Google a introduit de nouvelles fonctionnalités et un partenariat élargi avec Shopify visant à saisir une part plus importante d’une entreprise de commerce électronique en plein essor face au succès croissant d’Amazon pour gagner une plus grande part du marché des recherches des acheteurs en ligne.
Bill Ready, président du commerce et des paiements de Google, a annoncé mardi le partenariat élargi lors de la conférence des développeurs d’E / S de l’entreprise dans le cadre d’un plan visant à «démocratiser» les achats en ligne. Les actions de Shopify ont augmenté de plus de 3% après l’annonce. Google a glissé d’environ 1%.
« En ce qui concerne les achats, ce que nous essayons vraiment de développer et de soutenir, c’est un écosystème de commerce gratuit et ouvert », explique Ready à Forbes. «C’est vraiment important pour les consommateurs d’avoir le choix, et en particulier pour les petites et moyennes entreprises, de pouvoir également participer à l’essor du commerce numérique.»
Au cœur de la stratégie de Ready se trouve la réintroduction des annonces gratuites – qu’il a introduites en avril 2020 – sur la plate-forme Google Shopping, et un partenariat élargi avec Shopify et son réseau de 1,7 million de détaillants. Les utilisateurs interagissent déjà avec les fonctionnalités d’achat de Google plus d’un milliard de fois par jour, dit-il, ce qui représente un univers inexploité pour le géant de la recherche – Google reste un acteur mineur dans une entreprise qui est passée à 861,12 milliards de dollars aux États-Unis l’année dernière, selon Commerce numérique 360.
Ready décrit Google Shopping comme une plate-forme plutôt que comme un détaillant ou une place de marché. Il est conçu pour aider les gens à «découvrir, apprendre et acheter les produits qu’ils aiment, que ces produits proviennent d’un détaillant à grande surface, de nouvelles marques destinées directement aux consommateurs ou de la boutique maman-et-pop du coin». il a écrit dans un article de blog envoyé à Forbes avant l’annonce des E / S.
Anciennement COO chez PayPal et PDG de Venmo et Braintree – que PayPal a acquis en 2013 – Ready a commencé à changer la stratégie de l’entreprise quelques mois après avoir rejoint Google en janvier 2020, tout comme la pandémie était sur le point de déclencher une explosion de shopping numérique qui, selon McKinsey, a créé un 10 un bond d’un an dans l’adoption du commerce électronique sur une période de trois mois. Cela comprenait la décision de déplacer Google Shopping de son modèle d’annonce «payant» en ouvrant des listes Shopping gratuites à tous les marchands en tant que détaillants en ligne.
«Le principal endroit où Google et Amazon sont différents, c’est en matière de publicité. Google le fait littéralement depuis 20 ans maintenant. C’est un produit beaucoup plus avancé.. mais Amazon rattrape très rapidement son retard », a déclaré Brian Roizen, cofondateur et architecte en chef de Feedonomics, une plate-forme de gestion qui aide les grandes marques et les détaillants (y compris Amazon, Walmart et Target) à améliorer la qualité des données. et découverte de produits.
Amazon ne divulgue pas spécifiquement ses ventes publicitaires, mais son rapport sur les résultats du quatrième trimestre comprenait une catégorie «autres» de près de 7 milliards de dollars, dont une partie est constituée de revenus publicitaires.
Google ne verra aucun revenu provenant des annonces gratuites et espère plutôt qu’une collecte massive d’utilisateurs attirera les marchands, qui à leur tour attireront davantage d’utilisateurs vers le service. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un détaillant en ligne au sens traditionnel du terme (il ne possède ni ne contrôle l’inventaire), Google Shopping en imite un avec des listes catégorisées, des suggestions promues basées sur le comportement passé, un panier et la fonctionnalité « Acheter sur Google ».
Tout cela est probablement conçu pour tirer parti de Google Ads, qui a rapporté 147 milliards de dollars à Alphabet l’année dernière, soit plus de la moitié de toutes les dépenses publicitaires en ligne aux États-Unis.Cette domination est piratée par Amazon, qui a porté sa part des dépenses à 19 % l’an dernier, contre 13,3% en 2019. Aujourd’hui, plus de la moitié des acheteurs en ligne commencent leurs recherches sur Amazon, ce qui en fait un lieu privilégié pour les annonceurs pour se connecter avec des clients potentiels.
Ready peut contrecarrer cette incursion en soulignant auprès des commerçants la puissance des données de Google et les outils que les données peuvent éventuellement aider à créer. Google présentera un « Shopping Graph », un modèle généré par l’IA qui « comprend les produits, les vendeurs, les marques, les avis..[and] comment ces attributs sont liés les uns aux autres », a écrit Ready.
La fonctionnalité est calquée sur le « Knowledge Graph » de Google – qui apparaît aux utilisateurs comme une infobox lorsqu’ils recherchent des éléments tels que le nom d’une célébrité – mais sera masquée aux marchands et aux autres utilisateurs sur le front-end, avec des mises à jour et des informations fournies par Google -développé des outils destinés à aider à optimiser leurs annonces.
«C’est vraiment notre modélisation et notre ensemble de données autour de ces choses», a déclaré Ready. «Et ensuite, nous les leur rendons grâce à des fonctionnalités spécifiques du produit.»