Alors que la crise de Main Street s'aggrave, Facebook lance un hub pour les petites entreprises

Facebook s'intéresse de plus en plus à la communauté des petites entreprises en lançant jeudi une nouvelle interface appelée « Business Suite », destinée aux petites entreprises qui ont connu des difficultés tout au long de la pandémie de Covid-19 La plate-forme est disponible exclusivement pour les petites entreprises au lancement, selon à un communiqué du géant des médias sociaux et de la publicité, mais il étendra les offres aux grandes entreprises l'année prochaine « Il s'agit d'un investissement à long terme pour en faire l'interface principale pour les entreprises de toutes tailles qui utilisent Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp « , A déclaré Sheryl Sandberg, COO de Facebook, dans un communiqué annonçant la nouvelle plateforme

L'accent mis sur la communauté des petites entreprises intervient alors que Facebook a fait face à un certain nombre de défis Mardi, un groupe de célébrités, dont Kim Kardashian West, Katy Perry, Michael B Jordan et Ashton Kutcher, a participé à un « gel » Instagram de 24 heures dans le cadre du mouvement Stop Hate For Profit pour protester contre ce que l'organisation appelle « Facebook échecs répétés à lutter contre les discours de haine et la désinformation électorale sur leurs plates-formes

Alors que la crise de Main Street s'aggrave, Facebook lance un hub pour les petites entreprises

« Au cours de l'été, de nombreuses grandes marques d'entreprise ont pris une pause dans les publicités Facebook pour souligner leurs préoccupations sur les mêmes problèmes 100 annonceurs représentent 16% des revenus publicitaires de Facebook, soit un pourcentage inférieur à celui d'il y a un an Cette année, la société a déployé des centres d'information comme tactique pour lutter contre la propagation de la désinformation sur Facebook et Instagram

La société a lancé un hub Covid en mars, et en août, Facebook a déployé un centre d'information pour les électeursFacebook fait également partie des grandes entreprises de technologie sous la pression du gouvernement fédéral et faisant face à une action antitrust potentielle a déclaré que la société de médias sociaux doit travailler avec quiconque remporte les élections américaines de 2020 pour répondre à ses préoccupations concernant les entreprises technologiques dominantes

« Nous savons qu'il y a une réelle préoccupation concernant la taille et la puissance des entreprises technologiques américaines, ici dans notre pays et dans les environs le monde « , a déclaré Sandberg lors du sommet virtuel du CNBC Small Business Playbook « C'est notre travail de travailler avec tous ceux qui sont en fonction, qu'ils soient au Sénat ou ailleurs dans le monde, pour répondre à ces préoccupations

 » À la suite des troubles sociaux en cours aux États-Unis, Facebook a récemment annoncé qu'il consacrait 40 millions de dollars de son programme de subventions aux petites entreprises de 100 millions de dollars à 10 000 entreprises appartenant à des Noirs aux États-Unis Ces subventions comprennent 2 500 $ en espèces et un crédit publicitaire Facebook de 1 500 $ Facebook met également à jour sa plateforme Entreprises à proximité, annoncée en mai, pour faire apparaître les entreprises appartenant à des Noirs dans l'outil afin que les gens puissent les découvrir plus facilement

Malgré les retombées continues qui entourent Facebook, l'engagement et la portée sont essentiels pour les propriétaires de petites entreprises La pandémie a provoqué des bouleversements économiques dramatiques, mettant des millions d'Américains au chômage alors que les gouvernements ordonnaient aux entreprises non essentielles de fermer temporairement afin de ralentir la propagation de Covid-19 Pour de nombreuses petites entreprises, les fermetures peuvent finir par être permanentes

Environ 60% des plus de 163 000 fermetures d'entreprises signalées sur Yelp depuis mars étaient permanentes, selon les données de la plateforme d'avis Plusieurs petites entreprises ont déjà utilisé le nouveau produit Facebook « Facebook Business Suite rend les choses plus rapides et plus faciles pour analyser les résultats des publications sur Facebook et Instagram en un seul coup d'œil « , a déclaré Amanda Stefl, propriétaire et exploitante de Timber Hill Winery à Milton, Wisconsin

« La fonction de boîte de réception organise bien les messages et les commentaires, ce qui permet de répondre sans effort aux clients, ce qui augmentera notre engagement et notre portée sur les deux plates-formes » Facebook a également déployé une série de 30 cours vidéo en ligne pour les entrepreneurs pendant l'été, couvrant des sujets tels que marketing, image de marque en ligne et recherche de clients, et dont Sandberg, s'exprimant lors du récent événement virtuel de CNBC, a déclaré avoir été regardé par 15 millions de personnes Selon un récent rapport Facebook, publié en partenariat avec Deloitte, près de la moitié des consommateurs interrogés qui font de la publicité sur Facebook ont ​​déclaré avoir dépensé plus d'argent en ligne dans l'ensemble depuis l'épidémie

De plus, 40% des consommateurs ont augmenté leur utilisation des médias sociaux et de la messagerie en ligne pour les recommandations de produits et d'entreprises De nombreux propriétaires de petites entreprises sont en retard dans la création de leur présence en ligne Aux États-Unis avant Covid, une entreprise sur trois n'avait toujours pas de site Web, selon Facebook

Mais ceux en ligne augmentent les ventes numériques Plus tôt cette année, en partenariat avec la Banque mondiale et l'OCDE, Facebook a publié son premier rapport sur l'état des petites entreprises dans le monde, interrogeant plus de 30 000 chefs de petites entreprises dans plus de 50 pays Dans la majorité des pays, au moins un tiers des PME ont déclaré avoir réalisé au moins 25% de leurs ventes grâce aux canaux numériques au cours des 30 jours précédents

« 180 millions d'entreprises utilisent notre famille d'applications chaque mois », a déclaré Rich Rao, de Facebook vice-président des petites entreprises, ajoutant que neuf millions de ces entreprises font de la publicité auprès de l'entreprise chaque mois « Notre vision est d'avoir un endroit unique pour que ces personnes gèrent leur entreprise

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