L’étude de marché est un aspect important du maintien d’une stratégie commerciale compétitive. Moins vous comprenez votre marché cible, plus vous aurez du mal à vous connecter avec eux. Avec cet article, nous explorerons les tenants et les aboutissants de l’étude de marché, y compris son fonctionnement, ses avantages et ce que vous pouvez faire pour commencer.
Qu’est-ce qu’une étude de marché?
L’étude de marché est le processus de collecte d’informations sur un public cible – qui il est, ses intérêts et ce qu’il pense de votre entreprise. Les études de marché peuvent vous aider à mieux comprendre la taille de votre marché, ses besoins actuels et la meilleure façon de vous connecter avec votre public. Il existe de nombreuses façons de mener des études de marché. Elle peut être menée en interne ou par une agence externe spécialisée dans les études de marché. Les entreprises peuvent choisir parmi une variété de techniques, y compris des groupes de discussion, des sondages auprès des clients et l’analyse de données.
À quoi sert l’étude de marché?
Habituellement, les professionnels du marketing utilisent des études de marché pour déterminer la viabilité d’un produit ou d’un service. Les informations recueillies au cours de la recherche peuvent être utilisées pour suivre les habitudes de dépenses, la probabilité que votre public cible partage votre contenu, etc. Grâce à des études de marché, vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur, recueillir des commentaires de qualité sur votre produit ou vos services, améliorer votre service client et trouver de meilleurs moyens de transmettre votre message.
Avantages de l’étude de marché
Connaître votre public cible est la base pour attirer des utilisateurs et des clients fidèles. Mieux vous pouvez transmettre votre message, plus il est facile d’obtenir des conversions, des partages, des avis, etc. Les analyses et les données peuvent vous montrer ce qui intéresse votre public, mais la recherche vous donne Pourquoi. « Pourquoi? » est la question la plus puissante en marketing. Il indique les motivations et les besoins qui stimulent les ventes. Il est important de comprendre pourquoi un client achète un produit ou un service spécifique. Si vous pouvez trouver le «pourquoi» d’une personne et vous y connecter émotionnellement, vous pouvez développer une fidélité féroce à la marque. Par exemple, pensez aux boissons gazeuses populaires: Coke vs Pepsi. Y a-t-il vraiment une grande différence entre les deux boissons ou leur image de marque? Pourquoi les gens préfèrent-ils le Coca au Pepsi, ou l’inverse? L’étude de marché fonctionne avec des données et non avec des hypothèses ou des suppositions. Même si vous pensez avoir compris votre public cible, une étude de marché peut confirmer ou élargir vos intuitions sur votre marché.
Types d’études de marché
Si vous êtes prêt à entreprendre une étude de marché, un bon point de départ consiste à réfléchir au type d’étude de marché que vous souhaitez mener. Il existe deux types notables d’études de marché : primaire et secondaire.
Étude de marché primaire
L’étude de marché primaire est la recherche que vous effectuez vous-même. Toutes les données ou informations incluses ici sont générées par vos propres efforts et ressources. Il existe deux types de données que vous pouvez collecter :
- Qualitatif : Les données qualitatives font référence aux données qui ne sont pas mesurées, comme les goûts, les aversions et les émotions des gens. Des entretiens et des groupes de discussion vous fourniront des données qualitatives. Vous n’utiliserez probablement pas d’algorithme ou d’équation pour déterminer ce type de données
- Quantitatif : Les données quantitatives sont générées à partir de chiffres, comme les pages vues, les résultats de sondages et les abonnés aux réseaux sociaux. Vous pouvez collecter et analyser ces données pour produire des graphiques et des graphiques
Types de recherche primaire Vous pouvez effectuer quatre principaux types de recherche primaire :
- Enquêtes: Les enquêtes posent des questions «oui» ou «non» pour recueillir des données quantitatives auprès des répondants. Vous devrez être précis sur le type de données que vous souhaitez collecter avant de développer vos questions d’enquête. La bonne nouvelle est que les sondages sont faciles à exécuter, mais ils sont tout aussi faciles à ignorer ou à mal comprendre, ce qui peut conduire à de mauvais résultats.
- Entrevues: Les entretiens sont une bonne chance de gagner des interactions individuelles avec votre public tout en collectant des données qualitatives. Tout comme les sondages, vous devrez réfléchir de manière stratégique à vos questions. Une fois sécurisés, les entretiens offrent une multitude de commentaires, mais ils sont souvent urgents et difficiles à répéter
- Groupes de discussion : Avec les groupes de discussion, vous pouvez inviter autant de répondants dans une session. Tout comme les entretiens, vous pouvez gagner des tas de commentaires honnêtes ici et modérer davantage les conversations avec votre public. Cependant, les groupes de discussion nécessitent plus de temps et de ressources pour trouver et entrer en contact avec des répondants de qualité
- Observation : Les sessions d’observation peuvent inclure la surveillance d’un utilisateur lorsqu’il interagit avec votre produit, site Web ou services. Vous utiliserez vos propres yeux pour recueillir tous les commentaires, ce type dépend donc vraiment de votre analyse en temps réel. L’observation peut offrir des exemples précis et naturels de la façon dont votre public interagit avec votre entreprise. Vous devrez vous assurer de sélectionner un large éventail de participants pour vous assurer de recevoir des commentaires précis
Étude de marché secondaire
C’est ce qu’on appelle communément la recherche qui existe déjà ou qui est menée par quelqu’un d’autre. Vous pouvez collecter des données à partir de ressources publiques, notamment des rapports d’entreprise, des agences gouvernementales et des bibliothèques. La plupart des recherches secondaires se font en ligne. Étant donné que les données sont déjà disponibles pour vous, la recherche secondaire peut nécessiter beaucoup moins d’efforts, de temps et de ressources à collecter que la recherche primaire. Vous aurez le choix entre beaucoup plus de sources de données. Cependant, vous devrez vous assurer que les données que vous collectez sont valides, exactes et fiables. Vous n’avez peut-être pas toujours accès aux méthodologies ou techniques de votre source.
Meilleurs outils d’étude de marché pour les débutants
Il existe une gamme d’outils d’études de marché disponibles pour les débutants. Notre outil Market Explorer peut être une excellente première étape pour les professionnels intéressés à générer des données qualitatives pour la première fois, ou pour les vétérans intéressés par une nouvelle façon de mener leurs stratégies d’études de marché. L’outil Market Explorer présente un aperçu visuel du marché actuel dans le pays sélectionné. Vous serez en mesure d’explorer les données démographiques de l’audience de vos concurrents, de déterminer comment vos concurrents gagnent leur trafic et d’estimer votre part de marché. L’outil Market Explorer peut offrir une analyse concurrentielle précieuse, qui peut mieux informer vos efforts d’étude de marché à mesure que vous avancez. Les principales informations à prendre en compte sont les suivantes:
- Concurrents de l’industrie par rapport aux concurrents organiques: cette fonctionnalité peut vous aider à identifier les acteurs généraux du secteur ou ceux qui se classent le plus près de vous de manière organique.
- Stratégie de génération de trafic : vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour mesurer la stratégie de génération de trafic de votre concurrent par trafic direct, de référence, de recherche, social et payant
- GEO Distribution : Ici, vous pouvez passer en revue la distribution mondiale de votre marché et les principaux pays qui contribuent au trafic vers les sites sélectionnés
Pour approfondir ces paramètres, vous pouvez essayer notre guide pour effectuer une analyse de marché en moins de 60 minutes.