Pendant la pandémie, 57 % des consommateurs ont acheté pour la première fois auprès d’une entreprise locale. Un facteur de motivation majeur dans leur décision a été la disponibilité de services adaptés aux pandémies, comme le ramassage en bordure de rue. Comment les clients ont-ils découvert laquelle de leurs entreprises locales avait ce dont ils avaient besoin ? Ils ont cherché localement sur Google. Les pages de destination locales multi-sites sont plus importantes que jamais.
Le pack local de Google est essentiel pour que les entreprises locales soient trouvées en ligne. Affiché au-dessus des résultats de recherche organiques, le pack local de Google est très visuel dans son inclusion de l’emplacement de la carte, des notes par étoiles, etc. Pour obtenir des informations sur les entreprises dans une zone locale, Google s’appuie sur les listes Google My Business (GMB). Selon MOZ, les détails de la liste GMB sont le facteur le plus important pour déterminer le classement des packs locaux. Si une entreprise souhaite apparaître en haut d’une recherche, elle doit s’assurer que son profil GMB est de premier ordre.
Optimiser votre entreprise
Optimiser la liste GMB d’une entreprise est simple. Il y a 3 étapes faciles. La première consiste à revendiquer un profil d’entreprise. Une fois cela fait, remplissez soigneusement chaque section du profil. Incluez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site Web, les horaires, la catégorie et les attributs de l’entreprise, etc. Plus le profil est détaillé, plus le moteur de recherche doit s’y accrocher. Enfin, gardez la liste à jour. Indiquez clairement que l’entreprise reste ouverte et prospère avec des publications hebdomadaires, des réponses aux critiques ou des réponses aux questions du public.
Pour une entreprise locale avec un seul emplacement, il suffit d’optimiser la liste GMB et de la lier à son site Web pour obtenir un bon résultat de recherche. Cependant, lorsqu’il s’agit d’entreprises multi-sites, les pages de destination locales (LLP) doivent également être utilisées. Une LLP est une page Web autonome créée pour un emplacement commercial spécifique. En avoir un permet aux propriétaires d’entreprise de lier chaque page de destination à une liste distincte sur GMB pour des résultats de recherche encore meilleurs. En termes de contenu, les LLP devraient inclure toutes leurs informations importantes dans les 2 premiers écrans, car c’est là que les clients passent 74% de leur temps. Les liens doivent être utilisés de manière stratégique pour un entonnoir de vente à découvert, et les éléments de confiance tels que les sceaux de sécurité et les récompenses de l’entreprise doivent être affichés bien en vue.
Pour un titre LLP, la clarté, la concision et l’utilisation de mots clés sont aussi importantes ici que pour d’autres sites Web. Dans les coulisses, les balises méta de géolocalisation correspondant à NAP et GMB peuvent confirmer que l’entreprise est là où elle prétend être. Les autres fonctionnalités qui améliorent les classements de recherche locale incluent : le contenu hyperlocal, les photos de localisation et les profils de médias sociaux spécifiques à la localisation.
Le mobile est la clé
Pour tous les sites Web d’entreprise, les fonctionnalités mobiles gagnent en importance. 84 % des recherches locales sont effectuées sur des appareils mobiles. En conséquence, un site Web peu convivial pour les utilisateurs mobiles est susceptible de frustrer les clients. Les fonctionnalités qui amélioreraient la présence mobile d’un site Web comprennent des boutons d’appel à l’action flottants, des numéros de téléphone d’appel direct et des coupons adaptés aux mobiles.
Plus précisément en période de pandémie, la communication des procédures de sécurité est plus importante que jamais. Sur GMB et LLP, les listes doivent être mises à jour pour inclure quels services adaptés aux pandémies sont disponibles quand, avec une communication facile pour les clients.