Le détaillant de luxe Heal a vu son trafic en ligne monter en flèche en 2020

fabriqués par des experts, Heal’s est un pilier de l’industrie britannique des intérieurs de maison. Alors que le marché est devenu de plus en plus concurrentiel et s’est déplacé davantage vers l’internet, Heal’s a dû adopter une approche plus numérique. Cela a porté ses fruits ces dernières années, mais à la fin de 2019, la croissance en ligne de Heal a stagné, en grande partie en raison d’une baisse du trafic organique visitant son site Web.

Quelle était la position de Heal au début de 2020 ? Au début de 2020 et avant la pandémie, Heal se portait mal en termes de trafic organique. Selon David Kohn, Customer & eCommerce Director, « Heal a été replatformé en 2015 et a perdu beaucoup de trafic de recherche naturelle ». En fait, la transition mal exécutée d’une plateforme de site Web à une autre a vu le détaillant perdre jusqu’à 40% de son trafic de recherche naturelle.

Les années suivantes ont vu Heal’s récupérer une grande partie de ce trafic grâce à une série d’initiatives, mais dans la seconde moitié de 2019, les choses se sont à nouveau inversées. Avec la baisse du trafic organique, Heal a décidé de prendre une nouvelle direction. Comment Heal a augmenté son trafic en ligne La nouvelle direction a permis à Heal de quitter son agence de référencement existante et de faire appel aux services d’un conseiller et d’un consultant en croissance pour l’optimisation des moteurs de recherche.

Amine Dahimene déclare: « Nous avons adopté une approche à quatre volets pour améliorer le trafic organique de Heal. Cela impliquait de ranger la structure du site Web, de créer une politique d’indexation plus claire, de se concentrer sur le contenu Web et de cibler plus efficacement l’intention du client.  » Toutes les activités ont été classées par ordre de priorité en fonction d’une analyse rigoureuse du marché de la recherche et des opportunités les plus importantes pour Heal’s d’améliorer son classement et son trafic.

Parallèlement aux initiatives de référencement spécifiques, Heal’s a également déployé des efforts considérables pour améliorer son expérience utilisateur en ligne. Une série d’initiatives ont été lancées, notamment le réhébergement du site Web pour améliorer la vitesse sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, une refonte du site pour garder le site frais et conforme aux valeurs de la marque Heal et l’introduction d’une nouvelle passerelle de paiement plus fiable. Heal s’est également appuyé sur ses relations existantes avec des fournisseurs de technologies innovantes telles que la plate-forme de réalité augmentée Cylindo et la solution de chat en direct Hero.

La combinaison d’initiatives de référencement et d’expérience utilisateur signifiait que lorsque les utilisateurs commençaient à se rendre sur le site Web de Heal en plus grand nombre, une plus grande proportion était susceptible de s’engager avec le site et de se convertir. Où en est Heal maintenant À la fin de 2020, Heal’s avait vu une énorme transformation du trafic de son site Web. Au premier trimestre de l’année, le trafic de recherche naturelle avait diminué de près de 40% par rapport à l’année précédente.

Six mois plus tard à peine, cette position s’est complètement inversée avec une croissance de plus de 50%, soit un swing positif de plus de 90%. Bien qu’une partie de cette croissance provienne d’une augmentation du volume de recherche sur le marché en raison du verrouillage, la plupart proviennent d’une meilleure visibilité et d’un meilleur classement avec Google. Selon SimilarWeb, près de 55% de tout le trafic de Heal provient désormais de la recherche, où la publicité payante constitue le reste.

La société se classe désormais dans les premières positions pour plus de mots-clés que jamais. De même, les classements de recherche pour les termes sans marque ont connu un pic massif. Le graphique ci-dessous montre comment le nombre total de visites sur heals.

com a continué d’augmenter au cours des 6 derniers mois. L’entreprise a connu une croissance continue sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. * Données de SimilarWeb Au début de la nouvelle année, les yeux sont rivés sur les améliorations que Heal apportera en 2021.

À propos de Heal’s Heal’s conçoit, fabrique et vend des meubles de qualité depuis plus de deux siècles. Ayant commencé comme fabricant de matelas en 1810 et plus tard embrassant les idéaux du mouvement Arts and Crafts, Heal’s collabore depuis longtemps avec d’éminents designers. Heal’s est aussi passionné d’aujourd’hui qu’il l’a toujours été de présenter de nouvelles gammes, de découvrir les stars du futur et de repousser les limites d’un design contemporain exceptionnel.

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