Comment créer un hub de contenu  : Guide 2021 (+ exemples)

Dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu plus large, savoir comment structurer correctement votre contenu est crucial. Les visiteurs de votre site doivent pouvoir y accéder et y naviguer facilement, et les moteurs de recherche doivent pouvoir relier les points, en particulier lorsque vous ciblez des mots clés plus larges et à forte valeur ajoutée. La solution consiste à implémenter des hubs de contenu sur votre site Web. Ils vous permettent de développer et d’étendre votre expertise sur un sujet particulier, tout en garantissant que ce groupe de contenu est centralisé et facilement trouvé, à la fois par les humains et les moteurs de recherche. Dans cet article, nous tenterons d’expliquer ce qu’est exactement un hub de contenu, pourquoi il est avantageux pour votre entreprise d’en avoir un et, bien sûr, comment créer le vôtre en 2021. Nous expliquerons également comment Semrush peut vous aider à atteindre vos objectifs de marketing de contenu dans ce contexte. Voici ce que vous devez savoir.

Qu’est-ce qu’un hub de contenu en référencement ?

En termes simples, un hub de contenu est une destination sur votre site Web contenant du contenu autour d’un certain sujet. C’est un point focal pour un sujet ou un sujet particulier, connu sous le nom de contenu pilier. Généralement, ce contenu est destiné à donner un aperçu de haut niveau du sujet en question et peut être soit une longue lecture, soit simplement une page de hub centralisée (selon le type de site que vous exécutez et le sujet donné). Dans tous les cas, vous devriez considérer cette page comme le noyau de votre hub de contenu. Ce contenu pilier est ensuite soutenu par d’autres pièces qui tendent à approfondir les différents éléments de ce même sujet. Il s’agit de contenu de cluster et peut prendre n’importe quel format de média. Le contenu de votre pilier doit toujours être lié au contenu de votre cluster, et vice versa. Alors à quoi cela ressemble-t-il en réalité ? Eh bien, imaginez que vous dirigez une entreprise en ligne vendant des pièces détachées automobiles et que vous souhaitez vous concentrer spécifiquement sur les pneus. Votre première étape pourrait être de créer un « guide ultime » sur les pneus, y compris leur fonctionnement, les différents types de pneus et comment les entretenir. Le problème ici est que même ces trois sous-sujets ont une intention de mot-clé radicalement différente. Par conséquent, ce serait une bonne idée de créer un groupe d’articles, de guides et de recommandations autour de ce pilier afin d’attirer des mots-clés connexes et à longue traîne, ces articles de soutien abordant beaucoup plus en détail le sous-sujet donné. Nous vous expliquerons étape par étape comment procéder plus loin dans l’article.

Pourquoi les hubs de contenu sont-ils importants ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez utiliser les hubs de contenu, mais c’est principalement parce qu’ils sont bons pour le référencement. Si vous avez une richesse de contenu détaillé de haute qualité sur un sujet particulier, cela vous aide à vous établir comme une autorité crédible sur ce sujet. Des ressources bien organisées qui couvrent différents éléments d’un vaste sujet sont également plus propices à l’obtention de backlinks qui, encore une fois, peuvent renforcer votre autorité de domaine. À la suite de ce cycle, vous aurez alors plus de chances de vous classer plus haut pour de meilleurs mots-clés, ce qui vous permettra d’avoir un contenu bien positionné à plusieurs étapes de l’entonnoir de contenu. En particulier, vous pourrez attirer plus de trafic en haut de l’entonnoir, vous permettant ainsi de générer plus de leads. Cela dit, il ne s’agit pas seulement de vous faire aimer des moteurs de recherche. En fin de compte, ce qui compte vraiment, c’est notre public et les expériences que nous créons pour les utilisateurs qui accèdent à notre site Web. La structure sous-jacente des hubs de contenu vous permet de cartographier votre contenu plus efficacement et d’avoir une dépense claire et définie, que vos clients apprécieront probablement aussi. Cela vous permet également de planifier plus efficacement le contenu futur et d’analyser votre contenu existant en fonction de groupes de sujets plutôt que de contenus individuels (dont nous parlerons à nouveau plus tard).

Comment créer un hub de contenu

Alors maintenant que nous savons ce que sont les hubs de contenu et pourquoi ils devraient être importants, il est temps de nous salir les mains. Voici les sept étapes principales que vous devez suivre pour créer un hub de contenu à partir de zéro.

Identifiez les thèmes que vous souhaitez couvrir

La toute première chose que vous devrez faire est de mener une session de remue-méninges et d’identifier les thèmes clés que vous souhaitez couvrir avec votre contenu. Pour vous accompagner dans cette démarche, vous pouvez vous référer à :

  • Votre personnalité d’acheteur. Lorsque vous faites appel à votre personnalité d’acheteur idéale, pensez au niveau de connaissances qu’il est susceptible d’avoir. Si vous vendez des appareils photo numériques, par exemple, votre acheteur est-il un photographe d’entrée de gamme qui n’a aucune idée de l’appareil photo qu’il doit acheter ? Ou s’agit-il d’un professionnel expérimenté à la recherche d’une solution technique très spécifique ? Tout de suite, cela peut vous donner une idée du type de problèmes pour lesquels votre public cible souhaite de l’aide
  • Demandez également à vos commerciaux de donner leur avis. Quels types de contenu leur faciliteraient la tâche et créeraient un entonnoir de vente plus efficace ? Les réponses à ces questions peuvent souvent donner lieu à d’excellentes idées de sujets qui comblent une lacune très précieuse

qui suggère une gamme de sujets potentiels  : en utilisant uniquement ce mot-clé de graine, vous avez immédiatement une liste de sujets piliers potentiels. Mais comment savoir quels sujets valent la peine d’être approfondis et lesquels sont peu susceptibles de donner beaucoup de succès ? De manière générale, le sujet de votre choix doit répondre à trois critères clés. Cela devrait:

  • Posséder une intention et un but informationnels. Si nous regardons l’exemple de « grains de café » ci-dessus, nous pouvons voir que presque toutes les suggestions sont basées sur des chercheurs à la recherche d’informations. Par exemple, les utilisateurs veulent savoir comment préparer un café infusé à froid ; ce qu’est le café d’origine unique ; qu’est-ce qui est le plus sain – instantané ou moulu ? Vous souhaitez ignorer les listes de produits ou le contenu ciblé localement non pertinent ici, et vous concentrer uniquement sur des sujets qui résoudront le problème d’un utilisateur ou répondront à une question spécifique
  • Avoir un potentiel de recherche. Cela peut sembler évident, mais cela n’a pas de sens de poursuivre des sujets qui n’attirent pas le trafic des moteurs de recherche. Dans Topic Research, vous pouvez filtrer les résultats en fonction du volume (la popularité du sujet), de la difficulté de classement et de l’efficacité du sujet (particulièrement pratique si vous avez un site Web de moindre autorité), alors vérifiez les niveaux de trafic et d’exposition que vous pourriez potentiellement être en train de regarder
  • Soyez suffisamment large pour prendre en charge vos sous-thèmes. C’est sans doute le critère le plus délicat à remplir, car vous voulez que votre sujet soit suffisamment large pour être construit, mais pas au point de s’éloigner de l’intention du chercheur ou de ne pas être en mesure de rivaliser. Il n’y a pas de nombre idéal défini de sous-thèmes que vous devez créer (cela dépend du format de votre hub de contenu et du contenu de votre site Web), mais votre thème principal doit pouvoir les soutenir de manière convaincante

Par exemple, dans notre exemple, si nous sélectionnons la carte « Cold Brew », nous obtenons la liste d’idées suivante  : dans ce cas, ce serait une bonne idée d’utiliser « cold brew » comme mot-clé principal pour le contenu de votre pilier, puis créez un groupe de sous-thèmes qui explore plus en détail chacune des questions connexes. Une fois que vous avez identifié un sujet qui coche ces trois cases, vous pouvez le marquer comme un sujet approprié pour votre hub de contenu. Choix des sous-thèmes Lors de la sélection des sous-thèmes, le point clé à retenir est qu’ils doivent être pertinents pour le thème principal. Si nous revenons à notre exemple de pièces automobiles, par exemple, nous n’inclurons pas de guide sur la façon de vérifier votre niveau d’huile dans le moyeu « pneus » (même si c’est un excellent sujet et qu’il conviendrait à un autre moyeu, comme « l’entretien de base de la voiture »). Au lieu de cela, vous devriez voir votre contenu de cluster comme une opportunité d’approfondir les sujets que votre contenu de pilier n’a fait qu’effleurer. Par exemple, disons que vous dirigez un blog sur la bière artisanale et que vous avez utilisé Topic Research pour identifier votre sujet principal comme « comment faire votre propre bière artisanale ». L’outil suggère une multitude de sous-thèmes de soutien à ce sujet, en développant les procédures et les processus impliqués dans le brassage de la bière. Parmi les meilleurs suggérés par l’outil, citons  :

  • Autonomiser la levure sèche avec une simple réhydratation
  • Comment vérifier l’alcool en volume dans votre bière maison
  • Comment utiliser le sucre d’amorçage pour mettre en bouteille de la bière maison
  • Comment transférer et siphonner la bière

Cela vous permet de voir quel contenu doit être mis à jour et ce qui peut être supprimé, ce qui vous permet d’économiser du temps et des efforts pour analyser chaque élément de contenu individuellement. Une fois que vous avez identifié les éléments qui pourraient être pertinents, apportez les modifications recommandées et assurez-vous qu’elles sont structurées et ciblées de manière cohérente avec le reste du contenu de votre hub.

Découvrez le concours

l’outil Semrush SEO Content Template peut vous aider Ne présumez pas nécessairement que, si les meilleurs résultats ont une autorité de domaine importante, vous ne pourrez pas non plus rivaliser. N’oubliez pas  : l’un des principaux avantages d’un hub de contenu est qu’il vous permet de devenir une autorité sur un sujet, alors ne vous découragez pas pour les mots-clés et les expressions les plus difficiles.

Rechercher des influenceurs et des créateurs de liens

Un élément important pour établir la crédibilité de votre contenu est qu’il soit soutenu par des experts et des influenceurs dans le domaine du sujet. Prenez notre exemple de grains de café, par exemple ; vous voudriez idéalement que votre contenu soit soutenu par la contribution de baristas professionnels, de producteurs de grains de café ou de blogueurs sur le café ayant des sphères d’influence parmi votre public cible. La plupart du temps, le but de cette étape est simplement de donner du poids à votre contenu, mais il est à noter que dans certains cas, c’est en fait obligatoire. Si vous écrivez sur les régimes, le bien-être, les soins de santé ou tout ce qui est lié à la science, par exemple, votre contenu devra très certainement être soutenu par des experts dans ces domaines. En outre, l’analyse des tendances parmi les leaders d’opinion dans votre domaine peut vous aider à avoir une meilleure idée du contenu qui résonnera et générera plus de backlinks. Par conséquent, avant de commencer à créer le contenu, vous devez commencer à rechercher et à contacter les personnes concernées, et à initier des relations sur lesquelles vous pouvez capitaliser plus tard. Vous pouvez le faire en  :

  • Suivre leurs pages sur les réseaux sociaux
  • Interagir sincèrement avec leurs messages
  • Suivre et commenter leurs articles de blog
  • Se connecter sur des sites de réseautage professionnels tels que LinkedIn
  • Contacter directement par e-mail ou via des formulaires de site Web

Créer le contenu

Une fois que vous avez identifié vos sujets, examiné comment vos concurrents les abordent et pris contact avec les experts en la matière concernés, vous pouvez alors passer au cœur du processus : la rédaction du contenu lui-même. Bien sûr, que vous attribuiez le contenu à votre équipe interne ou que vous le sous-traitiez à un tiers de confiance, il est important qu’il adhère à toutes les meilleures pratiques de contenu réussi. Vous pouvez utiliser l’assistant de rédaction SEO pour vous assurer que votre article est convivial pour le référencement, lisible et cohérent dans le ton. Avec le contenu du hub, il y a cependant quelques éléments supplémentaires à garder à l’esprit. Dans quel ordre devez-vous rédiger le contenu de votre hub de contenu ? Tout d’abord, vous devez écrire votre contenu dans le bon ordre. Le Content Marketing Institute vous recommande d’écrire d’abord les éléments de votre cluster, car cela atténue le risque de duplication de points clés. Cela signifie également que lorsque vous écrivez votre article pilier, vous aurez déjà tous les liens disponibles à mettre dans le texte. Comment répartir les sujets entre la page pilier et les pages cluster ? Une autre chose clé à retenir ici est que le contenu de votre cluster est censé être une plongée profonde du sous-sujet. Cela signifie que, dans le contenu de votre pilier, vous ne devriez pas discuter du sous-sujet de manière très détaillée (idéalement pas plus d’un paragraphe). De cette façon, vous pouvez presque considérer le contenu de votre pilier comme une section de contenu étendue dans un livre, chaque élément de contenu de groupe représentant le chapitre pertinent. Enfin, vous devez également porter une attention particulière au titre et à la structure. Choisir un titre Bien entendu, le titre de votre article est crucial, à la fois du point de vue du référencement et de l’intention du chercheur. C’est toujours une bonne idée de noter les titres que vos 10 principaux concurrents utilisent (voir étape 3), car ce sont évidemment les titres qui cochent le plus efficacement ces deux cases. Du point de vue du hub de contenu, cependant, il est doublement important de s’assurer que vos titres ne se heurtent pas, car cela confondrait à la fois les lecteurs et les moteurs de recherche. Par exemple, si vous avez un article intitulé « 10 conseils pour la cuisson du pain » et un autre intitulé « 6 choses à retenir lors de la cuisson du pain », cela peut prêter à confusion, même si les mots-clés cibles sont différents. Créer une structure de hub Encore une fois, vous pouvez regarder les structures des articles de vos concurrents et identifier ce qui doit être couvert, mais vous pouvez également utiliser Topic Research pour couvrir toutes vos bases et vous assurer que vous n’avez rien manqué. Pour ce faire, ouvrez la fiche du sujet que vous avez choisi (en l’occurrence, « comment faire de la bière »). Dans la section « Questions » sur la droite, vous verrez une large liste de questions courantes que les chercheurs sur ce sujet se posent souvent. Ceux-ci peuvent servir de base à l’ensemble de votre article et vous donner une excellente idée de ce que vous devez exactement couvrir, car ce sont les informations que vos lecteurs cherchent à obtenir. Vous pouvez comparer cela à ce que vos concurrents ont déjà discuté, puis couvrir les lacunes supplémentaires qu’ils ont manquées, ajoutant ainsi plus de valeur et de pertinence à votre article. Enfin, contactez les influenceurs et les créateurs de liens que vous avez contactés plus tôt et demandez-leur s’ils peuvent vous donner un devis (ou contribuer à votre nouveau contenu d’une autre manière). Ils sont plus susceptibles de vous aider à ce stade, car vous avez déjà fait l’effort d’établir une relation avec eux et vous ne les contactez pas à l’improviste. Une fois que vous avez obtenu quelques prises d’experts, vous pouvez alors commencer à les incorporer dans votre contenu.

Publiez le contenu  !

Une fois le contenu de votre cluster  :

  • a un titre approprié
  • est capable de rivaliser en termes de profondeur avec les 10 autres premiers résultats de recherche 
  • est unique et véritablement précieux ; et
  • est soutenu par des connaissances d’experts 

vous pouvez alors commencer à cliquer sur le bouton Publier. En termes de fréquence à laquelle vous devez appuyer sur ce bouton, il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Cependant, vous êtes évidemment plus susceptible de voir une croissance du trafic et un engagement si vous publiez, disons, cinq éléments de contenu par mois, au lieu d’un seul. Vous n’avez pas non plus à attendre que tous vos éléments de cluster soient en ligne avant de publier votre élément pilier. En fait, il est conseillé de continuer à créer de plus en plus de contenu autour de ce pilier et de le mettre à jour en permanence afin qu’il reste toujours la solution la plus pratique, la plus précise et la plus informative pour les lecteurs. Une fois que votre contenu commence à être mis en ligne, vous devez également prendre en compte quelques autres éléments. Interconnexion L’interconnexion est l’une des étapes les plus importantes du processus car, du moins du point de vue du référencement, c’est tout l’intérêt du modèle de hub de contenu. Par conséquent, assurez-vous que dans chaque élément du contenu du cluster, vous établissez un lien vers l’élément principal (vous devrez effectuer cette post-publication pour les éléments qui seront mis en ligne avant votre élément pilier). C’est une bonne idée d’utiliser la phrase cible pour le hub dans le texte d’ancrage de certains (mais pas tous) des liens, et vice versa. Votre hub est bien sûr interconnecté, alors assurez-vous d’essayer également de lier les éléments de votre cluster. Présentation de votre hub de contenu En termes simples, il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon de présenter votre hub de contenu. Cependant, d’un point de vue organisationnel, c’est une bonne idée de présenter votre contenu d’une manière qui facilite la navigation pour vos lecteurs et de comprendre chaque élément de contenu dans le contexte du hub plus large. Un bon moyen de le faire consiste à répertorier les liens vers l’ensemble du cluster en un seul endroit. Par exemple, disons que vous avez écrit un élément de contenu qui fournit une introduction pour les débutants au brassage de la bière à la maison. Dans la barre latérale de votre page Web, à côté du corps du texte principal de cet article, vous pouvez placer des liens vers tout votre contenu de support dans un ordre logique, avec « Un guide du débutant sur Bitcoin » en haut de la liste, suivi de  :

  • « Comment faire de la bière à la maison »
  • « De quel équipement avez-vous besoin ? »
  • « Quelles sont les recettes de bière simples ? »

etc. Ensuite, lorsque vous sélectionnez un certain lien, le corps principal du texte change mais la barre latérale reste, avec un indicateur qui indique quel article vous êtes en train de lire. Cette approche permet aux lecteurs de s’orienter et d’identifier facilement le contenu qu’ils recherchent, et garantit également qu’ils ne se perdent pas. Il agit presque comme une table des matières pour un article géant, ce qui rend la vie très facile pour les visiteurs de votre site.

Faites la promotion de votre centre de contenu

Une fois que votre hub de contenu est opérationnel, vous devez commencer à en faire la promotion, à la fois en interne et en externe. Vous pouvez prendre plusieurs mesures de sensibilisation, telles que  :

  • Publicité par e-mail. Idéalement, vous devriez déjà promouvoir votre contenu auprès de votre liste d’abonnés, mais avec votre hub de contenu, vous voulez souligner que vous avez mis en place quelque chose de complet et d’utile. Il existe plusieurs façons de procéder, mais une méthode courante consiste à envoyer un e-mail tous les un ou deux jours présentant une nouvelle pièce de cluster dans le cadre d’une série
  • Des médias sociaux. Encore une fois, vous devriez déjà promouvoir tout votre contenu sur les réseaux sociaux, mais vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour votre hub de contenu. Ne vous contentez pas de « partager » vos articles de blog et passez à autre chose ; créez une campagne continue autour du contenu et créez des publications individuelles autour de faits intéressants, d’idées ou de citations à partir du contenu. Vous pouvez même utiliser des graphiques personnalisés pour vous différencier de vos autres publications
  • Influenceurs. Un avantage supplémentaire de l’utilisation de la contribution d’influenceurs, d’experts et de créateurs de liens dans votre contenu est que vous créez également un autre canal promotionnel. Ils seront ravis de présenter et de partager l’article de leur propre gré, sans même que vous ayez besoin de le demander. S’ils ont un nombre important d’abonnés sur les réseaux sociaux et leurs blogs, cela peut être une augmentation massive du trafic et des backlinks vers votre site. Même si vous n’avez pas présenté d’influenceur dans l’article, vous voudrez peut-être toujours le contacter. Certains blogueurs et leaders d’opinion seront impatients de partager votre contenu complet et approfondi avec leur public, à condition qu’il soit pertinent et digne de confiance.

Comme pour les articles de blog « réguliers », vous pouvez également cibler les canaux de relations publiques et les plateformes en ligne telles que Quora, Reddit et d’autres forums pertinents de l’industrie. Vous pouvez également contacter des blogs et des sites médiatiques pertinents pour le sujet sur lequel vous écrivez, et proposer des articles d’invités à travers lesquels vous pouvez renvoyer au contenu.

Analysez votre centre de contenu

La plupart du temps, l’analyse des performances du contenu est effectuée page par page, car il est facile d’examiner et de surveiller les métriques de cette manière. Cependant, cela peut rendre difficile la mesure de l’impact réel de tout votre contenu pour un sujet particulier. L’outil d’audit de contenu Semrush peut vous aider à cet égard, car vous pouvez régulièrement auditer les performances de votre contenu, du nombre de backlinks aux vues, aux métriques d’engagement et au nombre de requêtes de recherche (grâce aux intégrations avec Google Analytics et Google Search Console). L’outil vous permet d’ajouter des colonnes personnalisées, que vous pouvez utiliser pour étiqueter divers éléments de contenu en fonction des hubs de contenu auxquels ils appartiennent.

Différents types de hubs de contenu

En conséquence, il existe plusieurs types de hubs de contenu qui peuvent être adoptés. Voici quelques-uns des formats les plus populaires  :

Moyeu et rayons classiques

Il s’agit du modèle de hub de contenu le plus traditionnel et celui que la plupart des gens connaissent. Essentiellement, il se compose d’une page pilier (le hub) et entre 5 et 20 pages de support statiques (les rayons). C’est la meilleure approche à adopter si la plupart du contenu est à feuilles persistantes et ne nécessitera pas beaucoup de révisions majeures. Un bon exemple du format hub and spoke classique peut être trouvé sur CoinTelegraph, un site Web d’actualités sur les crypto-monnaies qui comporte également une section éducation. Chacune des principales devises (c’est-à-dire Bitcoin, Ethereum, Ripple, etc.) a son propre hub, qui est construit à l’aide d’un contenu à feuilles persistantes : le hub de contenu Bitcoin de CoinTelegraph.

Bibliothèque de contenu

Vous pouvez ensuite cliquer sur le lien « Diplômés » pour trouver des articles individuels dans cette catégorie spécifique. Si vous constatez que vous n’avez aucun moyen clair de trier votre contenu et que vous couvrez de nombreux domaines, c’est l’approche idéale à adopter.

Passerelle de sujet

Le format de passerelle de sujet est similaire à une bibliothèque de contenu, la principale différence étant l’étendue du contenu. Si vous avez beaucoup de contenu de support, mais que le sujet est encore assez étroit, alors c’est probablement la voie à suivre. Essentiellement, il s’agit d’un élément étendu du contenu du hub qui sert d’aperçu du sujet, qui est ensuite lié aux éléments de support. De cette façon, il y a peu ou pas de différence entre un hub de passerelle de sujet et un article gigantesque de type « Guide ultime du sujet X » ; la théorie et le but sont essentiellement les mêmes. Le guide « Keto For Beginners » de DietDoctor est un bon exemple du format de passerelle thématique. Il couvre tous les sous-thèmes imaginables qui intéresseraient un débutant Keto et renvoie à un large éventail de pièces de support. Guide « Keto For Beginners » de DietDoctor.

Base de données de contenu

Ce format fonctionne généralement mieux pour les annuaires ou les glossaires, où vous avez un grand nombre de pages qui ne peuvent pas être pratiquement répertoriées dans un article ou sur une page hub traditionnelle. Habituellement, les lecteurs pourront filtrer ces articles pour trouver ce qu’ils veulent. Voici quelques exemples de cas où ce format conviendrait  :

  • Si vous gérez un blog et avez publié un grand nombre d’avis sur des produits individuels
  • Si vous dirigez un site Web de remise en forme et que vous avez écrit des centaines d’articles, chacun expliquant comment effectuer un exercice particulier
  • Si vous dirigez un site Web de décoration d’intérieur et que vous souhaitez présenter un grand nombre de vos projets précédents

La page hub «Guide to North American Birds» d’Audubon est un excellent exemple de format hub de base de données de contenu, chaque élément de contenu associé étant lié à des articles sur l’oiseau sélectionné. La page hub « Guide des oiseaux d’Amérique du Nord » d’Audubon.

Matrice thématique

Les matrices de sujets ne sont pas souvent utilisées car elles peuvent être un peu écrasantes visuellement, mais dans les cas où les éléments de contenu doivent être catégorisés de manière très spécifique, c’est une bonne option. Les sites médicaux tels que le site Web du NHS et la Mayo Clinic utilisent souvent ce type de format de hub, car il est bien adapté aux types de contenu informatif. Il s’aligne étroitement sur la façon dont vous configurez votre site Web et la structure de votre URL, et donne la priorité à une navigation claire et à un accès aux informations plutôt qu’à une créativité esthétique. La page centrale « Maladies et conditions » de la Mayo Clinic.

Conclusion