Le commerce social pourrait être l'avenir du commerce: voici pourquoi

13 juin 2020

Lorsque la plupart des esprits des entreprises pensent aux médias sociaux aujourd’hui, tout ce qu’ils voient est une plate-forme où ils peuvent attirer des clients potentiels, dialoguer avec eux et finalement les attirer vers leurs sites Web / magasins où ils peuvent fréquenter leur entreprise.

Le commerce social pourrait être l'avenir du commerce: voici pourquoi

Femme d’affaires

Ils perçoivent les médias sociaux comme un outil de marketing plutôt qu’un marché pur et simple.

Cependant, si vous examinez de plus près les tendances sur la plupart des plateformes de réseaux sociaux aujourd’hui, vous remarquerez que les choses vont probablement évoluer dans les années à venir. Autrement dit, les médias sociaux passeront d’une simple plate-forme de marketing ordinaire à un marché commercial – le commerce social.

Mais qu’implique exactement une plateforme de commerce social? Si nous prévoyons que les médias sociaux deviendront une plateforme de commerce social, de quoi parlons-nous réellement? Qu’est-ce que le commerce social? Le commerce social fait référence à un système de commerce par lequel les produits sont vendus directement sur les plateformes de médias sociaux. Contrairement à ce que nous avons actuellement, où les clients passent d’un site de réseau social à un magasin / site pour effectuer un achat, l’intégralité de l’expérience d’achat et d’achat d’un consommateur se fera sur le site de réseau social. Pour les consommateurs: Cela va être une révélation absolue car cela rendra tout le processus d’achat en ligne plus pratique. Par exemple, supposons que vous trouviez un produit qui vous intéresse sur le flux d’un influenceur, vous pouvez simplement cliquer sur le produit pour l’ajouter à votre panier sur ce site ou l’acheter directement. De cette façon, vous n’avez pas à passer par le stress d’ouvrir plusieurs onglets, de visiter des sites / magasins en dehors de votre application de médias sociaux, et vous n’avez pas non plus à abandonner tout ce que vous faisiez avant de tomber sur le produit. Pour les propriétaires d’entreprise: Combien d’acheteurs potentiels avez-vous perdu en raison de la mauvaise intégration entre votre page de médias sociaux et votre boutique de commerce électronique? Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de marques, vous avez probablement perdu le compte. Cela va changer une fois que le monde des médias sociaux basculera vers le commerce social.

Au lieu de simplement faire la publicité de vos produits auprès de personnes sur des sites sociaux et de prier Dieu de cliquer sur le lien ci-joint ou d’aller sur votre bio pour vérifier le lien vers le produit, vous pouvez maintenant vendre directement sur ce même site.

De plus, vous pouvez même décider de canaliser tous vos efforts de commerce numérique dans les médias sociaux, vous épargnant ainsi le coût de création de sites Web ou de réclamation de places sur les magasins de commerce électronique / les marchés en ligne. Comment le potentiel du commerce social se compare-t-il à ce que nous avons avec le commerce électronique? En vérité, le commerce social va vraiment étendre le commerce électronique avec ses tonnes d’avantages quand il s’agit enfin de la mêlée. C’est un processus beaucoup plus rationalisé, en particulier lorsque vous pouvez profiter de choses comme les extractions de chatbot, les paiements automatiques, les détails de livraison et moins de clics.

Dans l’ensemble, l’efficacité du commerce social – tant pour les acheteurs que pour les vendeurs – est appelée à surpasser celle du commerce électronique.

Jetons un coup d’œil à une étude de cas rapide pour illustrer la différence d’efficacité des deux systèmes.

  • Supposons que vous ayez un magasin classique qui accueille 10 000 visiteurs
  • De ce groupe, 25% vous donnent leur adresse e-mail
  • Lorsque vous envoyez un e-mail à ce groupe, 25% d’entre eux l’ouvrent (si vous êtes si bon avec votre effort de marketing par e-mail)
  • Ensuite, 5% de ceux qui ouvrent l’e-mail cliquent sur le lien contenu dans l’e-mail
  • Et trois pour cent de ces clics finissent par acheter quelque chose

C’est un grand total de 1 achat, après avoir commencé avec 10 000 visiteurs.

Maintenant, comparez cela à un parcours hypothétique de commerce social. Prenons un chatbot messenger, par exemple.

  • Commencez avec 10 000 visiteurs chatbot
  • De ce groupe, vous pouvez envoyer un message à 99% d’entre eux
  • Les taux d’ouverture sont assez élevés pour les chatbots, autour de 75%
  • Donc, du groupe qui voit votre message et l’ouvre, disons que 48% de clics
  • Et puis 1% achète quelque chose

Cela représente un total de 35 achats, contre un (1) achat dans l’exemple du magasin.

Bien sûr, ce ne sont que des chiffres hypothétiques, mais ils ne sont pas si loin de ce que nous pouvons attendre du commerce social.

Un signe de commerce social en ce moment?

Bien que tout ce que nous avons dit puisse ressembler davantage à des suppositions et à des espoirs, il existe en fait certains signes qui indiquent la possibilité et la réalisation du commerce social. Sur Instagram À l’heure actuelle, nous avons déjà la fonctionnalité «Instagram Checkout», qui est une expérience d’achat entièrement contenue dans l’application Instagram. Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent acheter et acheter tout ce qu’ils veulent depuis Instagram. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est disponible que pour certaines marques sélectionnées comme les cosmétiques Nike et Kylie pour le moment.

Une autre fonctionnalité sur Instagram la plus proche du commerce social est la fonctionnalité «Instagram Shopping», qui est actuellement disponible pour les entreprises dans plus de 70 pays. Les critères d’utilisation de cette fonctionnalité sont que vous devez vendre des produits physiques et avoir un compte Instagram professionnel.

Bien sûr, vous aurez besoin d’avoir un suivi solide pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité, car la quantité que vous vendez dépendra du nombre de personnes qui interagiront avec votre profil d’entreprise.

Pour créer un public solide, vous pouvez acheter des vues, des followers ou des likes pour exposer votre marque à de nouveaux publics. Sur Facebook Facebook a également fait un pas de géant pour atteindre les sommets du commerce social avec Facebook Page Shops et Messenger. Sur votre page Facebook, par exemple, vous pouvez vendre directement depuis Facebook. Certaines des choses que vous pouvez faire sur une page Facebook régulière comprennent;

  • Ajouter de nouveaux produits
  • Mettre à jour les informations sur le produit
  • Vendez directement aux clients depuis votre page
  • Gérer les commandes et les détails d’expédition
  • Exécutez des publicités Facebook pour promouvoir vos produits.

Sur Pinterest Pinterest ne relâche pas non plus ses tentatives pour devenir une plateforme de commerce social. En 2015, ils ont sorti « Buyable Pins » et ont eu plus de 60 millions de broches achetables au cours des six premiers mois. Depuis, ils ont publié de nombreuses autres fonctionnalités commerciales telles que « Shop the Look » et « Catalogues ». Qu’est-ce que tout cela signifie pour les propriétaires d’entreprise? Avec la réalisation de plus en plus probable du commerce social de jour en jour, les propriétaires d’entreprise sont invités à commencer à doubler leurs efforts de marketing sur les médias sociaux pour bâtir une base de clients solide sur toutes les plateformes sociales.

Même si le commerce social n’est pas devenu un véritable atout aujourd’hui, il le sera très bientôt. Et quand c’est le cas, les marques qui ont déjà bâti un solide succès sur les médias sociaux seront certainement les premières à bénéficier le plus de l’innovation.

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