Comment créer une stratégie de vente sociale efficace en 5 étapes

Si vous êtes une entreprise en plein essor, il y a de fortes chances que vous soyez tombé sur des milliers d’histoires à succès liées à la vente sociale et au marketing. En fait, plus de 200 millions d’entreprises voient leur croissance atteindre de nouveaux sommets grâce à Facebook et à d’autres applications de médias sociaux. Quoi qu’il en soit, sauter tête baissée vers les médias sociaux sans la moindre idée peut couper court à votre entreprise.

Donc, si vous avez l’impression de battre un cheval mort en essayant d’élaborer une meilleure stratégie de vente sociale pour promouvoir votre entreprise, voici quelques conseils pour bien le faire.

Concentrez-vous sur un contenu de qualité pour la vente sociale

Ne vendez pas trop tôt ! Une vente sociale efficace consiste à se connecter avec votre public et à favoriser les ventes en tirant parti d’un contenu de grande qualité.

Chaque fois que vous créez du contenu, assurez-vous d’ajouter une pincée de fiabilité et de plaisir. Parfois, une mise à jour textuelle peut convenir en fonction de votre public, mais qui n’aime pas une image attrayante, un GIF ou une vidéo ici et là  ?

Mieux encore. De même, ajoutez une question à la fin de vos messages pour obtenir plus d’engagement.

Si vous avez l’impression que vous recevez moins d’engagement.

Offrir des remises et des promotions

Mettre la main sur les choses préférées que nous aimerions acheter avec un bon rabais ou une promotion est la cerise sur le gâteau. Cette stratégie peut certainement garantir un pic d’engagement et plus de ventes.

En ce qui concerne les médias sociaux, utiliser Facebook pour créer des offres et des remises est un jeu d’enfant. Il existe 3 types d’offres et de remises qui sont bénéfiques pour les magasins physiques, pour les hommes d’affaires en ligne pour diriger les clients vers leur site Web, et une combinaison d’offres en magasin et en ligne. Selon Facebook, les remises de plus de 20 % sont réputées pour augmenter l’engagement des pages. Vous pouvez inclure ces publications spéciales en organisant des concours et des jeux tout en ajoutant des visuels attrayants.

Faites la promotion de votre magasin

Votre entreprise qui devient virale organiquement est presque un conte de fées. En fait, la portée organique moyenne d’une publication Facebook n’est que d’environ 5%. Cela dit, à un moment donné, vous voudrez probablement vous concentrer sur les publicités Facebook.

Avec des publicités, votre contenu de premier ordre atteindra le bon public avec un ajustement précis de l’âge, des intérêts, de l’emplacement, du sexe, etc. Vous pouvez même combiner des campagnes Facebook et Instagram pour élargir votre portée.

Voici quelques conseils pour créer une campagne publicitaire Facebook gagnante :

  • Votre offre est tout ! Assurez-vous de donner à vos prospects une raison claire de vouloir acheter chez vous. Cela ne signifie pas nécessairement avoir à toujours escompter vos produits. Sortez des sentiers battus et créez des promotions à valeur ajoutée, peut-être en regroupant des produits ou en offrant un cadeau gratuit ou un échantillon à chaque achat
  • La preuve sociale fait référence à tout engagement public que les autres utilisateurs peuvent voir, comme les avis (de vrais clients), les likes et les commentaires. Lorsqu’elle est bien mise en œuvre, la preuve sociale peut être un outil de vente très puissant
  • Mesurez vos résultats. Comprendre vos résultats après avoir lancé une campagne Facebook ou Instagram est la clé pour améliorer les performances de vos publicités. Vous devriez toujours suivre les ventes et les revenus dans la mesure du possible au lieu de vous contenter de mesures de vanité telles que les goûts et les partages. Une fois que vous commencez à comprendre quels types d’annonces et d’audiences génèrent des revenus, vous pouvez être encore plus optimiste en faisant plus de ce qui fonctionne  !

Vous n’aurez pas à investir beaucoup; commencez simplement petit, surveillez les résultats et doublez vos campagnes gagnantes. Bien sûr, si vous êtes occupé à gérer votre entreprise et que vous n’avez pas le temps d’apprendre à faire des publicités, vous pouvez confier vos campagnes à des professionnels fiables en embauchant une agence de publicité Facebook.

Offrir un excellent service client

Les Thaïlandais sont des acheteurs sociaux. Pour eux, l’intérêt d’acheter sur les réseaux sociaux réside dans la possibilité de communiquer directement avec les vendeurs via des applications de messagerie. La clé à retenir ici est non seulement de fournir un  » bon  » service client, mais d’aller au-delà et d’impressionner vos clients afin de transformer davantage de demandes de renseignements en ventes et, en fin de compte, d’augmenter vos revenus.

Outre les applications de messagerie, les médias sociaux offrent également la possibilité d’offrir un service client exceptionnel grâce à des réponses rapides et utiles aux commentaires, des mises à jour sur vos produits et à la résolution des problèmes des clients dès que possible.

Cela permettra non seulement de créer un espace plus convivial entre vous et votre client, mais établira également la confiance et l’authenticité envers votre entreprise.

Facilitez le paiement des clients

Le virement bancaire est depuis longtemps une forme populaire de traitement des paiements pour les transactions sociales. Mais cela a également tendance à être lourd puisque le client doit effectuer la transaction sur une autre plate-forme. Pour le commerçant, cela introduit également une étape supplémentaire de vérification de son compte bancaire pour s’assurer que le virement a bien été reçu.

Vous pouvez rendre les choses plus pratiques pour vos clients et pour vous-même en permettant aux clients de payer via leur carte de crédit ou un porte-monnaie électronique. Cependant, pour accepter les paiements en ligne, vous devrez mettre en place une passerelle de paiement.

L’inconvénient est que la plupart des fournisseurs de passerelles de paiement en Thaïlande exigent que vous ayez un site Web avant de pouvoir utiliser leur service.

Heureusement, la collecte des paiements en ligne est de plus en plus facile. Ksher, un agrégateur de paiements transfrontaliers, propose un service appelé Link Pay, qui permet aux commerçants d’accepter les paiements par carte de crédit et par portefeuille électronique même sans site Web. Les vendeurs peuvent simplement créer un lien de paiement et l’envoyer au client par chat, SMS ou e-mail.

Lorsque le client clique sur le lien de paiement, il le dirigera vers une page de paiement sécurisée pour saisir ses informations de paiement, et le commerçant recevra une notification instantanée lorsque la transaction est terminée.

Clôture de la vente sociale

Vos clients utilisent déjà les médias sociaux, et les marques et les vendeurs individuels qui les adoptent en récoltent les bénéfices.

Créer un contenu de qualité pour le bon public, offrir des remises ponctuelles, utiliser des publicités et éviter de montrer de l’indifférence envers vos clients sont tous des pièces cruciales du puzzle. Créer une stratégie de vente sociale réussie demande beaucoup de travail acharné et de patience, mais le plus souvent, les avantages l’emportent sur les défis.

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