Les cinq principales erreurs commises par les propriétaires de franchise dans la construction de leur stratégie de marketing local

Directeur du développement commercial chez RocketData – une plate-forme facile à utiliser pour la gestion de la présence et des avis en ligne.

Les franchises sont souvent choisies par les entrepreneurs qui souhaitent éviter certains des risques liés à l’ouverture d’une nouvelle entreprise. Avec plus de 770 000 franchises aux États-Unis, ce modèle montre sa popularité comme une voie pour devenir un entrepreneur prospère.

Cela signifie-t-il qu’il est plus facile de gérer une entreprise  » prête  » qu’une nouvelle  ? Non. Les entrepreneurs doivent-ils se soucier beaucoup de leur performance au niveau local ? Définitivement oui. Dans cet article, je souhaite partager mes expériences et celles de mon entreprise en expliquant cinq erreurs courantes commises par les propriétaires de franchises lors de l’élaboration de leur stratégie de marketing local.

Alors, que peuvent faire de mal les franchisés lors de leur optimisation locale ?

1. Négligez la vérification des données et la création de pages locales pour chaque entreprise franchisée sur Google Maps et autres annuaires en ligne.

Afin de partager vos biens ou services sur le marché local et d’être visible auprès des clients potentiels, vous devez identifier votre présence et vos performances en ligne dans les moteurs de recherche, sur les cartes et au moins dans les annuaires populaires de votre pays. N’oubliez pas de vérifier que tous les emplacements ont été ajoutés et qu’il n’y a pas d’erreurs ou d’informations manquantes dans vos annonces. Assurez-vous également de vérifier les emplacements faux ou dupliqués de votre entreprise.

C’est une étape importante pour revendiquer vos listes d’entreprises en soumettant des informations complètes et pertinentes sur l’entreprise aux sites choisis  : Google Maps, Apple Maps, Facebook Local Pages, etc.

2. Créez les listes de l’entreprise sans optimiser.

Vous avez créé les listes de l’entreprise – bien. Mais n’oubliez pas que pour générer du trafic en magasin en ligne, vous devez effectuer une série d’actions qui peuvent vous aider à optimiser votre présence en ligne et à placer votre entreprise en tête des recherches locales.

Ce qui est important:

  • Les informations sur votre entreprise franchisée (coordonnées, horaires de travail, etc.) doivent être transmises aux différents sites fonctionnant avec la recherche locale de la même manière, c’est-à-dire à l’identique
  • Toutes les annonces doivent être correctes, sans erreurs
  • Toutes les informations commerciales doivent être exactes dans la liste Google My Business, car c’est le moyen le plus efficace de créer de la visibilité dans la recherche locale de Google
  • Vos annonces doivent être optimisées  : catégorie d’entreprise correcte (principale et supplémentaire). suffisamment d’attributs supplémentaires et de réponses sur la FAQ
  • Travaillez avec du contenu dans les listes (comme fournir les dernières nouvelles ou événements avec Google Posts)
  • lorsque les clients partagent leurs commentaires, vous êtes optimisé pour Google et pour les clients potentiels qui recherchent une entreprise comme la vôtre

Toutes ces questions font partie intégrante d’une stratégie de référencement local efficace qui peut influencer le classement de la position de votre entreprise dans la recherche locale et, de plus, générer du trafic en magasin.

3. Ne travaillez pas avec les avis et la réputation de la marque.

la négativité pourrait nuire à votre réputation. Il en résulte une perte de clients potentiels et donc de profit. N’oubliez pas : en lisant les avis, les clients décident de la fiabilité de votre entreprise.

Voici comment vous pouvez travailler avec les commentaires des clients  :

  • Travaillez avec des avis sur tous les sites où votre entreprise est présente (pas seulement sur Google My Business)
  • Motivez les clients à rédiger des avis, répondez à leurs questions et montrez-leur que vous souhaitez résoudre tous les malentendus possibles
  • Tenez compte de chaque avis  : ils peuvent contenir des informations précieuses et aider à éviter les problèmes liés à la qualité des biens et des services
  • Créez des modèles de réponse spéciaux pour votre commodité afin d’être cohérent dans votre réponse aux avis dans tous les magasins franchisés

Lorsqu’une entreprise communique avec ses clients et donne un retour constant à tous les niveaux de satisfaction à l’égard des biens ou des services, il y a de meilleures chances de fidéliser la clientèle et d’empêcher les clients de partir.

En travaillant avec des avis, vous communiquez avec les clients, ce qui les encourage à mieux évaluer votre entreprise.

4. Ignorez les réseaux sociaux.

La plupart des franchisés pensent que le compte principal de l’entreprise est suffisant. Mais étendre la portée à d’autres plates-formes et à plus de pages peut offrir plus d’opportunités pour attirer plus de clients.

Les avantages des comptes locaux par rapport aux comptes d’entreprise sont que le contenu y est très ciblé et pertinent pour chaque communauté locale. Par conséquent, les comptes locaux ont tendance à avoir beaucoup plus d’engagement que les pages de marque d’entreprise.

Ce qu’il faut faire :

  • Identifiez où se trouve votre public cible et à quels réseaux sociaux vous devez prêter attention
  • Créez des pages locales pour chaque emplacement de votre franchise, ajoutez des données de contact détaillées et d’autres informations pertinentes
  • Rendez votre contenu hautement localisé  : publiez des actualités, des informations sur les remises, les promotions et les événements qui correspondent exactement à votre région et à votre entreprise de franchise
  • Donnez rapidement vos réponses et commentaires aux clients
  • Mener des activités de marketing (concours, sondages)
  • Motivez les utilisateurs à écrire des commentaires pour rendre votre compte visible à vos clients potentiels

5. Appliquer uniquement la pratique marketing suggérée par le siège social.

C’est l’une des erreurs les plus courantes commises par les franchisés  : négliger de surveiller leurs actions liées à l’optimisation locale et à la gestion de la réputation. Cela prive votre entreprise de flexibilité et de la possibilité de faire des ajustements importants.

Le potentiel de chaque franchise peut être trouvé lorsque vous vous concentrez sur les KPI, implémentez des outils de suivi et d’analyse qui peuvent identifier les problèmes avec chaque page locale sur les cartes, les réseaux sociaux et d’autres sources pertinentes. Ces mesures peuvent vous donner une idée de la façon dont le travail avec une stratégie locale affecte le classement de la société de franchise dans la recherche locale, ainsi que l’engagement des utilisateurs, le trafic en magasin, la fidélité et les bénéfices.

Tenez compte de ces erreurs pour les éviter et créez une stratégie de marketing local de franchise réussie qui mettra votre entreprise en avant.

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