Cinq tendances des petites entreprises auxquelles il faut prêter attention en 2021

L’année 2020 a été une année pleine de changements. La saison électorale a créé des troubles. Les enfants apprennent toujours en ligne. Les entreprises physiques ont du mal à rester ouvertes compte tenu de la pandémie de COVID-19.

Dans les mois précédant mars 2020, le monde des affaires a été confronté à des défis uniques. Par exemple, il y avait la question de savoir comment garder les meilleurs talents pour une entreprise. Maintenant, la question est de savoir s’il faut garder les portes ouvertes ou les fermer.

Cinq tendances des petites entreprises auxquelles il faut prêter attention en 2021

Tant que les choses ont changé, certaines choses sont restées les mêmes. La concurrence n’est allée nulle part. C’est devenu plus féroce. L’incertitude quant aux emplois et la peur des licenciements ont rendu les gens réticents à dépenser de l’argent. Ils sont sélectifs quant à la façon dont ils utilisent chaque dollar, alors les entreprises doivent maintenant travailler plus dur pour montrer aux clients que leur marque offre de la valeur.

De nombreuses organisations le font en tirant parti du cloud computing. Le cloud computing permet aux entreprises d’offrir de meilleurs services à leurs clients plus rapidement. En tirant parti des outils de comptabilité sécurisés basés sur le cloud qui utilisent la double entrée, les organisations peuvent rationaliser le processus de facturation et de paiement pour leurs clients. Les magasins de commerce électronique permettent aux clients d’acheter les produits qu’ils veulent et quand ils le souhaitent.

Si une organisation veut être viable d’ici 2021, elle devra garder une longueur d’avance sur les tendances commerciales. Voici cinq tendances des petites entreprises dignes d’attention d’ici 2021.

Augmentation du recours aux avis des utilisateurs

Une entreprise qui n’accorde actuellement aucune attention aux avis des utilisateurs des médias sociaux est déjà en retard. À compter de 2020, les clients apprécient les informations concernant les produits et services qu’ils ont achetés. Maintenant, alors qu’ils s’efforcent de faire augmenter leur argent, l’information est devenue plus importante.

Avant d’acheter un produit ou un service, les clients veulent savoir ce que leurs collègues ont pensé du produit. Les recherches montrent qu’il y a 92% de chances que les clients n’achètent pas de produits s’il n’y a pas d’avis en ligne. Si la majorité des avis sont négatifs, il est facile d’imaginer l’impact que cela aura.

Le processus d’évaluation des clients est peu coûteux. Sur des sites comme Yelp, Yahoo ou Google My Business, c’est totalement gratuit. Avoir d’excellents avis contribue grandement à renforcer la confiance dans votre marque sans vous obliger à dépenser de l’argent en publicité.

La génération Z deviendra une force économique

La génération Z, qui comprend les personnes nées entre 1997 et 2015, a actuellement entre 8 et 23 ans. Le nombre de 68 millions d’individus aux États-Unis. Bien que cette génération soit parmi les plus jeunes de la planète, leur pouvoir d’achat et leur capacité à influencer ce que les autres achètent ont un impact incroyable.

De nombreuses personnes de cette jeune génération entrent sur le marché du travail pour la première fois. S’ils n’achètent pas des choses pour eux-mêmes, leurs parents achètent pour eux. Et leurs parents décident en fonction des goûts de leurs enfants.

La génération Z est la première génération à avoir passé toute sa vie dans un monde où la technologie, y compris Internet et le commerce électronique, étaient monnaie courante. En conséquence, ils maîtrisent la technologie. Ils décident après la recherche et valorisent la conscience environnementale des entreprises par rapport à d’autres attributs. Ils ont des préférences et des valeurs uniques. Les entreprises doivent adapter leur marketing pour attirer ce groupe si elles veulent continuer à croître au cours des 10 prochaines années.

3. Le contenu généré par l’utilisateur deviendra plus important

Le contenu généré par les utilisateurs comprend des critiques, des vidéos ou des images créées par des clients ou des utilisateurs par opposition à ce qui est créé par la marque elle-même. Le contenu généré par les utilisateurs est l’équivalent moderne du marketing de bouche à oreille. Il ajoute un niveau d’authenticité et de réalisme au marketing qui ne peut être fourni par aucune autre source.

Le contenu généré par l’utilisateur surpasse le contenu créé par la marque. Les marques permettent à leurs clients d’être ceux qui commercialisent pour eux. Le contenu généré par les utilisateurs n’est pas une nouvelle tendance. Il existe depuis plusieurs années. Cependant, à la suite du COVID-19 et de ses verrouillages ultérieurs, il y a eu une énorme augmentation du contenu généré par les utilisateurs. Cela a été important parce que de plus en plus de gens achètent des produits en ligne et veulent voir des gens ordinaires interagir avec des marques qu’ils envisagent d’acheter.

Contenu de marque

De l’autre côté de la médaille se trouve un contenu de marque de haute qualité. Il devrait jouer un rôle majeur dans les affaires en 2021. Cela inclut l’utilisation de l’IA et du contenu interactif. Vous devez vous attendre à ce que les entreprises utilisent du contenu de marque pour créer une expérience unique pour les clients.

Il y a une surabondance de contenu de marque. Il est facile pour les organisations qui n’offrent pas quelque chose d’unique de se perdre dans la foule. Le contenu de marque doit attirer l’attention du public et s’y accrocher.

Communication avec les employés Mobile-First

Actuellement, la génération Y représente 50 pour cent de la main-d’œuvre. Ils représenteront bientôt 75% des effectifs. La génération Y est férue de technologie et motivée par la technologie mobile. Afin de garder leurs équipes mobiles concentrées et engagées, les organisations devront adapter leurs efforts de communication de manière à atteindre les membres de l’équipe, comme en utilisant la communication mobile-first.

Les réunions traditionnelles, où la grande majorité des participants ne font pas attention, ne permettront pas de diffuser efficacement un message aux employés. Les applications de communication renforcent la productivité, réduisent les malentendus, améliorent l’engagement et contribuent à la fluidité globale du flux d’informations lorsque vous traitez avec une main-d’œuvre millénaire.

Le fait que les employés travaillant à domicile utilisent les applications des employés pour la visioconférence et l’envoi de messages continuera d’être populaire en 2021. Vous pouvez vous attendre à ce que les gens voyagent moins grâce à l’amélioration des télécommunications. Cela signifie que les chefs d’entreprise devront réorganiser leurs stratégies de communication. Ils devront créer des stratégies de collaboration en milieu de travail qui fonctionnent même si tout le monde est dans un endroit différent.

Conclusion

L’année 2020 est toujours là, mais il n’est jamais trop tôt pour profiter des futures tendances des petites entreprises. Vous ne voulez pas essayer de rattraper la tendance. En ouvrant la voie et en vous adaptant tôt aux tendances viables, vous garderez une longueur d’avance sur la concurrence.

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