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Comme tout propriétaire d’entreprise peut en témoigner, la création d’un plan de marketing stratégique n’est pas une tâche facile. Vous vous demandez comment vous faire connaître, vous et votre entreprise, pour que vos clients achètent chez vous tout en faisant la promotion de votre boutique pour vous ?
Ici, vous trouverez un système facile à utiliser qui peut vous aider à découvrir des opportunités de marché, à déterminer quels canaux de commercialisation utiliser et comment le faire efficacement pour gagner plus d’affaires.
Déterminez vos véritables objectifs
Savoir ce que vous voulez réaliser est la partie la plus intégrante de tout plan marketing, suivi de savoir pourquoi. Sur la base de vos connaissances existantes et de votre connaissance du marché, vous savez probablement mieux où se trouvent vos opportunités les plus pertinentes pour développer votre entreprise.
La méthode traditionnelle de définition d’objectifs S.M.A.R.T est un excellent point de départ pour tout plan marketing ; Fixez-vous des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. L’application de cette méthodologie à vos opportunités de marché définies vous aidera à comprendre s’il s’agit bien d’objectifs pour lesquels il est logique de travailler, ou si des recherches supplémentaires sont nécessaires avant d’aller de l’avant. Les objectifs vagues sont l’ennemi du succès.
Comprendre vos Buyer Personas
Que votre entreprise travaille directement avec les consommateurs ou que vous soyez un fournisseur B2B, savoir qui achète spécifiquement vos produits vous aidera à découvrir plus d’acheteurs. Il est essentiel de connaître leurs points faibles, ainsi que la manière dont votre proposition de vente unique (ce qui vous rend meilleur que la concurrence) peut aider à résoudre ces problèmes.
En fonction de la taille de votre marché, du nombre de concurrents directs et de votre clientèle, vous pouvez avoir une idée de votre part de marché actuelle. Choisissez soit de trouver plus de clients comme ceux que votre entreprise sert déjà, soit de commencer à servir de nouveaux types de clients.
Les types de clients sont souvent appelés acheteurs personas, qui sont des descriptions détaillées de qui est l’acheteur, des problèmes auxquels il est confronté, de ses finances, de l’état de la prise de décision, ainsi que d’autres détails clés qui déterminent s’ils sont parfaitement adaptés à l’achat. de votre entreprise. Ceux qui correspondent sont appelés «personas idéaux», tandis que ceux avec lesquels vous ne voulez pas faire affaire sont appelés «personas négatifs». Faites un effort pour être aussi détaillé que possible pour les deux.
Par exemple, vous pouvez vendre des pièces directement au consommateur dans une ville animée. Il est probable qu’il y ait des clients dans votre zone de marché qui ne travaillent pas encore avec vous. Notez tout ce que vous savez sur ces clients : où ils se trouvent, quels types d’emplois ils occupent, quelle peut être leur situation familiale, quelles similitudes ils ont avec vos clients existants et comment vous pouvez les aider. C’est le début de l’un de vos acheteurs idéaux.
Sélectionnez les canaux de marketing appropriés
Armé de personas d’acheteur, vous comprendrez où vous pouvez trouver vos clients idéaux. Voici quelques canaux à envisager d’ajouter à votre mix et quand ils peuvent fonctionner le mieux :
- Publicité organique et payante LinkedIn : souvent mieux adapté aux applications B2B, LinkedIn vous permet de cibler les annonces et de créer des listes de ventes par secteur et titre de poste
- Publications organiques, achats et publicités sur Facebook : idéal pour les applications B2C abordant l’entonnoir complet avec des visuels et une rédaction convaincants
- Tirer parti de votre page Google My Business : occupent plus d’espace sur la première page de Google, tout en partageant systématiquement les articles et offres pertinents avec des clients potentiels
- Publicité locale Waze : une application basée sur des cartes qui vous montre sur leurs cartes lorsque les gens conduisent ou recherchent ce que vous proposez
- Google organique, référencement : la méthode la plus sous-estimée et sous-utilisée pour atteindre les clients est le contenu de votre site Web via des pages et des blogs qui aborde les étapes du parcours de l’acheteur
- Annonces Google : l’affichage (visuel) et la recherche (textuelle) peuvent aller bien au-delà de presque tous les autres supports publicitaires payants tout en s’adressant aux utilisateurs à faible entonnoir avec une intention élevée
- Autres plateformes de médias sociaux : Twitter, radio Spotify, Instagram, TikTok et bien d’autres
- Types de médias traditionnels : télévision, panneaux d’affichage, publicités imprimées, etc
Il n’y a pas d’approche unique pour choisir les bonnes plateformes de marketing et de partage de contenu. Ceux qui fonctionneront bien sur un marché peuvent échouer sur un autre. Faire vos recherches est essentiel.
Appliquez vos canaux marketing aux étapes de l’entonnoir de conversion
L’entonnoir marketing éprouvé, ou parcours de l’acheteur, est un cadre qui amène des clients ignorants à des acheteurs fidèles. Comprendre comment atteindre au mieux les acheteurs souhaités sera différent à chaque étape :
- Conscience : où vos clients pourraient-ils voir votre marque ? Panneaux d’affichage, publications sur Facebook ou petites annonces locales ? La notoriété, c’est lorsque le client apprend que votre marque existe et commence à en apprendre un peu plus. C’est à ce moment-là que vous devez insérer votre marque là où ils la verront sans la chercher
- Considération et recherche : Comment pouvez-vous apporter de la valeur et éduquer vos clients sur les avantages que votre produit et votre marque ont à offrir ? Les clients dans cette phase recherchent où ils peuvent obtenir les produits dont ils ont besoin et cherchent des réponses aux questions qu’ils se posent. Fournissez ces réponses avec des vidéos FAQ, des articles de blog, des pages de votre site Web, des articles Google My Business et d’autres supports de contenu pertinents
- Décision : Qu’est-ce qui incitera le client à choisir votre entreprise et votre produit ? Lors de l’étape de décision, le client a décidé de la manière dont il souhaite résoudre son problème et probablement du produit qu’il utilisera pour le faire. Facilitez le choix du vôtre
- Acheter : Comment rendre l’expérience d’achat mémorable, utile et facile pour l’utilisateur final ? Ici, le client est prêt à finaliser l’achat. Assurez-vous qu’il est facile d’acheter chez vous grâce à un processus d’achat convivial
- Fidélisation & post-achat : Qu’est-ce qui les fera vous choisir la prochaine fois ? Après l’achat, assurez-vous que vos actions de suivi les inciteront à vous choisir à nouveau, et partagez leur expérience avec les autres via des avis et le bouche-à-oreille
Tester et tester à nouveau
Aucun plan marketing n’est parfait, et c’est pourquoi l’optimisation est si importante. Bien qu’il soit presque impossible de suivre certaines étapes d’un plan marketing, les conseils suivants vous aideront à rester concentré :
Un bon marketing prend du temps : toute nouvelle campagne ou initiative a besoin de temps pour tenir.
La marque compte plus que vous ne le pensez : savoir ce qui vous rend spécial fait toute la différence. Dire au monde !
La variété stratégique compte : les clients utilisent plus de supports que jamais auparavant. Choisissez les canaux les plus pertinents pour votre base d’utilisateurs et restez concentré sur ceux-ci. Vous n’avez pas besoin d’être sur chacun d’eux.
Découvrez les chiffres importants pour chaque campagne : avec les campagnes de notoriété, les impressions sont une mesure importante, avec les campagnes à faible entonnoir, les clics et les conversions comptent davantage. Les actifs incorporels sont importants dans tous les types de campagnes.
Faites vos recherches et travaillez avec un professionnel de confiance : il y a beaucoup de promesses creuses et de « gourous » là-bas. Travailler avec une agence ayant fait ses preuves et des outils de suivi vous mettra sur la bonne voie.
Tester et optimiser : ne supprimez pas une plate-forme parce qu’une campagne ne fonctionne pas. Testez des campagnes avec différentes images, messages et à différentes étapes de l’entonnoir pour voir ce qui résonne avec votre public.
Où que se trouve votre entreprise, le bon plan marketing peut vous assurer d’être vu ou oublié. Assurez-vous de consacrer un effort ciblé à votre marketing ou de travailler avec une agence qui peut le faire pour vous.
Whit Norrad est le directeur de la stratégie de marketing client chez FlexDealer. Flex est l’agence de marketing créatif qui donne vie à votre marketing, votre stratégie, votre site Web et votre publicité.
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