L'emplacement réunit les mondes physique et numérique : Greg Sterling, Uberall

souligne Greg Sterling, vice-président Insights de la société de marketing de localisation Uberall, dans une interview. Extraits

Tendances de l’industrie du marketing de localisation

Dans l'ensemble, la localisation rassemble les mondes physique et numérique, c'est-à-dire le monde dans lequel nous vivons actuellement – une réalité hybride, également reflétée dans « acheter en ligne ramasser en magasin ». Dans le même ordre d'idées, les superpositions de réalité augmentée sur le monde réel deviendront finalement importantes dans le « marketing de localisation », mais nous n'en sommes encore qu'à un stade relativement précoce. Mais Apple a lancé une importante initiative de RA et Google Maps a mis en œuvre des itinéraires à pied de RA. Il s'agit d'une autre fusion ou intégration plus profonde des mondes numérique et physique qui continuera à se développer.

L'emplacement réunit les mondes physique et numérique : Greg Sterling, Uberall

En termes de données de localisation et d'analyse de localisation, tout comme les entreprises l'utilisent de manière significative et découvrent sa myriade de cas d'utilisation (audiences, ciblage, attribution, BI), et que les spécialistes du marketing le reconnaissent comme un remplacement de cookie, Apple le fait il est plus difficile d'accéder à l’emplacement dans iOS 14, où les utilisateurs devront opter pour le suivi. Cela rendra beaucoup plus difficile d'obtenir des données de localisation précises auprès des utilisateurs iOS. Il devra être modélisé en fonction des utilisateurs d'Android dans une large mesure à l'avenir. Mais le ciblage publicitaire et l'attribution hors ligne pour les utilisateurs d'iPhone deviendront très difficiles.

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Impact du COVID-19 sur l'industrie de la localisation

Les fermetures d'entreprises sont le principal problème pendant le COVID-19. Les grandes plateformes de recherche et sociales (Google, Facebook, Yelp, etc.) ont tous les outils et services publiés pour y remédier. Faire plus en ligne et de manière à minimiser les activités en magasin et en personne a été un objectif majeur. Les plates-formes en ligne ont contribué à faciliter une communication accrue entre les entreprises et les clients ainsi que les commandes / réservations en ligne. Mais il existe des variations selon les secteurs: restaurants, grands magasins, services à domicile, etc.

Il existe une gamme de sociétés d'analyse de localisation ou de renseignement qui suivent les visites dans les magasins à l'aide de données de localisation mobiles. Ces entreprises aidaient les spécialistes du marketing à définir les audiences (voyageurs d'affaires, amateurs automobiles, etc.), puis à suivre l'efficacité des campagnes publicitaires sur les actions hors ligne (par exemple, les visites en magasin). Ce type de données de localisation est désormais utilisé pour mesurer la reprise du trafic piétonnier dans différents endroits du pays et par catégorie verticale ou commerciale – quelles entreprises se portent bien en termes de visites et lesquelles ne sont pas comparées à une base de référence en février.

Cela est utile pour les personnes intéressées par le suivi des mouvements et des activités des consommateurs – dans une certaine mesure pour voir si les gens respectent la distanciation sociale – et le suivi de la reprise.

Je dirais que les analyses de localisation ont dû s'adapter à l'environnement actuel et qu'elles sont bien sûr occupées. Mais pas plus que la normale. Les cas d'utilisation ci-dessus (ciblage, attribution) ont été impactés négativement par une baisse des dépenses marketing au T1 et au T2, bien que les perspectives se soient améliorées au T2.

Bien qu'il y ait eu une explosion du commerce électronique, l’emplacement et le commerce local restent essentiels. Pensez, par exemple, à l'achat en ligne, à la cueillette en magasin – il y a une transaction en ligne mais un traitement local. Les consommateurs dépensent toujours la majeure partie de leur argent localement malgré tout l'accent mis sur les achats en ligne. Il y a encore beaucoup d'annonces locales et de contenu en ligne local en cours de création. Le commerce électronique se développe rapidement mais reste un petit pourcentage des dépenses globales « locales ». Il y a aussi une énorme demande refoulée pour revenir à une vie « normale » hors ligne (par exemple, les achats en magasin, les voyages, les restaurants).

Débat autour de la confidentialité des données et de l'éthique

La localisation est un sujet particulièrement sensible en matière de confidentialité pour des raisons évidentes. La Chine est le récit édifiant pour l'abus de ces technologies.

Les prochains contrôles de confidentialité de localisation iOS 14 d'Apple reflètent que la bataille sur les données de localisation ne fait que s'intensifier, tout comme les spécialistes du marketing reconnaissent l'immense valeur de la localisation. À l'avenir, les spécialistes du marketing devront persuader les utilisateurs, sous une forme ou une autre, de s'inscrire pour proposer leurs données de localisation. Cela sera intrinsèquement difficile car la plupart des consommateurs fourniront leur emplacement en échange d'une valeur immédiate (par exemple, recherche de restaurants, météo, offres de vente au détail), mais ils ne veulent pas être « suivis » ou que leurs données soient transférées à des tiers.

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