utilisateurs crée-t-il une nouvelle barrière à l’entrée qui peut pousser les utilisateurs légitimes vers des services concurrents?
- Les numéros de liste noire liés aux annonces signalées limitent-ils la propagation du spam? Ou peut-il aider les spammeurs désireux de signaler d’autres spammeurs pour consolider leur contrôle du marché?
Résolution : Comme c’est le cas partout où des marchandises sont vendues en ligne, il n’y a pas de résolution permanente. Ce qui a fonctionné en 2008 n’est pas aussi efficace dans une douzaine d’années. Mais la discussion dans ce forum montre qu’il a eu un impact sévère sur le spam presque immédiatement, même si son efficacité a été émoussée par l’avancée du temps et de la technologie.
Craigslist utilise toujours la vérification par téléphone pour certains messages, limitant les utilisateurs à trois appels de vérification par jour pour chaque compte, qui ne peuvent pas être déclenchés plus d’une fois toutes les cinq minutes. Il est toujours interdit d’utiliser les numéros VoIP pour les appels de vérification, ce qui affecte malheureusement certains utilisateurs légitimes sans autres options de téléphone.
Publié à l’origine sur le site Web de la Trust & Safety Foundation.
Merci d’avoir lu cet article de Techdirt. Avec tant de choses qui se disputent l’attention de tous ces jours-ci, nous apprécions vraiment que vous nous accordiez votre temps. Nous travaillons dur chaque jour pour proposer un contenu de qualité à notre communauté.
Techdirt est l’un des rares médias réellement indépendants restants. Nous n’avons pas de société géante derrière nous, et nous comptons beaucoup sur notre communauté pour nous soutenir, à une époque où les annonceurs sont de moins en moins intéressés par le parrainage de petits sites indépendants – en particulier un site comme le nôtre qui n’est pas disposé à tirer des coups de poing dans ses rapports. et analyse.
Alors que d’autres sites Web ont eu recours à des murs de paiement, à des exigences d’enregistrement et à des publicités de plus en plus ennuyeuses / intrusives, nous avons toujours gardé Techdirt ouvert et accessible à tous. Mais pour continuer à le faire, nous avons besoin de votre soutien. Nous proposons à nos lecteurs une variété de moyens de nous soutenir, des dons directs aux abonnements spéciaux en passant par des produits sympas – et chaque petit geste est utile. Merci.
–L’équipe Techdirt
Filed Under : modération de contenu, escroqueries, spam
Entreprises: craigslist