Par Hayley Crandall
La lutte d’AT&T contre les appels frauduleux a franchi une nouvelle étape. La société de télécommunications bloque et étiquette désormais plus d’un milliard d’appels automatisés par mois, a-t-elle annoncé dans un communiqué de presse plus tôt cette semaine.
Ce travail a été réalisé en bloquant les appels frauduleux détectés sur les téléphones des clients tout en étiquetant activement le spam potentiellement identifié, selon le communiqué. Alors que le blocage interrompt les appels, l’étiquetage donne au consommateur la possibilité de répondre ou non à l’appel.
Faisant partie d’AT&T ActiveArmor, la société attribue son succès à sa protection à triple canon. AT&T Call Protect offre aux clients sans fil un blocage automatique de la fraude et des alertes en cas de suspicion de spam. Une équipe mondiale de lutte contre la fraude gère également un programme supplémentaire bloquant les appels frauduleux provenant de téléphones AT&T de tous types.
Le troisième élément est STIR/SHAKEN, une nouvelle technologie d’authentification des appels qui booste les deux programmes. STIR/SHAKEN, selon le communiqué, fournit des données supplémentaires pour la détection et la précision, garantissant que les identifiants de l’appelant ne sont pas illégalement usurpés.
Tous ces efforts technologiques, y compris le coup de pouce de STIR/SHAKEN, ont été les principaux éléments de la lutte, a déclaré Jenifer Robertson, directrice de la clientèle, AT&T Consumer.
« Avec AT&T ActiveArmor, nous détectons et prévenons les problèmes de sécurité avec plusieurs couches de protection », a déclaré Robertson dans le communiqué. « Nos efforts d’appels automatisés en sont un excellent exemple. »
Le travail de l’entreprise a même contribué à des procédures judiciaires. Au moins sept mesures d’exécution fédérales contre des escrocs téléphoniques l’année dernière ont été alimentées par des preuves recueillies par AT&T, selon la société.
À terme, AT&T espère atteindre un point où ses systèmes bloquent moins d’appels, a expliqué Robertson, car cela peut alors être un signe majeur pour l’industrie.
« Notre objectif ultime est de pouvoir signaler moins d’appels bloqués, ce qui indique que moins d’appels illégaux sont envoyés », a déclaré Robertson. « Nous continuerons à travailler avec les forces de l’ordre et l’Industry Traceback Group pour retracer les appels illégaux jusqu’à la source. »
Des progrès significatifs ont été réalisés grâce au groupe de retraçage. Son travail a aidé la FCC à proposer une amende « record » de 225 millions de dollars pour une campagne frauduleuse d’identification de l’appelant, selon le communiqué de presse.
Quant aux actions que les clients sans fil doivent prendre, le blocage et l’étiquetage des appels sont déjà intégrés au réseau, selon AT&T, sans frais supplémentaires. Les clients bénéficient également du programme de blocage supplémentaire de l’équipe de lutte contre la fraude et des données STIR/SHAKEN qui l’alimentent.
De plus amples informations et ressources sont disponibles sur le site Web d’AT&T, https://www.att.com/security/.