Pendant la pandémie de 2020, 57% des consommateurs ont acheté pour la première fois auprès d’une entreprise locale. Ils ont recherché des magasins proposant des services adaptés aux coronavirus, en particulier le ramassage en bordure de rue. Comment les clients ont-ils déterminé quelles entreprises de la région offraient les services qu’ils souhaitaient ? Ils ont fait une recherche locale.
Obtenez la série complète Ray Dalio en PDF
Lettres, conférences et plus sur les hedge funds au premier trimestre 2021
Optimiser la liste GMB d’une entreprise locale
Une recherche locale est différente d’une recherche organique sur Google, mais de nombreux principes sont les mêmes. Le pack local de Google est affiché au-dessus des résultats de recherche organiques, et il est très visuel dans son inclusion de carte, de notes par étoiles, etc. Le pack local est lié aux listes Google My Business (GMB), et en effet, les facteurs de liste GMB ont la plus grande influence sur le classement d’une entreprise dans le moteur de recherche. Pour qu’une entreprise locale optimise son référencement GMB, la première étape consiste à revendiquer son profil d’entreprise. Ensuite, l’entreprise doit s’assurer que son profil est complet. Cela signifie que le nom de l’entreprise, l’adresse, le site Web, les heures d’ouverture, etc. figurent tous dans la liste. Enfin, il est important que l’entreprise maintienne sa liste à jour. Pour ce faire, vous pouvez : créer des publications hebdomadaires, répondre aux avis des clients et répondre aux questions du public.
l’intégration de Google Maps et les profils de réseaux sociaux spécifiques à cet emplacement particulier. L’inclusion de fonctionnalités mobiles est également importante. Aujourd’hui, plus de 84 % des recherches locales sont effectuées sur des appareils mobiles. Concevoir un site Web adapté aux mobiles est plus important que jamais pour attirer et fidéliser les clients. Les bonnes fonctionnalités à avoir sont les boutons d’appel à l’action flottants, les numéros de téléphone à cliquer pour appeler et les coupons adaptés aux mobiles.
Plus précisément pendant la pandémie, les procédures de sécurité sont plus importantes que jamais à aborder. Les LLP devraient répertorier les options pour une communication bidirectionnelle pratique, comme l’envoi de SMS. Il est indispensable de mettre à jour les informations relatives aux heures d’ouverture et aux fermetures temporaires des magasins à mesure que ces éléments changent. Les informations de sécurité relatives aux procédures telles que le ramassage en bordure de rue, la livraison et le paiement sans contact sont souvent exactement ce que les clients veulent savoir. Réussir dans les recherches nécessite un LLP élégant.
Source infographique : Wiideman